Алгоритм | Автоматизация бизнеса

Вопрос, который рано или поздно задает себе каждый владелец бизнеса после внедрения CRM: а окупилась она или нет? И за счет чего вообще она должна окупаться? Давайте честно. CRM не приносит деньги просто фактом своего существования. Но она создает условия, при которых прибыль растет без дополнительных вложений в рекламу, маркетинг и штат. Разберем четыре основных механизма. 1. Скорость обработки заявок — рост конверсии без лишних затрат Самое очевидное, но при этом самое недооцененное. Без CRM лид пришел, менеджер его заметил через час, а ответил через три...

Вы — собственник. Пока вы сами и директор, и менеджер, и маркетолог. Через пару месяцев планируете нанять первого продажника, через полгода — второго, а через год — руководителя отдела продаж. И в какой-то момент перед вами встает вопрос, который раскалывает предпринимателей на два лагеря. Одни говорят: «CRM пока не нужна, нас всего двое. Внедрим, когда команда вырастет, появится бюджет и реальная потребность». Другие сомневаются: «Может, лучше сразу? Но с чего начинать, если непонятно, какие процессы в итоге выстроятся?» Спойлер: правильный вариант — внедрять CRM прямо сейчас...

Внедрение CRM часто начинается с одного и того же: «Зачем нам интегратор? Там же все интуитивно понятно. Посмотрим видео на YouTube, покрутим и сами разберемся». Знакомая ситуация? Логика понятна: кажется, что так можно сэкономить бюджет и не тратить деньги на сторонних специалистов. На практике же экономия выходит ровно противоположной. Потому что самостоятельное внедрение редко приводит к результату, ради которого CRM вообще закупалась. Давайте разберем, что на самом деле происходит в каждом из...

В большинстве компаний основные деньги приносят не новые клиенты, а те, кто уже купил однажды. С ними проще договариваться, они быстрее принимают решения и чаще соглашаются на дополнительные услуги. Но есть одна проблема: о них забывают. Менеджеры сосредоточены на «горячих» входящих заявках, а постоянные клиенты остаются без внимания. Им не звонят, не напоминают о себе, не предлагают что-то новое. В результате они уходят к конкурентам, которые оказались внимательнее. Битрикс24 позволяет эту ситуацию переломить...

Клиент: Компания «Полимербыт» Сфера: Производство полимерных изделий Масштаб: Крупный бизнес с разветвленной сетью филиалов по стране Задача: Настроить автоматизацию HR-процессов в Битрикс24, чтобы навести порядок в подборе персонала во всех филиалах В компании «Полимербыт» назрела системная проблема. Заявки на подбор персонала ходили по почте, резюме с hh.ru и Авито хранились кто где, а внятной аналитики по найму не существовало. Филиалы работали автономно, и HR-директор не мог увидеть объективную...

Частая история: компания решает внедрить CRM, чтобы навести порядок. Руководство горит идеей, просит интегратора подключать все и сразу — разные отделы и взаимодействие между ними, источники лидогенерации, чаты, базы знаний, сложные бизнес-процессы, интеграцию с 1С, отчеты для каждого уровня. Запускается система, которая должна уже на старте решать все существующие в компании задачи. А через месяц менеджеры дружно просят вернуть старый добрый Excel, тянутся к своим записным книжкам и мысленно пишут заявление об увольнении, потому что работать стало в десять раз сложнее...

Знакомо чувство, когда первая продажа приносит чуть больше, чем ничего? А иногда и вовсе в ноль.. Давайте разберемся: первая продажа — это не про вашу прибыль, а про доверие клиента. Мы сознательно можем сделать первое предложение максимально выгодным для клиента. Иногда даже в убыток себе. Зачем? Все просто: мы решаем его проблему здесь и сейчас. И делаем это так качественно, что в его голове откладывается: «Эти ребята — мои спасители». А что происходит потом? Волшебство для нас! Такой клиент возвращается снова...

Вы обратились к интеграторам, провели большую работу по внедрению CRM, обучили команду.. а продажи не выросли. Сотрудники ненавидят систему, менеджеры саботируют, а руководство разводит руками: «Ну и где этот обещанный рост эффективности?» Знакомая история? Тогда читайте дальше — расскажем, почему CRM-системы превращаются в «кладбище данных», и как мы помогаем компаниям избежать этих ошибок. 1. «Мы купили Ferrari, а ездим 40 км/ч» – неправильный выбор CRM-системы или тарифного плана Бывает так:...

Внедрение Битрикс24 — важный шаг для автоматизации бизнеса, но перед многими встает вопрос: облачная версия или коробочное решение? Оба варианта хороши, но подходят для разных задач. Давайте разберемся, какой способ внедрения лучше для вашей компании, чтобы не переплатить за лишние функции и не столкнуться с неожиданными ограничениями. Облачная версия — это готовое решение, которое не требует установки на собственные серверы. Все, что нужно, — зарегистрироваться и начать работу. Плюсы: ✔ Быстрый...

💼 Вы когда-нибудь теряли клиентов, потому что забыли позвонить вовремя? Или тратили часы на поиск информации о сделке в бесконечных чатах? Если да, то вы не одиноки. Каждый третий предприниматель сталкивается с хаосом в управлении клиентами, особенно на старте. Но есть решение — CRM-система. Расскажу, почему она нужна уже сегодня и как понять, что пора внедрять её в свой бизнес. 1️⃣ У вас больше 10 клиентов, и вы начинаете путаться в их запросах. Если вы не можете вспомнить, кто из клиентов ждет ответа, а кто уже готов купить, пора задуматься о системе, которая все запомнит за вас...

RetailCRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которая помогает компаниям анализировать продажи и улучшать бизнес-процессы. Вот основные способы, с помощью которых RetailCRM помогает анализировать продажи: RetailCRM подходит для компаний любого масштаба — от небольших магазинов до крупных розничных сетей. #RetailCRM...

Формирование воронки продаж в CRM требует соблюдения ряда ключевых принципов, чтобы процесс был эффективным и приносил результаты. Вот основные из них: Соблюдение этих принципов поможет вам построить эффективную воронку продаж в CRM, которая будет способствовать увеличению конверсии и росту прибыли...