Алгоритм | Автоматизация бизнеса

«Нам нужно внедрить CRM, но мы не можем остановить продажи даже на день». Знакомая фраза? Большинство компаний откладывают внедрение Битрикс24 именно по этой причине. Кажется, что переход на новую систему — это простой, сбои, потеря данных и недели хаоса. На самом деле это не так. Как внедрить Битрикс24 без остановки работы компании — отработанная практика, в которой нет ничего сверхъестественного. Главные принципы: поэтапность, минимально рабочая версия и вовлечение команды по ходу дела. Вот пошаговый план, как провести этапы внедрения CRM без потери выручки и нервов сотрудников...

Многие предприниматели задаются вопросом: «Битрикс24 — что это вообще за зверь, и нужен ли он мне?». Если объяснять просто, Битрикс24 — это CRM-система (Customer Relationship Management), то есть программа для управления отношениями с клиентами. Она помогает хранить всю базу клиентов, вести сделки, контролировать работу менеджеров и автоматизировать рутину. В этой статье мы расскажем о пяти объективных признаках, которые показывают, что вам пора не просто задуматься о покупке CRM, а уже начинать внедрение...

Вопрос, который рано или поздно задает себе каждый владелец бизнеса после внедрения CRM: а окупилась она или нет? И за счет чего вообще она должна окупаться? Давайте честно. CRM не приносит деньги просто фактом своего существования. Но она создает условия, при которых прибыль растет без дополнительных вложений в рекламу, маркетинг и штат. Разберем четыре основных механизма. 1. Скорость обработки заявок — рост конверсии без лишних затрат Самое очевидное, но при этом самое недооцененное. Без CRM лид пришел, менеджер его заметил через час, а ответил через три...

Вы — собственник. Пока вы сами и директор, и менеджер, и маркетолог. Через пару месяцев планируете нанять первого продажника, через полгода — второго, а через год — руководителя отдела продаж. И в какой-то момент перед вами встает вопрос, который раскалывает предпринимателей на два лагеря. Одни говорят: «CRM пока не нужна, нас всего двое. Внедрим, когда команда вырастет, появится бюджет и реальная потребность». Другие сомневаются: «Может, лучше сразу? Но с чего начинать, если непонятно, какие процессы в итоге выстроятся?» Спойлер: правильный вариант — внедрять CRM прямо сейчас...

Внедрение CRM часто начинается с одного и того же: «Зачем нам интегратор? Там же все интуитивно понятно. Посмотрим видео на YouTube, покрутим и сами разберемся». Знакомая ситуация? Логика понятна: кажется, что так можно сэкономить бюджет и не тратить деньги на сторонних специалистов. На практике же экономия выходит ровно противоположной. Потому что самостоятельное внедрение редко приводит к результату, ради которого CRM вообще закупалась. Давайте разберем, что на самом деле происходит в каждом из...