Алгоритм | Автоматизация бизнеса

Битрикс24 и amoCRM — две самые популярные CRM на российском рынке. По данным рейтингов, они стабильно входят в топ-3 решений для управления взаимоотношениями с клиентами. В этой статье разберем ключевые отличия: для каких целей используется каждая система, кому она подходит, сколько стоит и какую CRM выбрать под конкретные задачи вашего бизнеса. AmoCRM — это инструмент для отдела продаж. Ее идея — дать менеджерам быстрый и понятный интерфейс для работы с лидами, чтобы они могли закрывать сделки и не отвлекаться на лишние...

У вашего бизнеса есть сайт. Вы вкладываете деньги в рекламу, SEO, контент — приводите посетителей. У вас есть CRM, где вы храните базу клиентов, ведете сделки и контролируете продажи. Но между сайтом и CRM — пропасть. Заявки с сайта приходят на почту или в мессенджеры, менеджеры вручную переносят их в систему, часть теряется. Кто-то забыл проверить почту, кто-то не успел занести данные, кто-то просто ошибся при вводе. Знакомая картина? Если да — ваши сайт и CRM живут отдельной жизнью. А должны работать как единый механизм...

Многие компании внедряют CRM и ждут чуда. Проходит месяц, другой — продажи не растут, менеджеры работают как раньше, а в отчетах по-прежнему пустота. Знакомая картина? Дело не в том, что CRM не работает. Дело в том, что большинство используют ее как дорогую записную книжку. А чтобы она реально увеличивала конверсию, нужно задействовать ее возможности, а не просто хранить там контакты. Рассказываем о четырех механизмах, с помощью которых CRM превращает хаос в системные продажи и повышает конверсию...

«Нам нужно внедрить CRM, но мы не можем остановить продажи даже на день». Знакомая фраза? Большинство компаний откладывают внедрение Битрикс24 именно по этой причине. Кажется, что переход на новую систему — это простой, сбои, потеря данных и недели хаоса. На самом деле это не так. Как внедрить Битрикс24 без остановки работы компании — отработанная практика, в которой нет ничего сверхъестественного. Главные принципы: поэтапность, минимально рабочая версия и вовлечение команды по ходу дела. Вот пошаговый план, как провести этапы внедрения CRM без потери выручки и нервов сотрудников...