Просто о сложном: E-commerce

Никогда такого не было и вот опять - наводнение на складе Wildberries. К слову о цепочке поставок - наверное одним из самых важных критериев, одинаково значимых и для B2B, и для B2C рынка является оперативная доставка. Если первое, что приходит вам в голову - это логистика и, непосредственно, подготовка к перевозке - вы правы, однако это лишь верхушка айсберга. Рассуждать, какая модель продажи товаров выгоднее - 1P, 3P и прочие - можно бесконечно, однако хранение на складах МП - это неотъемлимая часть внушительного числа сделок через WB. Принимая это во внимание, уже второй случай наводнения за месяц на складах «Диких Ягод» заставляет задуматься селлеров о безопасности подобных размещений. В любом случае, благодарность WB за оперативную реакцию и обещания полностью покрыть ущерб, но товарный простой, а также нервы селлерам не возместит никто. Стоит ли государству вмешиваться еще и в эту часть ведения бизнеса маркетплейсами и внедрять правовое регулирование еще и в складскую жизнь МП покажет время. Но если подобные ситуации будут повторяться - внимание обратить на это точно придется.

Дожлались - Ozon принял единое рабочее время ПВЗ с 9:00 до 21:00. Официальный переход на 12-то часовой рабочий день состоится 21.08, однако уже сейчас по приведенной статистике Ozon’а на таком графике работает около 80% всех ПВЗ. Фактически это означает, что теперь у работников будет больше времени на приемку товаров в утренние часы, в то время как «часы пик» будут полностью отданы на обслуживание потребителей. И хоть самим ПВЗ эти решения не всегда даются легко, конечный потребитель только выигрывает от этого, тк ему будет уделяться больше времени, а также не будет необходимости каждый раз проверять график работы ПВЗ при смене постоянной точки выдачи.

WB смотрит на рынки Китая, Вьетнама и Филиппин - почему? Для крупнейшего маркетплейса постсоветского пространства начинают открываться новые горизонты - недавно мы могли читать новости о регистрации в Китае, но несколько дней назад появились новости о регистрации Бренда еще в 9 азиатских странах. И если рынок Китая переполнен торговцами и площадками и там маркетплейсу предстоит максимально серьезная и конкурентная борьба, бросающая вызов руководству и мотивирующая к принятию решений и разработке новых IT-продуктов, то рынки Северной Кореи, Малазии и Монголии вряд ли располагают к столь же сильной конкуренции. Здесь же мы можем увидеть и глобальную стратегию WB - делая решения для Китая - легко масштабировать бизнес на соседние страны, где подобные нововведения будут максимально уникальными и давать кратный прирост к продажам. В то же время мы видим успехи Kaspi и Uzum’а, а значит потребитель на азиатском рынке более чем готов покупать продукцию при помощи единой онлайн витрины. А нам остается и дальше наблюдать за распространением гиганта онлайн-торговли и ждать первых результатов с международных рынков, о чем мы обязательно будем рассказывать.

О новом контроле - продажа алкоголя через МП. Не так давно компания Ромир провела исследование, согласно которому объем нелегальной торговли алкоголем онлайн составляет порядка 100 млн бутылок в год, а это значит, что планы минздрава по уменьшению статистики потребления алкоголя на 15% за 7 лет кажутся скорее несбыточной мечтой, чем реалиями для потребителей алкогольной продукции. За последние 15 лет было введено множество запретов, касаемо продажи алкоголя в ночные часы и несовершеннолетним, а также увеличился сбор за бутылку, однако эти законы почти не коснулись онлайн торговли. К осени депутаты готовят законопроект о допустимости торговли алкоголем на маркетплейсах. В этой связи очевидным становится вопрос о регулировании. Весомую часть доставок до потребителя осуществляют селлеры и это явно будет приоритетный способ покупки алкоголя, особенно имея ввиду факт отсутствия регулировки в поставке селлеров в ночное время. В этой связи возникло предложения разделять ответственность за реализацию продукта между МП и продавцом, что кажется логичным - если продукт попал в ПВЗ или же его доставляет МП - ответственность лежит на нем, доставка же обязывает селлера самому вести контроль продажи. В любом случае, подобное нововведение явно уменьшить незаконный оборот алкоголя и снизит риски отравления россиян некачественной продукцией.

Новые рынки - платформа Uzum Market. Узбекистан - одна из самых перспективных и быстроразвивающихся стран постсоветского пространства. При достаточно высокой плотности населения (77 чел/м2 против 7,3 чел/м2 в Казахстане) страна имеет достаточно высокую общую численность населения 36 млн человек. На фоне быстро набирающего популярность в России маркетплейса Kaspi (Казахстан) Uzum не выглядит столь перспективным. Что ж, пришло время развеять миф. Uzum Market является частью экосистемы Uzum, объединяющую в себе решения в логистике, быстрой доставки готовой еды, халяльной рассрочки, онлайн банкинга. Одним из самых больших преимуществ и главной «фишкой» маркетплейса является доставка по всей стране за 1 день, что безусловно повышает привлекательность продукта для жителей Узбекистана и вводит серьёзные требования для селлеров. Формат работы по FBO, на портале есть исчерпывающая инструкция по принципам работы маркетплейса: seller.uzum.uz/...ual также есть собственная Uzum Academi, позволяющая легко зайти на МП и начать активно продавать: academy.uzum.uz/...ja. В скором времени планирую выпустить большую статью про формат работы с Uzum, цифрами и результатами продвижения, ну и буду регулярно поддерживать рубрику «неклассических» в нашем понимании маркетплейсов.