Найти в Дзене
Как перестать нянчиться со своими сотрудниками?
Как перестать нянчиться со своими сотрудниками? «Не могу спрашивать со своих сотрудников. Мне всегда так жалко их. Знаю что они косячат, но не могу по-другому». -поделилась со мной одна девушка предприниматель. Ситуация довольно распространённая. В такой ситуации работники чаще всего игнорируют какие-то просьбы и требования руководителя. Выполняют в его присутствии и перестают выполнять инструкции, как только вы выходите за дверь. Есть другая ситуация, когда наоборот сотрудники страдают от тотального контроля...
3 года назад
Чем я могу вам помочь?
Часто меня спрашивают, так чем же я всё-таки могу быть полезна предпринимателям? Рассказываю ✍️ За 8 лет работы в общепите я скопила немалый опыт, которым щедро поделюсь с вами. Если у вас уже есть бизнес, то: 🔔Я научу официантов продавать ещё больше и на высокие чеки; 🔔Расскажу о мотивации сотрудников 🔔Поделюсь, как зарабатывать больше, просто устранив «слабые места» в вашем бизнесе; 🔔Научу круто управлять командой. Если вы очень хотите открыть своё кафе или пекарню, я смогу...
3 года назад
10000 часов Я тут недавно посчитала, сколько уже «варюсь» в своей общепитовской сфере. 11290 часов я осваивала свою профессию, оттачивала навыки, совершала ошибки, достигала результата, обучала сотрудников, планировала, взаимодействовала с клиентами… список можно продолжать бесконечно. Круто же?😃 Аяз и наставники постоянно говорят о том, что обращаться надо к профессионалам, к тем, кто отработал 10000 часов в своей сфере. За 8 лет накопилось столько полезностей, опыта, что безудержно хочется им делиться с вами. Тем более, что эти знания приносят реальные деньги, двигают бизнес вперёд. Хотите поделюсь с вами тем, что знаю? Пишите в лс слово «завтрак» и я найду для вас время, чтобы встретиться лично или онлайн. Возьму всего лишь троих!!! Если знаешь, кому это будет полезно, перешли ему или сделай репост) мне будет приятно) , а вам плюсик к карме 🙃
3 года назад
Как научить официантов работать не из-под палки?
Часто слышу от владельцев кафе, ресторанов такие фразы: «работники не хотят учиться», «они не предлагают ничего покупателям или делают это неохотно», «совсем нет вовлеченности в процесс обслуживания, не видят, где и как помочь гостям». А Вы наоборот хотите, чтобы работники проявляли вовлеченность и чтоб не надо было им об этом подсказывать. Чтобы общались чаще с гостями, и легко продавали продукцию и свободно могли ответить на любой вопрос гостя по ассортименту...
3 года назад
КЕЙС: снижение текучести кадров в 2,5 раза! Продолжу тему о текучести кадров. Начнем с определения понятия. ТЕКУЧЕСТЬ КАДРОВ - это процент обновления штата. Чем меньше этот процент, тем для компании лучше. Самое интересное, что считают этот показатель единицы, а зря. Для понимания, стоимость одного человека для компании составляет от 30-65 тысяч рублей. Каждое предприятие определяет стоимость своего сотрудника самостоятельно. 💵 Итак, текучесть - один из важнейших показателей. Задача, поставленная передо мной на объекте: снизить текучесть кадров в 3 раза за 3 месяца. ЧТО Я СДЕЛАЛА: Определила точку А и точку Б. Проанализировала причины увольнений, моральный климат в коллективе. Провела фокус-группу и проанализировала запросы сотрудников. Разработала план по приему и удержанию штата. Обновила рекламу по приему, сделала более акцентированной на целевую аудиторию. Увеличила прием сотрудников за счет увеличения количества собеседований. Закрыла запросы сотрудников, выявленные на фокус-группе . Пересмотр системы мотивации сотрудников. РЕЗУЛЬТАТ: снижение текучести на предприятии в 2,5 раза, сокращение количества уволенных с 15 человек до 5 человек за 3 месяца. Если посчитать в денежном эквиваленте, то экономия составила порядка 300000 рублей. 🤑 Если у вас не получается самостоятельно решить вопрос с увольнением штата, то обязательно пишите мне в Директ. Я однозначно смогу вам помочь в этом вопросе. 🪶
3 года назад
Если нравится — подпишитесь
Так вы не пропустите новые публикации этого канала