virtuumlab

Хотелось бы рассказать, чем закончились тесты с Алисой (Голосовой ассистент от Яндекса). Изначально планировалось попробовать внедрить Алису, чтобы отправлять голосовые команды на кухне (например, поставить точку в стоп), а так же уточнять некоторую информацию у системы автоматизации (где заказ номер 20, сколько заказов в очереди). Однако, чем больше мы работали с голосовым ассистентом, тем больше у меня возникали вопросы к его эффективности. В теории все выглядело неплохо, но только в теории. В это же самое время я тестировал Алису и дома, где-то около года, и заметил, что использую самые простые команды "включи/выключи". Когда нужно запустить робот-пылесос не по всему дому, а в какой-то комнате, то я просто беру, открываю приложение и делаю это через него. Кода нужно поставить кухню в стоп, зачастую это стоп с некоторыми параметрами (например, время завершения). И вот указывать их через голосовой ассистент значительно менее удобно по сравнению с интерфейсом. Добавляем сюда, мягко скажем, не идеальные условия на кухне, а именно шум и все становится совсем печально. В результате от идеи пришлось отказаться. В большинстве случаев графические интерфейсы предпочтительнее для ввода команд, которые чуть сложнее обычных "включи/выключи". Для получения же информации от системы автоматизации выгоднее использовать дашборды или небольшое веб-приложение под телефоны сотрудников. При этом нельзя сказать, что работа была бесполезной. За это время мы написали код, который позволял обрабатывать команды с разными формулировками и ошибками. Алиса по факту просто преобразует голос в текст, дальнейшая же обработка команд лежит на разработчиках. Таким образом мы использовали этот же код для обработки текстовых сообщений от клиентов в соцсетях и мессенджерах. Может когда-то мы вернемся к голосовому ассистенту, найдя ему подходящее применение, как у нас это было с Telegram WebApps. Первоначальные тесты с ним так же привели к непониманию, как его можно применить в наших проектах. Но вот уже более полугода функционал на основе Telegram WebApps ежедневно используется пользователями одного нашего проекта.