Доктор на работе

Трепетное  отношение к лидам. КЛИЕНТ (ЛИД) —  ЭТО  ТОТ,  КТО  ПРИНОСИТ ДЕНЬГИ В  ТВОЙ БИЗНЕС! Трепетное отношение к лидам — это одна из ТОП-3 главных стратегий в бизнесе. В любой профессиональной компании должна быть CRM-система работы с клиентами. Клиенты всегда должны быть разбиты на категории. Лиды — это клиенты как активные (покупали и продолжают покупать), так и те, которые ещё не воспользовались услугой Компании. Если ты в своем бизнесе не знаешь, откуда приходят лиды, это путь в никуда. Нужно точно понимать, откуда приходят клиенты, чтобы сфокусироваться на этом. Успех приходит, когда ты влюблен в клиента. Если ты не знаешь откуда пришёл клиент — значит ты его не любишь. Нужно создать такую атмосферу, чтобы клиенты и сотрудники, могли дать обратную связь. Другими словами трепетное отношение к лидам— это очень уважительно выстроенные правильные отношения, желание помочь. Это всегда Дать Больше, Чем он Ожидает (ДБЧО). Следствие такого отношения — клиенту хочется обратиться именно к вам снова и снова, дать положительную обратную связь,быть «поставщиком» других лидов для вас.

Что посеешь, то пожнешь (Закон причинно-следственной связи). Успешные люди от неуспешных отличаются мышлением и действиями. ГЛАВНЫЙ НАВЫК БИЗНЕСМЕНА — П Р И Ч И Н Н О - С Л Е Д С Т В Е Н Н О Е МЫШЛЕНИЕ. В мышлении главное знание закона причинно-следственной связи. То, что мы получили сейчас — это следствие определенных действий в прошлом. Какие были причины, которые повлияли на это? Раскручивая клубок причинно-следственной связи, мы посмотрим правде в глаза и поймем, что было сделано правильно, а что нет. Без понимания этого невозможно принять правильные дальнейшие шаги Если ты не видишь причину, это не значит, что её нет. Случайностей не бывает. Все закономерно. Если человек не понимает взаимосвязь ПРИЧИНА-СЛЕДСТВИЕ — он никогда не сможет быть успешным. Чтобы повлиять на следствие, нужно влиять на причину. ФОРМУЛА УСПЕХА: я хочу, я действую и ничего не ожидаю (делай, что должен и будь, что будет).

Идеология компании Бизнес преступления. Существует ТРИ вида бизнес-преступлений: 1.Не выполненная договоренность — если мы о чем-то договорились, есть только два варианта: либо выполнить договоренность, либо передоговориться. Передоговориться — это нормально, выполнить нужно всегда. Договорённости должны быть обязательно прописаны, иначе контроллер не сможет проверить их выполнение. 2.Нетвердая информация — ошибка в информации, которая может привести к необратимым последствиям. 3.Стало хуже, чем было — что-то работало на определенном уровне и стало хуже. Вся компания должна быть настроена на улучшения, взяли высоту, надо удержать и двигаться вперед (здесь не имеются в виду продажи. По усилиям: делали 40 дозвонов в день, а стали меньше).

Мышление от “Я до А”. «Я» — ЭТО ТО, КУДА ТЫ ХОЧЕШЬ ПРИЙТИ  ИЛИ  ПОЛУЧИТЬ.  «А»-  ЭТО  ТО, ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ СЕГОДНЯ, ЧТОБЫ ПРИЙТИ/ПОЛУЧИТЬ ТО, ЧТО ТЫ ХОЧЕШЬ. Мышление от «Я до А» — это разматывание клубка, когда ты видишь всю картину целиком или знаешь свою цель, то делишь ее на части и доходишь до действий на сегодняшний день. Все действия строятся от цели. Все предприниматели мыслят, что сейчас нужно делать и поэтому топчутся на месте. А нужно решить, чего хочешь достичь в бизнесе, а потом, что для этого нужно сделать. Главное отличие большого человека от маленького — мышление от «Я до А». Большой человек мыслит так: «Что я хочу построить, когда я это построю и сколько это будет стоить?» А потом раскладывает все на части и прописывает шаги на «сегодняшний» день.

Поиск  недозаработанных денег (голодный менеджер). НЕДОЗАРАБОТАННЫЕ  ДЕНЬГИ — ЭТО ТО,  ЧТО НЕ  ПОЛУЧИЛ  И,  А МОГЛИ! Потому, что недопродали; израсходовали больше, чем планировали и т.д. Ощущение, что у тебя денег меньше, чем ты заслуживаешь (в продажах, в прибыли…) — это именно то, что злит, подстегивает и заставляет двигаться. Именно поэтому нельзя оставлять наследство детям! Они ничего не сделали. А деньги   — это благодарность общества за твою работу. Нужно быть самому голодным и менеджеров нужно искать голодных, а специалистов сытых (нет больших желаний). Если у Вас сытые менеджеры — это трагедия для бизнеса,это не вопрос денег. Настоящий “голодный“ менеджер становится требовательным,у него атакующий стиль работы, он постоянно ищет слабые места. Работает 10 продавцов. Средние продажи 1000 дол. в месяц, при этом у первого, второго и третьего средний чек 2000 долл в месяц. Получается, если бы остальные семь продавали как ТОП-3, то продажи были бы не 10000, а 20000, получается недозаработанные деньги, в этом случае 10000.