Лаборатория цифрового предпринимателя

Перед тем как запускать свой отдел продаж или call-центр всегда встает вопрос о CRM, где будут хранится все ваши лиды, звонки, данные о работе сотрудников и коммуникации с вашими клиентами. Сегодня я хочу поделиться своим опытом использования двух самых распространенных систем AMO CRM и Bitrix24. Обе системы достойные и заслуженно завоевали свое место в индустрии продаж. Я лично работал в обоих системах, но я четко осознал для себя, если работать на Bitrix24, то необходимо команда айтишников, или грамотный интегратор...

У меня часто спрашивают какие наушники лучшие для работы на удаленке. И тут встает вопрос цены и ограниченности товара в текущих реалиях. Но есть оптимальный вариант - Гарнитура JABRA Evolve 20 MS Stereo. Это профессиональная гарнитура для call-центра, но оптимально подойдет и для удаленной работы из дома. Есть похожая модель Jabra EVOLVE 20 UC Mono USB. Вторая, как по мне удобнее, тк на одно ухо, но ее сейчас сложнее достать. Стоят эти гарнитуры сейчас в районе 4500 р. Качество звука идеальное,...

Команда - это самое главное для достижения общей цели, поэтому перед подбором операторов в call-центр вы четко должны представлять какими компетенциями он должен обладать: Оказание влияния и продажи Социальная смелость Гибкость мышления Активность позиция Ориентация на результат Коммуникативность