Найти в Дзене
Роботизация и цифровизация: новый стандарт эффективности в 2026 году, а не «игрушки для презентаций»
В 2026 году сервисный рынок окончательно выходит из эпохи «ручного управления». Крупные объекты — аэропорты, распределительные центры, промышленные площадки, торговые комплексы — требуют не просто уборки по графику, а стабильной, измеримой и управляемой системы. И здесь роботизация и цифровизация — не про эффектные ролики, а про производительность, прозрачность и ответственность. 1) Цена ошибки выросла. Сложные объекты работают в режиме высокой нагрузки: сбой в сервисе быстро превращается в жалобы, простои, риски по безопасности и репутационные потери...
2 дня назад
Клининг без серых схем: как «обеление» рынка меняет правила игры в 2026 году
2026 год для клинингового рынка — это не про «ещё один сезон конкуренции». Это про смену правил: заказчики ждут прозрачности, предсказуемости и ответственности, а государство усиливает контроль за цепочками расчётов и качеством налоговой дисциплины. В результате выигрывают не те, кто «дешевле», а те, кто умеет управлять сервисом как системой. 1) НДС становится фактором устойчивости, а не просто строкой в счёте. Когда меняются налоговые условия, бизнес начинает внимательнее считать совокупную стоимость сервиса (TCO) и риски по цепочке подрядчиков...
1 неделю назад
Как выстроить сервис, который работает сам
В идеальном мире сервис — это не хаос из звонков, сообщений и срочных заявок. Это чёткий механизм, где каждый знает свою роль, процессы видимы, а результат предсказуем. Но как построить такую систему в реальности — где тысячи сотрудников, десятки объектов и сотни мелочей, от которых зависит ежедневный порядок? Ответ прост, но требует дисциплины: стандарты, визуализация, контроль и философия 5С. Во многих компаниях гонка за скоростью приводит к хаосу. Сотрудники стараются «успеть всё», но не всегда понимают, что именно важно и в какой последовательности...
2 недели назад
Контроль качества в реальном времени: как работает система BOSS
Современные технологии меняют не только промышленность и логистику, но и сферу сервисных услуг. Клининговые компании, которые раньше опирались на визуальный контроль и отчёты «по факту», сегодня переходят к цифровым инструментам управления. Группа компаний М1 одной из первых внедрила систему BOSS-контроль — платформу, позволяющую видеть весь процесс обслуживания объекта в реальном времени. BOSS (Business Operations Support System) — это цифровая система учёта и мониторинга, которая объединяет...
3 недели назад
Сервис как система: главные достижения Группы компаний М1 в 2025 году
2025 год стал одним из самых непростых для сервисного рынка России. Менялась экономика, закрывались площадки, усиливалась конкуренция за персонал, предприятия пересматривали бюджеты и выстраивали новые модели работы. Многие сервисные компании столкнулись с сокращением портфеля заказов, заморозкой контрактов и падением уровня качества. Для Группы компаний М1 этот год стал не просто очередным этапом, а периодом, который потребовал устойчивости, зрелости и подтверждения того, что сервис может быть системой, а не набором разрозненных услуг...
4 недели назад
Что такое международная аккредитация BICSc и зачем она нужна
В мире клининга, как и в медицине или авиации, качество нельзя измерить «на глаз». Здесь важна система, стандарты и подтверждение того, что компания действительно работает по международным правилам. Одним из таких признанных подтверждений является аккредитация BICSc — British Institute of Cleaning Science (Британский институт чистоты и гигиены). BICSc — это крупнейшая и старейшая международная организация, разрабатывающая стандарты профессиональной уборки. Основанный в Великобритании ещё в 1961...
1 месяц назад
Один день из жизни менеджера клининга: за кадром идеального порядка
Чистый зал, блестящие витрины, аккуратные санузлы — для посетителя это «просто порядок». Для менеджера клининга — результат десятков правильно выстроенных действий. 🕗 Старт смены — план и готовность Менеджер приходит раньше команды: проверяет готовность инвентаря и техники, наличие расходных материалов, актуализирует маршрутные карты и задачи на день с учётом трафика и событий на объекте. 📋 Организация работ Менеджер распределяет зоны и обязанности, ставит приоритеты, следит за соблюдением регламентов и тайминга...
1 месяц назад
История успеха: путь от сотрудника смены до руководителя объекта
Карьерный рост начинается не с удачи, а с желания развиваться и веры в то, что твой труд важен. В Группе компаний М1 таких историй десятки. Каждая из них доказывает: если в компании есть система, обучение и поддержка, то путь от первого рабочего дня до руководящей должности становится реальностью. 🎯 Начнём с простого Развитие сотрудников в Группе компаний М1 — это не формальность, а часть корпоративной культуры. Каждый новичок проходит обучение, знакомится со стандартами компании и принципами 5С, осваивает инвентарь, химикаты и маршруты уборки...
1 месяц назад
Когда чистота становится частью бренда
Чистота — это не просто результат уборки. Это язык доверия, на котором с клиентом говорит сам бренд. В торговых центрах, аэропортах, бизнес-парках или отелях посетитель оценивает не только витрины, но и детали — блеск пола, прозрачность стекла, порядок в санузлах. Всё это формирует ощущение качества ещё до того, как человек воспользовался услугой или сделал покупку. Есть компании, которые строят бренд на дизайне, рекламе и коммуникации. А есть те, кто понимает: доверие начинается с впечатления....
1 месяц назад
Когда чистота - это больше, чем просто услуга: что показал конкурс „Лидер чистоты“
В клининге много говорят про стандарты, технологии, роботов и химию. Но есть одна вещь, которую не измеришь ни чек-листами, ни квадратными метрами уборки, - это доверие людей. В этом году Группа компаний М1 стала обладателем приза зрительских симпатий в конкурсе «Лидер чистоты». И для нас это не просто красивая формулировка, а очень личная история. В голосовании участвовали не только наши коллеги. За М1 голосовали: Каждый голос - это маленькое «мы с вами». Не формальная галочка в опросе, а поддержка конкретных людей, конкретной команды...
2 месяца назад
Почему сервис — это новая стратегия устойчивого бизнеса
Ещё недавно клининг, корпоративное питание или аутсорсинг персонала считались чем-то второстепенным. «Главное — производство, остальное как-нибудь». Но мир изменился: бизнес держится не только на клиентах, но и на порядке вокруг. Сегодня выживает тот, у кого работают не только станки, но и сервис. Потому что стабильность — это когда чисто, вовремя и без «авралов». Раньше всё было просто: нужно убрать — вызываем подрядчика. Появились проблемы — ищем нового. И так по кругу. Но у этой схемы есть три...
2 месяца назад
Будущее клининга: автоматизация, роботы и нейросети
Клининговая индустрия в России и мире переживает серьёзную трансформацию. Ещё вчера уборка ассоциировалась только с людьми, инвентарём и химией. Сегодня — это рынок, на который активно приходят технологии: роботы, автоматизация процессов, цифровые платформы и даже нейросети. Поломоечные и подметальные машины с автопилотом, компактные роботы для узких проходов, дроны для мойки фасадов — всё это уже не будущее, а реальность. Такая техника позволяет: Главная новинка последних лет — использование ИИ и нейросетей в управлении клинингом...
3 месяца назад