Найти в Дзене
Корпоративное питание: от затрат к инвестиции в продуктивность
В деловой среде до сих пор часто звучит вопрос: что выгоднее для работодателя — компенсировать сотрудникам обеды или организовать столовую прямо на территории предприятия? На первый взгляд, компенсация кажется проще: перечислил деньги — и вопрос закрыт. Но если смотреть шире, корпоративное питание внутри компании — это не только про еду. Это инструмент управления производительностью, лояльностью и безопасностью. Заводы и крупные промышленные предприятия живут в ритме смен. У сотрудников нет времени...
20 часов назад
Клиентский сервис 24/7: как бизнесу жить без пауз
Сегодня в B2B-сегменте успех бизнеса во многом определяется скоростью реакции. Даже час задержки может привести к сбоям в производстве, недовольству партнёров и финансовым потерям. Поэтому круглосуточный клиентский сервис — это уже не опция, а новый стандарт. Предприятия работают в три смены, склады и логистика — без выходных, торговые сети — 7 дней в неделю. Любая остановка сервиса автоматически влечёт за собой простои. Именно поэтому ведущие федеральные фасилити-операторы, такие как Группа компаний М1, выстроили систему реагирования, которая работает непрерывно, 24/7...
1 неделю назад
Регламент перехода клининга: гарантия стабильности для заказчика
Смена подрядчика в сфере промышленного клининга — нормальная и неизбежная практика для рынка фасилити-услуг. Контракты заключаются на определённые сроки, предприятия меняют стратегию, заказчики пересматривают условия работы. Всё это естественный процесс, который отражает динамику рынка. Однако за внешней «технической процедурой» скрываются серьёзные вызовы для самого заказчика. Если передача объекта клининговой компании организована хаотично, предприятие сталкивается с простоями, потерей данных и нарушением безопасности...
2 недели назад
Почему бизнес выбирает одного подрядчика: экономика мультисервиса
Сегодня предприятия всё чаще уходят от модели работы с десятками подрядчиков и выбирают одного федерального оператора. Экономика мультисервиса оказывается куда более выгодной, чем может показаться на первый взгляд. Когда клинингом занимается одна компания, питанием — другая, стиркой спецодежды — третья, а химией — четвёртая, возникает целый клубок издержек: от бесконечных договоров и актов до несогласованных стандартов качества. Каждый тянет одеяло на себя, и в итоге бизнес теряет управляемость...
3 недели назад
Как снизить расход химии без потери качества
1. Точный расчёт концентрации – Используйте рекомендованные нормативы расхода из ТПС, а не «на глаз». – Проводите тесты на небольших участках: часто оказывается, что рекомендованная доза может быть уменьшена на 10–20 % без потери эффективности. 2. Оптимизация температуры и времени экспозиции – Для многих средств повышение температуры воды на 5–10 °C ускоряет очистку и позволяет снизить концентрацию на 1–2 %. – Удлинение времени контакта (на 1–2 минуты) помогает лучше растворять загрязнения при меньшей дозировке...
4 недели назад
Технологичность в сервисе: как роботы меняют клининг
Клининг сегодня перестал быть исключительно ручным трудом. На смену привычным методам всё активнее приходят роботизированные решения, которые повышают эффективность, сокращают затраты времени и обеспечивают стабильное качество уборки. Современные роботы-уборщики уже не выглядят экзотикой. Они работают в офисах, на складах, в торговых центрах и даже на промышленных объектах. Например, в центральном офисе М1 тестируется робот GAUSIUM, предоставленный нашим партнёром T-Company. Он оснащён системой интеллектуальной навигации, датчиками препятствий и алгоритмами оптимизации маршрутов...
1 месяц назад
Отдел технического контроля: как в М1 держат планку качества на каждом объекте
Почему контроль качества — это не формальность В сервисном бизнесе клиент видит только результат. Но за безупречно чистыми поверхностями стоит целая система, которая гарантирует, что стандарты выполняются не «в среднем», а на каждом объекте и в каждый день. В Группе компаний М1 эту роль выполняет Отдел технического контроля (ОТК) — команда, которая отвечает за то, чтобы стандарты не просто существовали на бумаге, а реально работали на объектах. 1. Ежедневный контроль — аудит состояния объекта по внутренним регламентам, проверка оборудования, инвентаря и расходных материалов...
1 месяц назад
На чём стоит система: как обеспечивается качество на объектах Группы компании М1
В сфере клининга и фасилити-сервиса высокая планка качества — это не абстрактная цель, а конкретная система, в которой каждое звено влияет на результат. Заказчик видит итог — чистый, аккуратный объект. Мы же точно знаем, из чего этот результат складывается. Качество начинается с чёткого понимания, что и как должно быть сделано. В М1 для каждой зоны и типа работ разработаны собственные методики — с учётом назначения помещений, уровня проходимости, типа загрязнений и пожеланий заказчика. - пошаговые...
1 месяц назад
Корпоративное питание: как создать столовую на предприятии с нуля
Организация корпоративного питания — это больше, чем просто вкусная еда. Это элемент заботы о сотрудниках, фактор их продуктивности и часть имиджа компании. Особенно важно, когда речь идёт о крупных промышленных предприятиях с многочасовыми сменами и сложными технологическими процессами. Группа компаний М1 начала работу на одном из крупнейших мясоперерабатывающих предприятий России. В рамках проекта мы организовали питание сотрудников, учитывая: Мы работаем в...
1 месяц назад
Зачем компании собственная линейка химии: опыт М1
В условиях высокой конкуренции и нестабильных поставок всё больше клининговых и производственных компаний задумываются: стоит ли разрабатывать собственную линейку моющих средств? Группа компаний М1 отвечает однозначно — да, стоит, если вы хотите стабильности, качества и гибкости. Мы создали M1 Professional Chemistry — линейку профессиональной химии, которая покрывает все потребности: от ежедневной уборки до тяжёлых загрязнений после строительства и пищевого производства. И вот зачем это действительно нужно: Больше не нужно подстраиваться под чужие логистические сбои или резкое повышение цен...
2 месяца назад
Что скрывает ТЗ: как правильно читать требования к клинингу в тендерах
📁 Если вы когда-либо открывали тендерную документацию по клинингу, то знаете: на первый взгляд — всё просто. Площадь, периодичность, перечень помещений. Но именно в этих строках и кроются подводные камни, которые могут стоить победы — или прибыли. Группа компаний М1 участвует в десятках тендеров ежегодно. И за годы мы выработали чёткий подход: внимательно читать не то, что на поверхности, а то, что между строк. 💡 Что стоит учитывать при прочтении ТЗ? 1. Общая площадь ≠ площадь уборки В документации...
2 месяца назад
Егор Малышев: как мы подбираем персонал под задачи клиента
Аутсорсинг — это не просто «предоставить людей». Это точный подбор, обучение, управление и контроль. В Группе компаний М1 мы рассматриваем персонал как часть клиентского сервиса. Мы не передаём ответственность заказчику — мы её берём на себя. Наша задача — чтобы у вас был не просто исполнитель, а рабочая единица, способная закрывать задачи эффективно, стабильно и в нужные сроки. Не шаблон, а решение под конкретную задачу У каждого клиента — своя специфика: Мы учитываем всё: Как выстроен процесс 1...
2 месяца назад