Berdyashalab. Создание косметики

Классные книги про тайм-менеджмент😱 Все мы люди занятые, все мы люди заводные. Но вот с распределением гор задач и выделением времени на отдых хочется справляться получше🤔 Книги, которые я рекомендасьон на эту тематику: ✅Татьяна Мужицкая. Брать, давать, наслаждаться. Как оставаться в ресурсе, что бы с вами не происходило ✅Татьяна Мужицкая. Роман с самим собой. Как уравновесить внутренние ян и инь и не отвлекаться на всякую хрень ✅Ирина Хакамада. Дао жизни. Как совместить карьеру, любовь, самореализацию и личное счастье, основано на материале из мастер-классов писательницы ✅Ричард Кох. Принцип 80/20. Как работать меньше, а зарабатывать больше. ✅Павел Безручко. Практики регулярного менеджмента. Управление исполнением. Управление командой. ✅Брайан И. Робинсон. Выключи работу, включи жизнь. Как избавиться от одержимости работой. ✅Даниэль Канеман. Думай медленно... Решай быстро О работе человеческого мышления и его влиянии на принятие решений. Автор исследует, как взаимодействуют две системы мышления, пишет об иллюзорности мышления (большая часть того, что воспринимается как «логичное» решение, на самом деле — это суждения, основанные на интуиции и эмоциях) и когнитивных искажениях (например, когда первое впечатление становится основой для дальнейших выводов, или переоценка редких событий из-за эмоционального воздействия). ✅Брайан Трейси. Съешьте лягушку! 21 способ научиться успевать. ✅Глеб Архангельский. Тайм-драйв. Посвящена управлению временем и даёт ответ на главный вопрос современного менеджера: как успевать больше?? В книге приводятся советы по организации рабочего времени и отдыха, по мотивации и целеполаганию, планированию, расстановке приоритетов, эффективному чтению и другим темам. ✅Дональд Рос. Не делай это. Тайм-менеджмент для творческих людей. Для тех, кто хочет научиться управлять временем, быть продуктивным и реализовывать свои проекты. ✅Джеймс Клир. Атомные привычки. Как приобрести хорошие привычки и избавиться от плохих. Ведь распределение времени - это тоже привычка. Какие книги про тайм-менеджмент посоветовали бы Вы? Пишите в комментариях📝

Рекламации на продукт от потребителя: не дайте им испортить вашу карму (и репутацию)! 🧘‍♀️✨ Никто не застрахован от ошибок, но наша задача – минимизировать их и достойно выйти из ситуации, сохранив лицо (и лояльность клиентов) Сегодня поговорим о рекламациях: как предотвратить их появление и что делать, если они всё-таки нагрянули. Погнали! 🧹 Часть 1: Предупрежден – значит вооружен! Профилактика претензий – наша мантра! Предотвратить проблему всегда проще (и дешевле!), чем ее решать. Поэтому начинаем с профилактики: ✅Контроль качества – наше всё! От входного контроля сырья и материалов до отгрузки готового продукта – каждый этап производства должен быть под пристальным контролем. ✅Внедрите многоступенчатую систему проверки качества Чтобы исключить возможность брака. Не экономьте на этом! ☝️ ✅Ожидание/реальность от продукта должны совпадать! Не обещайте золотые горы, если ваш крем просто хорошо увлажняет кожу. Будьте честны с клиентами, описывайте реальные свойства и эффекты продукта. Завышенные ожидания – прямой путь к разочарованию и негативным отзывам. ✅Тестирование – ваше оружие! Проводите дерматологические тесты и исследования, чтобы убедиться в безопасности и эффективности вашей продукции. Предоставляйте результаты тестов клиентам – это повышает доверие к бренду. ✅Упаковка – ваша визитная карточка! Убедитесь, что ваша упаковка надежно защищает продукт от повреждений во время транспортировки. Никто не хочет получить разбитую баночку крема, даже если сам крем – чудодейственный! ✅Аннотация – это гид по применению! Предоставляйте подробные аннотации и инструкции по применению продукта. Объясните, как правильно использовать средство, чтобы получить максимальный эффект и избежать побочных реакций. Не все же эксперты в косметике! ✅Техподдержка – обратная связь от производителя! Создайте отзывчивую команду, которая готова ответить на любые вопросы потребителя и помочь решить возникшие проблемы. Быстрый и профессиональный ответ – это уже половина успеха! Часть 2: Рекламация – это не конец света! Как достойно выйти из ситуации и превратить ее в возможность! Даже если вы сделали всё возможное и невозможное, рекламации всё равно могут появиться. Не паникуйте! Главное – правильно отреагировать: 😐Признайте проблему! Не игнорируйте жалобы потребителя и не пытайтесь переложить вину на них. Признайте, что возникла проблема, и вы готовы ее решить. Искренность – это ключ к сердцу! 😮Выслушайте! Дайте потребителю возможность высказаться, не перебивайте и не спорьте. Покажите, что вы действительно заинтересованы в решении его проблемы. Эмпатия – наше всё! 🤝Предложите решение! Предложите потребителю варианты решения проблемы: возврат денег, обмен товара, скидку на следующую покупку, подарок-комплимент. Дайте потребителю выбрать наиболее подходящий вариант. Ваша щедрость будет вознаграждена! ⚡️Действуйте быстро! Не затягивайте с решением проблемы. Чем быстрее вы отреагируете на жалобу, тем больше шансов сохранить клиента. Оперативность – наше кредо! 🎓Учитесь на ошибках! Анализируйте каждую рекламацию, чтобы понять, что пошло не так и как избежать подобных проблем в будущем. Претензии – это ценный источник информации для улучшения вашего бизнеса! ✨Превратите негатив в позитив! Используйте рекламации как возможность улучшить свои продукты и услуги, укрепить связь с клиентами и повысить лояльность к бренду. Помните, что каждый довольный клиент – это потенциальный адвокат вашего бренда! Рекламации – это неизбежная часть бизнеса, но они не должны быть поводом для паники. Воспринимайте их как возможность улучшить свои продукты, укрепить связь с клиентами и сделать свой бренд еще лучше! А какие методы работы с претензиями используете вы? Делитесь в комментариях! 👇 P.S. И помните: клиент всегда прав… даже если он не прав! 😉

Шайтан машины, ой, то есть фасовочные машины и розлив продуктов на производстве👨‍💻 На производстве, где каждый грамм и миллилитр имеют значение, фасовочные машины становятся незаменимыми помощниками. Они не просто ускоряют процесс, но и обеспечивают точность, которая недостижима при ручной работе. Однако выбор подходящей машины — это целая наука, требующая понимания множества нюансов. С чего начать? Как правильно выбрать фасовочную машину?😐 Для начала необходимо ответить на несколько ключевых вопросов: ➡️Какая у нас тара? Банки, тубы, флаконы? ➡️Какой объем продукции мы фасуем? Это небольшой стартап или крупное производство? ➡️Какой тип продукта мы используем? Жидкий, гелеобразный, эмульсионный, сыпучий или, может быть, густая паста? ‼️От этих параметров зависит, какая машина нам подойдет: ручная, полуавтоматическая или полностью автоматическая. Для небольших объемов или тестовых партий часто выбирают полуавтоматы. Они удобны, экономичны и позволяют контролировать процесс. Автоматические линии требуются, когда объемы производства большие, и нужно минимизировать человеческий фактор. Типы продуктов и дозаторы👀 Фасовочные машины отличаются не только степенью автоматизации, но и типом дозаторов. Здесь важно понимать, что каждый продукт требует своего подхода: ➡️Шнековый дозатор идеален для сыпучих продуктов: пудры, порошки, скрабы. Он работает по принципу винта (шнека), который захватывает и подает продукт. ➡️Поршневой дозатор подходит для жидкостей, гелей, эмульсий и других продуктов средней вязкости. Он работает за счет поршня, который всасывает и выталкивает продукт. Поршневые дозаторы бывают двух типов: с пневматическим приводом (работают от воздуха) и механическим (работают от электричества). Интересно, что поршневые дозаторы могут быть оснащены поворотным клапаном, который позволяет работать как с конусом, так и без него. Это особенно полезно, когда продукт имеет разную степень вязкости. Особенности машин😏 Некоторые фасовочные машины оснащены дополнительными функциями, которые упрощают процесс: ➡️Дюзы (штоки) — это насадки на носике машины, которые помогают отсекать капли при фасовке жидких продуктов, таких как сыворотки. ➡️Плунжеры — это механизмы, которые используются в полуавтоматических линиях для более точной дозировки и расширения функционала машины. ➡️Перелистыватели и маркираторы — это оборудование, которое автоматически считает коробки, наносит дату производства или другую маркировку. Как это работает?😳 Представим, что мы фасуем сыворотку во флакон. На полуавтоматической машине с поршневым дозатором процесс выглядит так: Продукт загружается в бункер. ⬇️ Поршень всасывает необходимое количество продукта. ⬇️ Поворотный клапан направляет продукт в носик, откуда он поступает во флакон. ⬇️ Если продукт жидкий, дюза помогает отсечь капли, чтобы не было подтеков. Для сыпучих продуктов, например, скрабов, используется шнековый дозатор. Винт захватывает продукт и равномерно подает его в тару. Электричество или воздух?😏 Еще один важный момент — источник энергии. Некоторые машины работают от электричества, другие — от сжатого воздуха. Пневматические машины часто выбирают для работы с продуктами, которые требуют бережного обращения, так как они менее подвержены перегреву. Было полезно? Поставьте реакцию, пост писала несколько недель🤔

Как сертифицировать косметику? Пошаговый гид🔥 Сертификация косметики — это обязательный этап для вывода продукта на рынок. Она подтверждает безопасность и качество вашей продукции, а также дает право на ее продажу. Но как пройти этот процесс без лишних сложностей? Давайте разберем пошагово. Процесс сертификации состоит из нескольких этапов: Шаг 1️⃣ Определить вид документа, проводится гос. регистрация или декларирование по ТР ТС 009/2011, а разрешительными документами могут быть декларации или СГР (свидетельство о гос. регистрации) Шаг 2️⃣ Подготовьте все необходимые документы. Для оформления СГР список документов немного отличается от списка при декларировании косметики. Для декларирования требуются: 🔘 Заявка. 🔘Технические условия (ТУ) или ГОСТ (если продукция соответствует стандарту). Это при условии, если продукция отечественного производства. 🔘Рецептура продукта с указанием всех ингредиентов и их концентраций. 🔘Этикетка с обязательной информацией. 🔘Протоколы лабораторных испытаний. Для оформления СГР еще необходимо предоставить: 🔘Паспорт качества (удостоверение о качестве). 🔘Паспорт безопасности. 🔘Договор аренды/свидетельство о праве собственности на производственные помещения. 🔘Доверенность от заявителя. В обоих случаях самое важное это протоколы испытаний, можно своими силами обратиться в аккредитованную лабораторию или же этот процесс берет на себя компания, оформляющая документы. Сроки оформления и выдачи декларации примерно 3 недели, СГР от 2-х месяцев. Стоимость ориентировочно примерно на декларирование от 20 000 руб. с учетом протокола. Стоимость же получения СГР с протоколом от 40 000 руб. При желании вы можете обратиться к моему эксперту по сертификации, напишите в комментариях, если нужен контакт✍️

✅Внедрение ESG принципов в производство = - увеличение прибыли минимум на 20% - привлечение новых инвесторов и клиентов ❎Игнорирование ESG принципов = - потеря миллионной прибыли - резкое падение в конкурентоспособности ❗️Потому что уже сейчас❗️ ✅66% потребителей готовы платить больше за продукцию компаний, которые заботятся об окружающей среде и обществе. ✅Инвесторы все чаще отказываются от вложений в компании, которые игнорируют ESG. ✅Более 80% компаний, внедряющих ESG-практики, отмечают улучшение репутации и рост лояльности клиентов. Что такое ESG? Это три ключевых принципа: E (Environmental) — забота об экологии. S (Social) — социальная ответственность. G (Governance) — прозрачность управления." Почему ESG важно?😶 Потребители выбирают ответственные компании. Инвесторы вкладывают в устойчивые бизнесы. Государства поддерживают экологические инициативы. Если вы еще сомневаетесь, еще раз посмотрите на статистику и на сайты ваших конкурентов, которые уже начали внедрять ESG принципы

Торговый знак: защитите свой бренд, пока не поздно! Иначе рискуете получить повестку в суд за нарушение авторских прав, выплатить огромный штраф и вообще остаться без своего бизнеса :) Если не зарегистрируете свой товарный знак сами, это может сделать кто-то другой, получив все лавры, а вам придется выплатить компенсацию и начинать все с 0, создавая новый бренд. 📌Что такое торговый знак? Ваша уникальная визитная карточка на рынке. Это то, что отличает вас от конкурентов и делает узнаваемым. Без регистрации вы рискуете потерять всё: название, репутацию, клиентов и даже прибыль. 📌Почему это важно? История с известным танцором Мигелем (Сергей Шестеперов на самом-то деле) — яркий пример. Мигель сделал устойчивый личный бренд под своим псевдонимом. Все знают не Сергея, а Мигеля. Мигель тут, Мигель там. Мигель-знак качества и профессионализма. Успешный Успех. Но он и не подумал о регистрации своего бренда. Зато подумали другие. Быстренько зарегали и прислали ему иск, обвинив хореографа в нарушении прав на товарный знак. Суд встал на сторону истца, Мигелю пришлось не только выплатить компенсацию, но и отказаться от использования псевдонима (ТОГО САМОГО, по которому его знают многие и которое сделало его популярным!!!). Ну и сказочки конец, продвижение личного бренда и сопутствующих товаров теперь под запретом. 📌 📌Особенно важно для косметики! Косметика — сфера, где бренд значит всё. Ваше название, упаковка, дизайн — это то, что запоминают клиенты. Если вы не защитите свой торговый знак, кто-то другой может скомуниздить украсть вашу идею или даже подать на вас в суд за нарушение прав. 💡Что делать? 1. Проверьте, свободно ли ваше название, лого. 2. Зарегистрируйте торговый знак как можно скорее, защитив свой бренд от копирования и недобросовестных конкурентов. 📍Идет русификация товарных знаков! Что это значит и что делать? Все названия теперь должны быть на русском языке. А если уже был зарегистрирован товарный знак и он с использованием латиницы?😰 Ответ специалиста: К зарегистрированным товарным знакам (далее ТЗ) этот закон не относится. Он может ужесточить использование латиницы на вывесках для незарегистрированных ТЗ (такие меры уже и ранее вводились, т.е. чтобы согласовать вывеску на латинице, необходимо предъявить свидетельство на это ТЗ). Если есть свой ТЗ, то вы имеете право сделать его транслитерацию на русский и использовать в русском варианте. Единственное, когда вам может понадобится именно русский вариант ТЗ, если именно на него вы решите передать права (лицензия, франшиза). Тогда и будете думать над регистрацией в русском варианте, а пока никто не заставляет регистрировать отдельно в кириллице. 🚨Не ждите, пока станет поздно! Уже сейчас вы можешь проконсультироваться с экспертом из палаты по регистрации торговых знаков. Он подскажет, как правильно оформить документы и избежать рисков. Именно к нему я и обращалась, когда регистрировала свой товарный знак BERDYASHALAB. Мне все очень понравилось, теперь мы с ним сотрудничаем. Напишите мне в директ в ВКонтакте (ссылка в описании), кому нужны его контакты. Не дайте своему бренду исчезнуть — действуйте сейчас! 💪

Недолив, шапка пены, грязный флакон при розливе пенки на производстве. Что делать? Кто разливает пенку, тот знает, что в этом деле торопиться нельзя. Но что делать? Ведь скорость фасовки важна для выполнения плана… Выход есть! Даже 2!😁 ✅Во-первых, меняем носик подачи продукта с короткого на длинный. Нам нужна такая длина, чтобы шток доходил буквально до дна флакона - так мы сможем поддерживать хороший темп розлива. ✅Во-вторых, если есть пенка и подобные продукты в ассортименте производства, и тоннаж отгрузки большой - в пору покупать машину розлива с несколькими длинными соплами для одновременной подачи в N-количество флаконов. Так мы еще ускоримся в темпе. Меняем носики, опускаем до дна, выходим из режима slow-mo и делаем х2

Настольная книга любого химика- технолога📕 Мы все работаем по ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции». Этот документ никогда не теряет своей актуальности, всегда чем-то дополняется и должен использоваться в работе постоянно. Любой технолог знает, что без данного документа никуда, даже если хочется разработать самый простой продукт. Настал момент, когда ТР ТС чётко обозначил границы того, что считается косметикой, а что выходит за её пределы. И если раньше все эти тонкости приходилось интерпретировать и угадывать самому, то теперь всё встало на свои места. ❓Что же теперь НЕ косметика? В ТР ТС указаны целых 12 пунктов, исключающих продукцию из категории косметики. 1️⃣ Продукция для проглатывания, ингаляции, инъекции или имплантации. 2️⃣ Средства для татуажа, нарушающие кожный покров. 3️⃣ Продукция для диагностики и лечения (гель для УЗИ, медицинские изделия). 4️⃣ Средства для обезболивания, рассасывания синяков, снятия отёков. 5️⃣ Продукция для слизистых оболочек носа, глаз, продукция для ушных проемов. 6️⃣ Антисептики, репелленты. 7️⃣ Средства для обнаружения зубного налёта. 8️⃣ Лубриканты и интимные гели 9️⃣ Фтористые лаки для зубов. 🔟 Влажная туалетная бумага. 1️⃣1️⃣ Продукты для половых органов и заднего прохода. 1️⃣2️⃣ Клей для ресниц, стразов и типсов. 🔡Еще из нового: 🔳 В названии продукта не должно быть НИКАКОГО упоминания или намека на медицинское название. 🔳 Средства для полости рта теперь должны обязательно иметь контроль первого вскрытия. 🔳 Никакого намека в упаковке, которая напоминает еду. ⭐В ТР ТС ввели новые термины для безопасности: 🟠Индекс токсичности — теперь мы точно знаем, насколько токсичен тот или иной компонент; 🟠Общетоксическое действие– негативное воздействие вредных веществ на организм; 🟠Коэффициент безопасности MoS — рассчитываем, насколько безопасен ингредиент при системном воздействии; 🟠Раздражающее действие– локализованная неспецифическая воспалительная реакция кожи или слизистой оболочки при контактном воздействии парфюмерно-косметической продукции. И еще много новых интересных терминов, все перечислять не стану, иначе одно поста будет мало. 🍎 Про "семейную" косметику: Теперь косметика, помеченная как «семейная», должна соответствовать требованиям, предъявляемым к детской косметике. То есть нельзя просто написать на упаковке «для всей семьи», если состав не соответствует всем детским стандартам. Это касается и нововведений в гигиене полости рта. Детской косметикой по ТР ТС считается, ПКП предназначенная для детей в возрасте до 14 лет👶 Так что рекомендую оформлять семейную косметику по СГР. ❗️Нововведения вступят в силу в конце года, пока достаточно декларации.

Изменения в закон о распространении рекламы от 1 апреля 2025 года Вот и 1-ое апреля, никому не верю Если публикуете рекламу в интернете, то должны заплатить дополнительно 3% с дохода. Угадайте, на чьи плечи лягут те самые проценты? Правильно, на нас, ведь площадкам тоже нужно получать свой доход. Думаю, что и блогеры, дающие рекламу у себя на страницах, тоже будут платить. Собирать деньги и следить за платежами будет Роскомнадзор Есть и счастливчики, которым удалось-таки избежать дополнительных трат: ✅Федеральные телеканалы, радио и информагентства. ✅СМИ, которые частично принадлежат государству. ✅Издательства, выпускающие гигантские тиражи (от 300 тысяч экземпляров в год). ✅Маркетплейсы Поэтому, если вы будете рекламировать свой товар/услуги по ТВ/в государственных СМИ или продвигать товар на маркетплейсах — платите ноль рублей, ноль копеек.

Как разработать продукт, который залетит в топ продаж?🤔 Коснемся гелей для душа или мыла🧼 Простая задачка на первый взгляд: взял воду, ПАВы (они отвечают за пену и очищение), добавил отдушку побольше и вуаля! Но нет. На деле хороший гель для душа – это баланс текстуры, пены, мягкости и устойчивости рецептуры. Ну и визуалочки залипательной можно добавить 🔬 С чего начинаем разработку? 1️⃣ Выбираем систему ПАВ. Основной моющий агент – анионные ПАВы (SLES, саркозинаты изотеанаты и тд). Их дополняют мягкие кокамидопропилбетаин, глутаматы. От соотношения зависит пенообразование, мягкость, пушистость и устойчивость пены. 2️⃣ Загущаем гель. Вода и ПАВы – это ещё не гель для душа, а просто жидкость. Чтобы получить нужную вязкость, используем: ✅ Электролиты (NaCl) – самый дешёвый вариант, но работает не со всеми системами. ✅ Полимеры (ксантановая камедь, целлюлоза, акрилаты) – дают красивую текстуру, но требуют особой технологии ввода. ✅ Амфотерные ПАВы – дополнительно смягчают и сгущают продукт. И пену дают классную! Например, кокамидопропилбетаин (он же незаменимый КАПБ) – настоящий мастер баланса в гелях для душа. Он выполняют сразу несколько задач: ✅ Смягчают агрессивные анионные ПАВы (типа SLES), уменьшая раздражение кожи. ✅ Улучшают пенообразование, делая пену плотной и устойчивой. ✅ Загущают систему (да, могут) Если в составе только SLES + вода, загущение солью происходит, но не всегда эффективно. SLES + кокамидопропилбетаин реагируют лучше – соль делает гель гуще, а сам CAPB стабилизирует структуру. Если бетаина мало (менее 3%), загущение слабое. Кладем больше, не жалеем! Боль в теме загущения: В разработке бессульфатников с темой загущения всегда беда… 3️⃣ Добавляем уход. Чтобы гель не сушил кожу, вводим: 💧 Гликоли, всякие увляжнялки 🌿 Экстракты (алоэ, ромашка, зелёный чай) 🌸 Прочие активы в зависимости от желаемых свойств, для интересной маркетинговой истории. Куда уж мы без нее 4️⃣ Подбираем отдушку. Помним что отдушки могут ой как разжижать систему! 5️⃣ Консервируем. А тут вспоминаем, что микробиология наш страх в числе первых. 6️⃣ Масштабируем на производстве. Разработать в лаборатории – одно, а вот поставить его на производственный поток– совсем другое. Ключевые моменты: ✅Адекватный порядок ввода ингредиентов, и даже воды – прописывайте тех.инструкцию технологично и удобно, чтобы в день можно было сделать несколько варок, а не наоборот - в несколько дней одну варку 😏 ✅Регулируем обороты мешалки, пользуемся вакуумом (если есть, но с ним тоже надо аккуратно), не включаем гомогенизатор - чтобы не было пенной вечеринки в реакторе! И не думайте, что пеногаситель вас может спасти-иначе какой смысл. ✅Температурные режимы, их соблюдение. ✅Ввод активов, бывает надо танцы с бубном танцевать. ✅Контроль pH – для стабильности и хорошей пены он должен быть в диапазоне 5–7. ✅Консервант не забыли? Проверьте на всякий пожарный 💡Итог: Создание загущенного пеномоющего продукта и его масштабирование – это не просто закинуть/размешать/налить, а трудоемкий процесс (впрочем, как и любая разработка), чтобы получить мягкий, пенящийся и стабильный продукт, афигенский продукт! Если всё сделать правильно, продукт залетит в топ продаж, и не доставит сюрпризов мешок.

Маркировка «Честный знак» становится обязательной для всех участников оборота парфюмерно-косметической продукции и бытовой химии С 1.03.2025 - подать заявление на регистрацию в системе, полностью наладить процесс по заказу кодов, их нанесению на товары с подачей отчета о нанесении, оплате кодов и вводу в оборот. Старт обязательной маркировки для производителей и импортёров: ✅С 1.05.2025 в отношении мыла, моющих средств ✅С 1.07.2025 в отношении средств для волос, средств для бритья, дезодорантов ✅С 1.10.2025 в отношении косметики, зубной пасты Полезные ссылки: 💪Перечень товаров, подлежащих обязательной маркировке, с указанием кодов ТНВЭД и ОКПД2 xn--80ajghhoc2aj1c8b.xn--p1ai/...ods 💪Обучение по личному кабинету и основам работы в системе markirovka.ru/...ion 💪Видеоинструкции и текстовые инструкции по всем вопросам и процессам маркировки markirovka.ru/...ons xn--80ajghhoc2aj1c8b.xn--p1ai/...ons Дайте жАру, если было полезно👍

Как обучать и набирать персонал?👩‍🔬👨‍🔬 1. Создаем орг структуру 2. Выявляем потери (речь не про потерю массы продукта, а про потерю времени, например, и другие потери, которые есть на производстве, скажем так, выявляем "скрытые" проблемы и дефициты, предыдущий пост на эту тему) 3. Идем по производственным процессам и определяем, какие люди нам нужны. 4. Создаем резюме на эти должности: критерии отбора, их обязанности. Открываем вакансию и проводим собеседования. Берем на работу и проводим обучение. Но не каждого же сотрудника нам обучать самостоятельно!😱 Поэтому что? Должны быть инструкции, и лучше их привязать к системе менеджмента качества. По инструкциям вы можете обучать и проводить аттестацию. Обучение и аттестацию руководитель отдела.