Архитектура систем менеджмента

Про компанию Компания «СтройСервисГруппа» - это производство и монтаж винтовых свай, металлообработка, резка, шнеки и вибропогружение. Работают по всей России - от Москвы до Владивостока. Поток обращений - до 500 в месяц, из которых 100–150 становятся сделками. С таким объёмом без CRM не обойтись. Но как показал опыт, CRM сама по себе - не всегда решение. Особенно если она живёт отдельно от 1С, требует ручного дублирования и создаёт дополнительную нагрузку на команду. Что было до внедрения Сначала в компании попробовали amoCRM: выглядело современно, модно, удобно...

Мы часто слышим: «CRM-системы делают где-то в стороне от пользователей, и в них неудобно работать». И это правда. Во многих решениях фичи появляются от руководства или исходя из планов разработчиков, а не из реальной жизни бизнеса. Мы выбрали другой путь: развивать Модуль «АСМ CRM» для 1С:Предприятие 8 на основе того, что нам говорят сами клиенты. Каждое обновление - это не пункт из абстрактной продуктовой дорожной карты, а реакция на конкретный, живой запрос. Иногда от владельца бизнеса, иногда от менеджера по продажам, который работает с системой каждый день...

Модуль «АСМ CRM» для 1С:Предприятие 8 создан как удобная встроенная CRM-система, однако его функционал значительно шире. Он легко подключается к сторонним сервисам, которые вы уже используете: телефонии, электронной почте, мессенджерам, сервисам рассылок, Excel и другим конфигурациям 1С. Телефония – первое, что обычно подключают клиенты. Это помогает автоматически идентифицировать звонящих клиентов, фиксировать звонки и создавать по ним задачи. Поддерживаются многие операторы: Mango Office, Билайн, Мегафон, МТС, Sipuni и другие...

Когда команда продаж разрастается, Excel перестаёт справляться: последний контакт с клиентом теряется, счета забывают вовремя выставить, а сделки срываются. Почти каждый через это проходит. Сначала всем кажется, что достаточно заметок, календаря и напоминаний, но потом, потеряв клиента, компании начинают искать новые решения. Так начинается путешествие по CRM. Одни выбирают amoCRM, другие берут Битрикс 24, третьи ставят стандартную 1C:CRM. Почти всегда результат один: две параллельные вселенные – 1С и CRM...

Мы постоянно совершенствуем Модуль "АСМ CRM", внедряя в него новые возможности. Помимо новых возможностей мы регулярно вносим изменения в функционал и интерфейс, основываясь на вашей обратной связи. Каждый наш клиент всегда остается услышанным. Для примера покажем очередное обновление Версия 2.0.17.1 Новый функционал Добавлена возможность разрешить...