Найти в Дзене
Лента материаловВидеоСтатьи
Покупайте СтеллыИ дарите их за контент
3 недели назад
 • Вы подписаны

Как объединить MAX, Telegram, WhatsApp, Авито и VK в одной CRM

Сегодня клиент не выбирает один канал связи. Он может написать компании в Telegram, через несколько часов задать вопрос в WhatsApp, а на следующий день оставить заявку на Авито. Другой клиент предпочтет VK или форму на сайте. Для бизнеса это создает вполне конкретную проблему. Чем больше каналов общения, тем сложнее контролировать коммуникацию. Менеджеры переключаются между приложениями, ищут нужную переписку, пересылают друг другу сообщения и пытаются вспомнить, что именно уже обсуждали с клиентом...

3 недели назад
 • Вы подписаны

Закрытый или открытый код в CRM. Что выбрать бизнесу и стоит ли вообще об этом думать

При выборе CRM компании обычно смотрят на понятные для себя вещи. На стоимость, функции, интерфейс, интеграции и удобство работы менеджеров. Но есть критерий, о котором редко задумываются на этапе внедрения. Пока компания небольшая, стандартных возможностей системы чаще всего достаточно. Есть клиенты, сделки, задачи, воронка продаж и отчеты. Вроде бы больше ничего и не нужно. Когда бизнес растет появляются новые филиалы и сотрудники. Меняются процессы. Возникают новые требования к отчетности и согласованиям. Появляются сервисы, с которыми нужно интегрировать CRM. Тогда выясняется, что система, которая отлично подходила компании два года назад, уже не полностью соответствует ее задачам...

1 месяц назад
 • Вы подписаны

Почему ИИ в продажах - это не про замену менеджеров

Когда говорят про искусственный интеллект в продажах, многие представляют одну из двух крайностей. Либо нейросеть полностью заменит менеджеров, либо это очередная модная технология, которая не приносит реальной пользы. Сегодня ИИ чаще всего помогает не продавать вместо человека, а убирать рутинную работу, которая съедает значительную часть рабочего дня. Куда на самом деле уходит время менеджера Если посмотреть на работу менеджера по продажам, окажется, что далеко не всё время занимает общение с клиентами...

1 месяц назад
 • Вы подписаны

Почему руководители продаж слушают малую часть звонков и что с этим делать

Практически в каждой компании звонки записываются. Или хотя бы есть возможность их записывать. Но если посмотреть, что происходит дальше, выясняется интересная вещь. Большинство записей просто лежат в системе и почти никогда не используются. Иногда руководитель отдела продаж выборочно прослушивает несколько разговоров или разбирает жалобы клиентов и на этом всё. Хотя именно в звонках часто скрываются ответы на вопросы, которые волнуют любой бизнес. Например почему клиент отказался или за счет чего...

2 месяца назад
 • Вы подписаны

Отчет по активности менеджеров

Большинство руководителей оценивают отдел продаж по простому принципу. Есть продажи - всё хорошо. Нет продаж - нужно разбираться. На первый взгляд логика понятна. Деньги в кассе - главный показатель работы отдела. Но есть одна проблема. План допустим достигнут, но как понять может ли менеджер работать ещё эффективней? Где он недорабатывает? Где он делает больше, чем другие? Другими словами - непонятно, что улучшать. Отчёт позволяет увидеть ежедневную работу менеджеров по деталям Например: - сколько...

2 месяца назад
 • Вы подписаны

Почему хороший интерфейс CRM влияет на продажи сильнее, чем кажется

Когда компания выбирает CRM-систему, внимание обычно сосредоточено на функциях. Смотрят на воронки продаж, отчёты, автоматизацию, интеграции и аналитику. Кажется, что чем больше возможностей внутри системы, тем больше пользы она принесёт бизнесу. Но на практике есть другой фактор, который часто недооценивают. Удобство использования. CRM как правило выбирает руководитель, а работает в ней каждый день менеджер. Для руководителя CRM - это контроль, прозрачность и данные. Для менеджера всё по-другому...

Покупайте СтеллыИ дарите их за контент