Алгоритм | Автоматизация бизнеса

Клиенты все чаще выбирают мессенджеры для общения с компаниями. WhatsApp, Telegram — там удобно, быстро и привычно. Но для бизнеса это создает проблему: переписка размазана по разным приложениям, теряется история, менеджеры прыгают между экранами. А если сотрудник увольняется — клиенты уходят вместе с его личными чатами. Wazzup решает эту проблему. Сервис подключает WhatsApp и Telegram к Битрикс24: все сообщения попадают в открытую линию CRM, история сохраняется в карточке клиента, а менеджеры могут общаться в одном окне, не переключаясь между мессенджерами...

Внедрение CRM часто выглядит одинаково: купили, настроили, сказали менеджерам работать — через три месяца система пустует, все вернулись к Excel, а вы не понимаете, почему ничего не вышло. Знакомая картина? Дело не в CRM — дело в подходе. Чтобы система действительно работала, нельзя просто купить лицензию и раздать логины. Нужен четкий план, который начинается не с выбора системы, а с ответа на вопрос «зачем нам это?». Ниже — практичный чек-лист из 8 шагов, который помогает внедрить CRM без типичных ошибок...

Битрикс24 и amoCRM — две самые известные CRM на российском рынке. Но если посмотреть, кто их реально выбирает, становится очевидно: это две системы для совершенно разных бизнес-задач. Одна — экосистема для управления компанией, вторая — инструмент для отдела продаж. Разбираем, какие ниши какую систему выбирают, почему и, главное,  показываем реальные компании, которые уже это сделали. Битрикс24 выбирают компании, у которых уже есть или планируется: Какие ниши активнее всего берут Битрикс24: Компания «Аксиома» — поставщик автозапчастей для иномарок...