Социальное слушание: что это такое? Ни одна компания не заинтересована в том, чтобы ее упоминали в соцсетях в негативном контексте. Для того, чтобы оперативно получать информацию обо всех изменениях настроения аудитории, используется социальное слушание — мониторинг социальных сетей на предмет прямых упоминаний бренда, клиентских отзывов, обсуждений по ключевым словам/темам и их последующий анализ. Социальное слушание помогает понять, о чем, где и в каком тоне говорит ваша целевая аудитория. На основе собранных данных можно не только планировать будущие рекламные кампании и настраивать контент-стратегию, но и изыскивать новые способы опережения конкурентов. Подробнее об этом инструменте читайте на нашем сайте.
3 года назад