AI Штаб | Алексей Хвостов

Есть цифра, которая долго меня успокаивала: средняя маржа по цеху - около 30%. Красивая, ровная, её приятно показывать и себе, и партнёрам. Ровно эта цифра два года прятала от меня дыру, через которую утекали деньги. «Средняя» - это когда одной рукой держишь кипяток, другой лёд, а по градуснику вроде комфортно. Мы делаем кухни на заказ. Каждый заказ свой: свои фасады, своя фурнитура, своя раскройка. А маржу я смотрел одну на всех, общую по месяцу. Пришло денег, вычел расходы цеха, поделил. Тридцать процентов...

Открой заметки в телефоне. У любого владельца там кладбище идей: новая услуга, квиз на сайт, реанимация старой базы, партнёрская программа. У меня некоторым записям было по несколько лет. Идея приходит, загорается, записывается - и умирает в заметках. Знакомо? Я долго думал, что проблема во мне: не хватает дисциплины, времени, людей. А потом понял вещь, которая всё перевернула: гениальных идей у владельца и так вагон и маленькая тележка. Новые идеи не нужны. Нужно, чтобы делалось. Знать - мало. Выигрывает не тот, кто знает, а тот, у кого сделано...

Разбираю CRM предпринимателя, который пришёл ко мне учиться. Открываю - и не верю глазам: 35 воронок. 362 поля. Менеджеры полдня не продают - они заполняют поля. Продажи упали с 11 до 3 в месяц. Владелец разводит руками: «Мы же всё настроили, как советовали». Я спрашиваю: «Зачем вы изобрели космический корабль?» Как компании доходят до такого. Каждый новый настройщик, РОП или интегратор добавляет своё: воронку «на всякий случай», десяток полей «для аналитики», обязательный этап «для порядка». Никто ничего не убирает - страшно...