Психолог Ирина Островерхова

МОТИВ НЕ ЯСЕН, НО ОБЬЯСНЕНИЕ ЕСТЬ! Пример 1: 1А - ты взял мою …? - да - а спросить нельзя было?! 1В - можно я возьму твою …? - ты каждый раз будешь спрашивать?! Пример 2: 2А - Столько денег на такси потратил - А каршерингом не хочешь воспользоваться? - а ты сказать мне не мог об этом сразу? 2В - Машина в ремонте, каким такси лучше пользоваться - А каршерингом не хочешь воспользоваться? - Раз я спрашиваю про такси, то наверно про каршеринг уже подумал Таких примеров множество, когда ценность факта или действия меняется в зависимости от обстоятельств, хотя, чаще всего, от состояния/настроения человека. И, каждый раз, такая меняющаяся позиция имеет объяснение, но мотив так и остается не ясным. Под час даже сам человек путает мотив и объяснение, оттого так рьяно доказывает свою правоту: почему вчера нужно было спрашивать разрешения взять что-то, а сегодня нет – и всегда это звучит убедительно, аргументировано и безапелляционно. «Даже если я не знаю почему я так делаю – я все равно докажу свою правоту. Потому что мне удобная эта позиция и потому что так было не раз, что и является доказательной базой моей правоты.» Такое искажение коммуникации, можно отнести к неосознанности, не пониманию своих истинных мотивов, и как следствие, к явлению эмпирической достоверности. Эмпирическая достоверность – достоверность, доказанная опытом, и безразличная к логике. Это ситуационная ценность, доказанная, обоснованная, но не абсолютная истина, т.е. это не разовые и не уникальные ситуации - укоренившиеся в сознании, как доказательство и объяснение, но мотив и тут остается скрытым. Ниже примеры пословиц и поговорок, взаимоисключающие друг друга. Просто оцените масштабы. Да, человеческий опыт показал, что ранний подъем дает возможность больше сделать, но и длительный сон, так же доказал наличие сил и здоровья. Так и рождаются пословицы-антиподы, которыми мы пользуемся когда нам выгодна какая то определённая позиция, дающая объяснение нашим поступкам, но давая возможности, добраться до мотивов. _____________________________________ Утро вечера мудренее Не откладывай на завтра то, что можно сделать сегодня Без труда не вытащишь и рыбку из пруда! Дело мастера боится! Работа не волк, в лес не убежит! Труд облагораживает человека! Лень - Двигатель прогресса! Ученье - свет, а не ученье - тьма! Век живи, век учись, и все-равно дураком помрешь! или (Много будешь знать - скоро состаришься!) Сделай добро и брось его в воду! Не делай добра - не увидишь зла! Молчание - золото! Язык до Киева доведет… Не имей 100 рублей, а имей 100 друзей! Один старый друг лучше новых двух… За двумя зайцами погонишься, ни одного не поймаешь! Наш пострел везде поспел! Кто ищет, тот всегда найдёт! Ищи ветра в поле… На двух стульях не усидишь! Ласковый теленок двух маток сосет! Поспешишь - людей̆ насмешишь! Кто успел, тот и съел! Коси коса, пока роса. Куй железо, пока горячо Даст бог день, даст и пищу! Что не делает – все к лучшему. На бога надейся, а сам не плошай̆! Поплачь - легче станет! Слезами горю не поможешь… Простота хуже воровства! Будь проще, и люди к тебе потянутся… Дорога ложка к обеду! Лучше поздно, чем никогда! Не оставляй на завтра то, что можно сделать сегодня! От работы кони дохнут! Когда я ем - я глух и нем! Когда я кушаю - я говорю и слушаю! Кто не рискует – тот не пьет шампанское Тише едешь – дальше будешь. Под лежачий камень вода не течет! Лежачий камень – и тот мохом обрастёт Без труда не вытащить и рыбку из пруда. Дело мастера боится От работы кони дохнут! Спешка нужна только при ловле блох. Одна нога тут, другая - там. Без учебы и труда не придет на стол еда На халяву и уксус сладкий. В одной суме — да разные денежки; в одной семье — да разные детушки. Яблоко от яблони далеко не падает. На осинке – не родятся апельсинки. Реже видишь — больше любишь. С глаз долой - из сердца вон. Не пожалеешь трудов — снимешь с гектара двести пудов. От трудов праведных не нажить палат каменных. Всякий труд достоин награды. Всякий труд ценен, да не всякий полезен. Любовь и не глядит, а все видит Любовь слепа.

О ЧЕМ МОЛЧИТ КЛИЕНТ (ОБЩАЯСЬ С ПСИХОЛОГОМ) *Посвящён клиентам, вроде бы открытым, контактным, адекватным, которые работают и хотят работать. Не беру во внимание экстремально закрытые случаи и ситуации с ярко выраженным отрицанием. Начну с отвлеченной, но связанной темы: почему сложно/не желательно терапировать родных и близких. 1. Конечно, на первом месте это внутрисемейные роли и авторитеты. Есть выраженное укоренившееся отношение и взаимосвязь, основой которого является чувства, семейные обязательства, иерархия и не маленькая история взаимоотношений. От этого переход на личности, уход от темы терапии в семейную/личностную пучину происходит незаметно, быстро и глубоко. Всё это сложно исключить из процесса полностью и абстрагироваться. И "клиент", и вы будете постоянно проваливаться в личное. Но этот момент можно было бы преодолеть, если применить принцип любой сюжетно-ролевой игры, например, "дочки-матери". И поиграть в "клиент-специалист". Ведь дети верят в то что они сейчас кто-то, а не они. И, погружаясь полностью в процесс, в них раскрывается то, что незаметно в обыденной жизни. Это сложный процесс переключения, требуемый от обоих. Но в принципе он возможен. 2. Сложнее когда психолог терапирует не просто члена семьи или близкого, а ситуацию в которой он замешан как участник. Ощущение предвзятости может наложиться на первый пункт - и получится ещё более острая ситуация. 3. Ошибка атрибуции. Всё мы люди и всегда нужно помнить что ввалиться в завышенную важность чего то, поддаться эмоциям или ошибиться в интерпретации - легче лёгкого. Самое сложное это сохранять хладнокровную объективность и конструктивность. (Но, если это удаётся, обязательно требуется потом проработать эмоциональную сферу). 4. Отсутствие временных рамок терапии близких, может нести некую расхлябанность разговора, не конструктивность. Когда ты не ограничен практически ничем, можно одно и тоже часами мусолись, ещё больше увязая в болоте нытья. Однако, именно эта безлимитность, при грамотно выстроенном диалоге может раскрывать проблему в полном объёме. А раскрываемость клиента иногда стоит на кону истекающего часа и/или дополнительной оплаты. 5. Ощущение своей беспомощности (у специалиста). Как ни странно, любая версия или вопрос в терапии близких даёт ощутимо больше реакций, чем, работая с клиентом. Это пример того как проявляется глубокое знание друг друга и близость отношений, поэтому, ответная реакция всегда более объёмная, информативная, эмоциональна, но главное, сколько может прозвучать важных для работы возражений, сопротивлений, и сколько будет демонстраций блоков: одним словом, информации будет в десятки раз больше (потому что "клиент" относится к вам по-другому и говорит по-другому). Сталкиваясь с этим, мы воспринимает это как неэффективную, бесполезную и опасную затею. Ощущаешь себя ни на что не способным, ведь столько предложил и перепробовал. А ответная реакция захлебывает тебя в безысходности и ты чувствуешь беспомощность и ошибочность во всём. Так вот, пятый пункт и есть ответ на первоначальный вопрос: "О чем молчит клиент?!" Это самое серьёзное препятствие внутри клиента - недосказанность. Если нет полной внутренней свободы изъяснения, то и картины чёткой не получится никогда. Специалист, как будто работает в демоверсии запроса, справляясь с поставленной задачей, не осознает, что полна версия «игры» еще не загружена. - Если в случае с близкими человеком мы проблему знаем чуть ли не изнутри (со всеми нюансами, оттенками и особенностями), плюс мы имеем лишённый границ информационный поток, то в клиентском случае мы получаем информацию всегда искаженную или не полную, пропущенную через фильтр отношения к нам/процессу терапии и самоощущениям. - Соблюдаемая дистанция (клиент-специалист) и не вовлеченность, которая должна приносить пользу через объективность, иногда ограничивает клиента в его открытости и откровенности. - Как бы эмпатичен не был специалист, он до конца всё равно не раскроет человека. Потому что держать оборону клиент будет до конца. Ведь наша многослойная закрытость - это наша безопасность. Как бы не хотелось выговори

Кратко о благодарности. Никто не будет оспаривать целительную и сближающую силу похвалы и благодарности. Но ценность может быть разная и, как следствие, эффект будет произведен разный. Эффект похвалы для одариваемого благодарностью зависит от: - Формулировки - Ценности поступка для того кто это делал и для кого это делалось. - Ценность людей друг для друга. Сейчас о формулировках. Не рассматриваю унижающие фразы: «Спасибо конечно, а почему не… .» «Благодарю, хотя я бы сделала…». Только то что несет положительный эффект: 1. Безличная. «Спасибо». «Благодарю за помощь» «Умничка какая», «Молодец какой» Универсальность спасает от ошибок, но и ценность невелика. Иногда звучит шаблонно. Но отрицать положительного влияния нельзя. 2. Персонализированная. «Только у тебя так получается.» Тут большой акцент на личность, хоть и достаточно обобщенный. Ценность высокая. 3. Предметная благодарность. Похвала действия. «Спасибо что принес/сделал» «Мне приятно что позаботился о...» Хорошо работает с детьми, когда прививается помощь. Отражает высокую ценность для вас этого действия. Но есть нюанс для взрослых: для некоторых сделать это/сготовить это не помощь вам, а радость себе. И благодарность может быть воспринята не так как вам бы хотелось. 4. Похвала сильных сторон. Окрыляет. Вдохновляет. Если для человека уют – это смысл жизни, то «как у вас всегда чисто» «вы самая лучшая хозяйка» - звучит максимально приятно и ценно. 5. Похвала с поддержкой слабых сторон. Тут благодарность, по сути, лечит человека. Если человеку сложно делать выбор: «Спасибо что купил именно эти…». «Спасибо что посоветовал …» Если человек не уверен в своих поступках и правильности действий (не путать с проблемой выбора): «Спасибо, ты так точно все продумал и получилось супер.» «Ты все правильно делаешь»