Ваш медиатор Наталья Наумова

Самая выгодная для всех сторон стратегия разрешения спора – сотрудничество. При выборе этой стратегии участник стремиться разрешить конфликт таким образом, чтобы в выигрыше оказались все. Он не просто учитывает позицию другого участника, но и стремится добиться, чтобы другая сторона тоже была бы удовлетворена. Помните историю с апельсином, когда одному нужна мякоть, а другому кожура, и каждый получает, что ему нужно, и все довольны. Плюсы и минусы данной стратегии: стремление выслушать другого человека,...

Компромисс, на мой взгляд одна из продуктивных стратегий. Конечно, последняя стратегия – сотрудничество, когда находится путь удовлетворить потребности всех участников, идеальна, но всегда возможна. Про сотрудничество на тренингах часто приводят пример раздела апельсина, когда одному нужна мякоть, а другому корка для варенья, но это не всегда так, и если обеим сторонам нужна мякоть, то компромисс в виде половины апельсина – оптимальное решение, на мой взгляд. Компромисс - это частичное удовлетворение интересов обеих сторон конфликта...

Третья стратегия поведения в конфликте – это избегание. В виде образа это "черепаха". Эту стратегию поведения можно сравнить с поведением черепахи, которая в момент опасности прячется в свои панцирь. Тактический девиз «Черепахи» – «Оставьте мне немножко и не трогайте меня». Это пассивно-страдательная установка жертвы, втянутой в конфликт обстоятельствами. Позиция жертвы привлекательна в силу определенных компенсационных факторов: жертва получает значительную поддержку со стороны; ей обильно сочувствуют; ей не нужно пытаться самой разрешить проблему...

Продолжаем разговор о стратегиях поведения в конфликте, и следующая стратегия – приспособление или уступка. Приспособление/уступка в виде образа - улаживание "плюшевый мишка" Приспособление/Уступка – это способ поведения участника конфликта, при котором он готов поступиться своими интересами и уступить другому человеку ради того, чтобы избежать противостояния. Такую позицию могут занимать люди с низкой самооценкой, которые считают, что их цели и интересы не должны приниматься во внимание. Плюсы...

Сегодня подробнее обсудим соревновательную стратегию разрешения спора. Соревнование – это вид поведения в конфликте, в котором человек стремится добиться удовлетворения своих интересов в ущерб интересам другого. Он уверен, что выйти победителем из конфликта может только один участник и победа одного участника неизбежно означает поражение второго. Такой человек будет настаивать на своем во, чтобы то ни стало, а позицию другого человека не будет принимать во внимания. Плюсы и минусы данной стратегии:...