Кулешов своего дела

16 лет назад мой менеджер не мог зайти к одному крупному Клиенту - подрядчику глобального в своей сфере производителя мирового значения.  Дальше набившей оскомину классики «пришлите ваше предложение на почту» дело не шло, что в переводе означало уклончивое «пошел на …».  И я поехал сам.  Не без труда я «пробил» опытную секретаря-«привратника» и попал на приём к коммерческому директору.  Суровый дядька с усами, глядя из под очков на носу, не приглашая присесть, сходу перешёл к делу: Я к тому моменту...

SWOT-анализ - это инструмент стратегического планирования. И как любым инструментом, им необходимо уметь пользоваться, обладать соответствующими знаниями и квалификацией.  Есть столяр и молоток, и если первый не умеет обращаться со вторым, то инструмент или не используется, или бьет по пальцам.  На заре моей консультационной деятельности, меня пригласили на встречу в небольшую компанию. При малой штатной численности, компания успешно развивалась в своей специфической нише, была узнаваема на своем...

Недавно я был приглашен как эксперт в сфере управления на питч-сессию в молодежное пространство ПРОСТО (Санкт-Петербург).  Было 16 презентаций, в рамках которых 19-20 летние будущие и действующие предприниматели презентовали свои проекты.  Бизнес-модели в основном были выстроены в рамках шаблона Остервальдера-Пинье, более известного как Business Model Canvas - инструмента, который позволяет упрощенно, на одном листе (canvas - холст) разложить модель действующего или будущего бизнеса, визуализировать как увязаны между собой различные узлы...

«Хорошее слово и кошке приятно» утверждает народная мудрость. Однако в отношении сотрудников почему-то это утверждение ставится под сомнение.  Одна из моих управленческих ошибок в начале карьеры как раз заключалась в скромном использовании этого простого, но эффективного элемента поощрения, не требующего дополнительного бюджета.  Похвала - естественная психологическая потребность человека.  Современные исследования в части социальной психологии, заявляют о необходимости в многократном преобладании позитивных эмоций над негативными для устойчивого психологического состояния человека...

«Возле птицы», как ты это сделаешь, это твоя работа!», услышал я как-то фразу в отношении сотрудника от одного менеджера в ответ на конструктивный, на мой взгляд, запрос на ресурсы, необходимые для выполнения задачи.  В русском произношении звуковая транскрипция фразы на английском «near bird», понимается весьма однозначно и передает всю полноту равнодушия к возникшему непониманию оппонента.  Даже, если исключить сам факт сомнительности использования лингвистических оборотов, принятых в среде школьников...

Недавно, у коллеги-управленца в паблике, увидел разбор тренировочного примера двоевластия в отделе.  Мезансцена такова, что есть руководитель, роль которого предлагается примерить подписчикам. В подчинении работает сотрудница, являющаяся неформальным лидером. Дословно «организатор сплетен, непослушания и дебошей».  В качестве усложнения внесено условие, что данного персонажа сложно уволить по неким причинам.  Забегая вперед скажу, что при организации открытого саботажа (а тем более дебошей?!) организатор...

За 17 лет управленческой карьеры, включая последние годы как исследователь, я наблюдал примеры, когда сотрудники, имеющие хороший оклад, насыщенную систему почти 100% гарантированных бонусов, корпоративный автомобиль, ДМС и ворох плюшек поменьше, шли на работу как на каторгу. И в то же самое время видел горящие глаза и ненасытную жажду сделок у тех, чей доход состоял только из премиального вознаграждения. Почему одни, которым компания оплачивала всё вплоть до обедов, напоминали сдутые матрасы, а...

-  Я своим сотрудникам доверяю, - нарочито расслабленно заявил коллега по руководительскому цеху. - Вечно все контролировать - параноиком станешь.   - И как? Без факапов?  - Не ошибается тот, кто ничего не делает, - автоматически прозвучало в ответ, набившее оскомину клише. - Все ошибаются. Твои что ль не косячат?  - Вопрос в том, что такое «косяк», а что «ошибка»… И действительно, давайте разберемся в этом казалось бы простом вопросе.  Настаиваю на том, что между «косяком» и «ошибкой» различий больше, чем между елкой и пальмой...

Один молодой человек каждое утро ходил одним и тем же путем. Он проходил мимо небольшого домика, где на веранде в кресле-качалке дремал с газетой в руках дедушка, рядом сидела и, нацепив очки на нос, вязала бабушка, и между ними лежала собака, которая постоянно тихо поскуливала.  Молодой человек так часто ходил этим маршрутом, что стал здороваться с пожилыми обитателями веранды, и однажды спросил, почему скулит пёс, возможно у него что-то болит и ему нужна помощь собачьего доктора?  - О, нет, все...

Не буду рассказывать о подробностях причин, в результате которых я встречал утро на одном из выдающихся и уникальных военных кораблей ВМФ России, но именно там я стал свидетелем следующего диалога матроса с третьим офицером на корабле.  На пороге каюты стоял забавного вида матрос, кажется, в звании старший матрос, аналог армейскому чину ефрейтор. То есть не новобранец.  Матрос: — Товарищ капитан такого-то ранга, где мне взять лампочки для крюйт-камеры? Офицер оторвался от подписания кипы документов,...

Чем глобальнее задачи компании, тем сложнее структура бизнеса и тем больше потребность в разделении на административное и функциональное управление. Так возникает принадлежность руководителей к тому или иному внутрикорпоративному флагу.  В чем суть? Когда возникает необходимость на матричный подход управления? Когда бизнес небольшой, то единоначалие линейное - командир один, он же и отец, и мать, и черта в ступе.  Но как только рост бизнеса выходит на плато, и вы уже не можете прирастать по …дцать...

Старт моей карьеры как продажника произошел в первой половине "нулевых" на Крайнем Севере, когда рычащее эхо "девяностых" было громким, а продажи были чуть ли не единственным законным способом приличного заработка. О развитии осознанно я задумался в 2006 году, когда мне в руки мой тогдашний шеф вложил книжку "От хорошего к великому" Джима Коллинза. Я оказался в петербургской компании федерального уровня на позиции первого регионального представителя. Компания обладала стратегией, структурой, ресурсами, пониманием что продавать и кому продавать...