Найти в Дзене
Сколько стоят стандарты: реальная экономия от внедрения 5С в клининге и сервисе
Когда говорят о стандартах, чаще всего это звучит как формальность. Папки, регламенты, чек-листы. Но в сервисном бизнесе стандарты — это всегда про деньги. И про очень конкретные суммы. В клининге потери почти никогда не лежат на поверхности. Они прячутся в деталях: сотрудник ищет инвентарь, повторно проходит один и тот же участок, расходует химию «на глаз», кто-то не закрепил оборудование, где-то нет маршрута движения. Каждая такая мелочь — это минуты времени и лишние рубли. А в масштабе объекта — десятки тысяч ежемесячно...
5 дней назад
Когда сервис становится рискованным: почему «дёшево» обходится бизнесу дороже
Пока сервис воспринимается как вспомогательная функция, бизнес недооценивает его влияние. Но именно клининг, фасилити и сопутствующие сервисы первыми превращаются в источник операционных, репутационных и финансовых рисков. Почему экономия на сервисе почти всегда оборачивается потерями и где проходит граница между «оптимизацией» и угрозой устойчивости бизнеса. Во многих компаниях сервис до сих пор рассматривают как «второстепенный» блок: убрали — хорошо, не убрали — разберёмся. Проблема в том, что на сложных объектах сервис не обслуживает бизнес, а влияет на его устойчивость...
1 неделю назад
Как понять, что ваш сервис неуправляем: 5 тревожных признаков
Проблемы в сервисе редко начинаются с катастроф. Они начинаются тихо — с мелких сбоев, «рабочих костылей» и фраз вроде «пока держимся», «потом разберёмся», «главное — чтобы сегодня сработало». Неуправляемость почти никогда не выглядит как кризис. Она выглядит как норма. Вот пять признаков, по которым можно понять, что сервис живёт не системой, а постоянным тушением пожаров. Если качество сервиса меняется в зависимости от того: — это первый и самый опасный сигнал. Управляемый сервис не должен быть привязан к фамилиям...
2 недели назад
Группа компаний М1 поддержала соревнования по тхэквондо в Нижнем Тагиле Команда Группы компаний М1 приняла участие в организации соревнований по тхэквондо в Нижнем Тагиле, поддержав развитие детского спорта и укрепление спортивных традиций. Турнир объединил юных спортсменов, тренеров и родителей. Особые слова благодарности- тренеру Натрашвили Давиду Георгиевичу за профессионализм, наставничество и вклад в воспитание подрастающего поколения. Благодаря таким наставникам формируются дисциплина, характер и стремление к победе. Отдельные слова уважения были адресованы участникам специальной военной операции. В знак поддержки им были вручены памятные подарки. Для нас важно быть рядом и поддерживать тех, кто защищает страну. В рамках мероприятия также состоялся конкурс чтецов. Участники выступали в разных возрастных категориях, а победители и призёры были награждены подарками. Для ребят это возможность проявить себя, продемонстрировать уверенность и внутреннюю силу. Мы гордимся тем, что в наших регионах растут целеустремлённые и сильные ребята. Поддержка спорта и социальных инициатив является частью социальной ответственности Группы компаний М1.
3 недели назад
Группа компаний М1 открыла офис в Москве: старт нового этапа роста С февраля 2026 года Группа компаний М1 расширила свое присутствие на федеральном уровне, открыв офис в Москве. Этот шаг стал частью стратегии развития компании и направлен на укрепление позиций в Центральном федеральном округе. Формирование управленческой структуры в столице отражает стремление компании усилить свое присутствие на федеральном рынке услуг и обеспечить эффективное взаимодействие с клиентами, партнерами и отраслевыми структурами. Расширяя географию деятельности, компания создает не просто новую локацию, а систему управления. Московский офис представляет собой полноценный операционный центр с собственной управляющей командой, стандартизированными бизнес-процессами и едиными регламентами работы. Его задача — координация проектов в Центральном федеральном округе и обеспечение устойчивости при запуске новых объектов. Московская площадка станет основой для реализации крупных инфраструктурных проектов, обеспечивая стабильное внедрение корпоративных стандартов и сохранение высокого уровня сервиса на всех объектах группы. В условиях динамичного роста особое значение приобретает воспроизводимость качества — именно на этом принципе строится модель управления М1. Работа офиса организована в соответствии с корпоративными стандартами 5С — системы, лежащей в основе операционной дисциплины компании. Стандартизация рабочих процессов, прозрачность маршрутов, цифровой контроль и регулярные проверки позволяют свести к минимуму влияние человеческого фактора и обеспечить единый уровень обслуживания вне зависимости от региона. Отдельным направлением работы московского офиса станет усиление деятельности компании в рамках разработки отраслевых стандартов. Группа компаний М1 участвует в формировании профессиональных регламентов в сфере клининга и сервисного обслуживания, в том числе в развитии инициатив по стандартизации процессов на федеральном уровне. Консолидация управленческих ресурсов в Москве позволит системно развивать это направление. Почему рынок клининговых услуг вытесняет игроков с демпингом и ручным управлением и как роботизация и автоматизация меняют отрасль, рассказал генеральный директор Группы компаний М1 Егор Малышев. Подробности на rbc.ru Работа в новом офисе строится на принципах прозрачности и цифровой отчетности. Компания продолжит укреплять доверие клиентов за счет системного контроля качества, внедрения современных технологий управления и развития профессиональных компетенций команды. Таким образом, открытие московского офиса является частью стратегии экспансии и повышения конкурентоспособности группы компаний М1 на российском рынке. Этот шаг отражает готовность компании масштабировать управляемую модель сервиса, укреплять федеральные компетенции и брать на себя ответственность за реализацию проектов в ключевых экономических центрах страны. Группа компаний М1 открыла офис в Москве: старт нового этапа роста
3 недели назад
Если нравится — подпишитесь
Так вы не пропустите новые публикации этого канала