Найти в Дзене
Как вызвать доверие клиента за первые 10 минут консультации
? Давайте честно. Доверие не появляется "со временем". Оно либо возникает сразу, либо не возникает вообще. Клиент принимает решение доверять вам дальше или нет буквально по первым словам. Иногда даже не дослушивая их до конца — особенно когда чувствует, что вопросы не про него, а мимо. 😁 И дело здесь не в харизме. И не в «правильных фразах». Дело в структуре консультации. Я часто вижу одну и ту же ситуацию. Мастер начинает разговор так: — рассказывает про техники, которые он обычно использует...
1 неделю назад
👍🥰
1 неделю назад
2 недели назад
Кому на самом деле подходит система «Интеграция цвета в форму
»? Я заметила одну вещь, ко мне чаще всего приходят мастера в двух ситуациях: 1. Опыт большой. Руки поставлены. Форма и цвет технически выполнены правильно… но внутри есть мысль: «Сегодня получилось. Завтра не уверена, что повторю». Происходит это по причине, что работа строится по интуиции, а не по системе. 2. Мастер уже вырос профессионально и хочет поднять чек. Но появляется ступор. как объяснить клиенту, почему это решение лучше? Как аргументировать форму, цвет, технику? И здесь начинается сомнение: «А вдруг клиент не увидит разницы и уйдёт». На интенсиве «Интеграция цвета в форму» мы как раз собираем этот пазл...
2 недели назад
Кейс из практики
: Девушка модель — офисный сотрудник, 5/2, волосы плотные, вьющиеся от природы, пористые, времени на укладку по утрам почти нет. Желание иметь живой объем, Чтобы форма не расширяла лицо, а наоборот стройнила и цвет был ближе к природному с мягкими бликами у лица. Что было ДО: ♦️ Волосы пушились и «путались», было ощущение, что после стрижки у других мастеров, весь объем падал на плечи и расширял их еще больше. ♦️ Цвет быстро теряет привлекательность, становится тусклым и плоским. ♦️ Утром совсем мало времени на укладку, но хочется выглядеть ухоженно. ♦️ Страх, что очередной эксперимент испортит волосы окончательно...
2 недели назад
ПРОДОЛЖЕНИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ
Как только вы расположили к себе собеседника, необходимо задать правильные вопросы. Сначала, я всегда знакомлюсь с человеком и до того, как начну работать, определяю параметры его фигуры, общий стиль, макияж - это даёт мне подсказку в какую сторону мне двигаться! ⠀ Продолжая разговор в кресле, спрашиваю что не нравится ему в данный момент, относительно его формы стрижки. Внимательно слушаю, не затягивая разговора, наблюдаю за языком тела клиента! Осмотрев визуально волосы, приступаю к более детальному осмотру текстуры, роста волос, анатомических особенностей строения головы и лица. И первое,...
3 недели назад
Не знаю, что хочу
Давай на твой вкус. Я тебе доверяю! Эту фразу слышал каждый мастер! Тема животрепещущая и очень важная Согласитесь, для мастера это фраза 🚫 Как думаете, почему? Потому, что пока мы не проведем консультацию и диагностику волос, не проясним для себя важные моменты в строении головы и пропорциях лица, мы можем фантазировать сколько угодно, но к реальному человеку это не будет иметь никакого отношения. Внутренний настрой на человека, очень важен в дальнейшей работе...
3 недели назад
Результат хороший, но не понимаю, как его повторить
В какой-то момент я честно призналась себе: я много знаю, но не всегда контролирую результат До. Консультация проходила быстро. Клиент говорила: «Хочу что-то новое», " Не знаю, давай на твой вкус, что мне подойдет?" Я представляла форму, представляла цвет — и начинала работать без плана. Вернее план сам вырисовывался по ходу, но не всегда это было то самое верное решение .Иногда результат был сильным. Но повторить его с другим клиентом было сложно. И после одного сложного случая я поняла, что проблема не в руках и не в еще одной секретной технике...
3 недели назад
Был момент, когда у меня было всё, о чём я мечтала
Свой салон. Запись вперёд. Клиенты. И ощущение потолка. Работа — дом — работа. Много занятости. Мало развития. В то время я была сильным колористом. Разбиралась в составах, формулах, нюансах. Но если честно — часть решений принималась на опыте. И внутри было стойкое знакомое вам состояние: «Работаю по интуиции, а не по системе». Сегодня получилось идеально. А завтра — не факт 😁. Перелом случился, когда на мастер- классе, я увидела работу с безупречной геометрией. И поняла: цвет может быть сложным, дорогим, идеальным… но если форма не просчитана — он не усиливает конструкцию формы...
3 недели назад
«Мне страшно меняться» — фраза, которая может повысить ваш чек
Клиент приходит с длинными волосами и говорит: «Я боюсь коротко», «Только кончики подровнять», «Только чуть‑чуть освежить». Большинство мастеров на данный момент сдаются: делают «безопасный минимум» работы и получают такой же «минимальный» чек и нулевое вау‑ощущение у клиента. В моем методе ColorForm constructor| Конструктор живого дизайна: форма и цвет, страх клиента — не стоп‑сигнал, а исходная точка диагностики: ✔️чего он боится на самом деле: длина, объём, цвет, прошлого опыта? ✔️как считывать анатомию, которая может подсказать идеальный вариант? ✔️как с помощью дизайна создать ощущение...
1 месяц назад
Цвет отдельно, форма отдельно — нет целостности
Если честно, у меня так было. Моей первой любовью была колористика. Я всегда понимала, как создавать подходящий оттенок волос клиенту. Глубина, нюанс, чистота — всё на месте. Решения всегда принимала интуитивно и не всегда могла объяснить свое решение. Почти всегда в сложных случаях в голове звучал вопрос, как и где именно в это форме расположить цветовые нюансы так, чтобы дизайн смотрелся гармонично, украшал и радовал клиента. Что происходило: ▪️ Не было целостности. ▪️ Цвет не усиливает форму...
1 месяц назад
Приятно получать такие теплые отзывы от дорогих клиентов с которыми пройден длинный путь! Благодарю, дорогие, за доверие- это очень ценно ❤️
1 месяц назад