Конфликты между отделами: почему они возникают и как руководителю превратить проблему в точку роста бизнеса
В любой компании рано или поздно возникают конфликты между подразделениями. Маркетинг обвиняет продажи в плохой работе с заявками, продажи недовольны качеством лидов, производство считает коммерческий отдел слишком требовательным, а бухгалтерия жалуется на нарушение регламентов. На первый взгляд кажется, что проблема заключается в конкретных людях. Однако практика показывает: чаще всего причина гораздо глубже. Разберёмся, почему возникают корпоративные конфликты, как они влияют на бизнес и что должен делать руководитель для их эффективного разрешения...