Фабрика Приложений

Базовая система системы лояльности «Подарок на День Рождения», продолжаем… Интервал бонусов выбирают, например, с момента отправления смс и в течении 7 дней после дня рождения. И цель этого всего - это привлечь Гостя отпраздновать своё др с друзьями или коллегами именно в этом заведении, и что бы Гость это сделал, они дополнительно, кроме обычной скидки или бонуса, дарят «подарок» и дальше ресторан рассчитывает на то, что, если Гость откликнется на это приглашение, то он точно придет и придет не один, и как показывает практика, по таким подарочным бонусам, чек составит не 5-6 тыс...

Базовые механики системы лояльности… Ведь не бывает универсальной системы лояльности, которая сработала бы в одном заведении, а после, может пригодится в другом. Т.е. одна и та же механика, но в разных концепциях заведений работает по-разному, например в классическом ресторане, она может не работать вообще, так как год жизни для бонусов может быть как слишком долгим для рестораторов, а уменьшив его, например, до 3 месяцев, Гостю просто станет не интересно, накопить на «халяву» вряд ли уже получится...

Итак, базовые механики системы лояльности, продолжаем… 3. «Лестница «со сгоранием» уровня. Т.е., все так же система лояльности имеет несколько уровней для Гостя, в момент вступления в программу Гость так же получает базовый уровень, а вот дальше уже, уровень Гостя (процент скидки или бонуса) зависит от суммы его трат в заведении за определенный промежуток времени, и как правило, за последний год. Таким образом, Гость, который не посещал заведение по своим каким-то причинам, при этом побывав уже...

Существуют базовые механики системы лояльности, такие как: 1. Фиксированный процент скидки или бонуса. Процент скидки или бонуса фиксируется в момент вступления Гостя в программу лояльности. Гость никак не может влиять на свой процент, сколько бы он не посещал заведение, но иногда рестораны могут сами менять %, на своё усмотрение. И это самая простая механика, которая применяется в системе лояльности и применяется она, как правило, чаще всего в классических ресторанах с высоким средним чеком. 2...

Система Лояльности в ресторанном бизнесе... Так что же лучше скидка или бонус? Гость выбирает заведение как более выгодное для него, но получает бонус. Например, у Гостя счет на 1 000,00 рублей, его бонус 10 %, а это 100 рублей, к оплате у него полная сумма счета – 1 000,00 рублей. Гость получил «отложенную выгоду» в размере 100 рублей. А ресторан получил полную сумму чека и принял обязательства потом «подарить» Гостю блюд на 100 рублей. Для того, чтобы Гость воспользовался этой выгодой, ему нужно еще как минимум 1 раз прийти в то заведение...