Диана Кровлина I Коучинг I Сила лидера

Почему KPI не работают? 3 частые ошибки руководителей

Система KPI давно считается универсальным инструментом управления. Она позволяет измерять эффективность сотрудников и связывать их работу с целями бизнеса. Но на практике KPI часто не приносят ожидаемого результата — даже если компания подходит к вопросу формально правильно. Почему так происходит? Дело не только в цифрах и методиках. На успех внедрения KPI влияют психологические, организационные и управленческие факторы. Давайте разберёмся в типичных ошибках. Главная ошибка — когда показатели не отражают стратегические задачи компании. Например, KPI «20 встреч в неделю» не гарантирует роста продаж...

1 неделю назад

Почему ваша команда не берёт ответственность? Ошибка, которую допускают почти все руководители

В работе с командами руководители часто сталкиваются с одной и той же проблемой: сотрудники не берут на себя ответственность. На первый взгляд кажется, что виновата «ленивая команда». Но на самом деле многое зависит именно от руководителя и той среды, которую он создаёт. Ответственность в команде — это не формальность, а настоящие партнёрские отношения. Каждый сотрудник понимает свою роль, берёт на себя часть задач и двигает общий процесс вперёд. Если этого нет, бизнес буксует, а руководитель начинает тащить всё на себе, быстро выгорая. Чтобы команда действительно брала на себя ответственность,...

2 недели назад

Ошибки, Которые Убивают Систему Продаж: Почему Бизнесу Важно Наладить Коммуникации

Многие компании тратят огромные ресурсы на развитие продаж, но так и не достигают стабильного результата. Почему? Потому что внутри часто разрушаются процессы, а команда работает в режиме хаоса. Давайте разберёмся, какие ошибки подрывают систему продаж изнутри и как этого избежать. Без бизнес-процессов — нет результата Наличие чётко выстроенных бизнес-процессов — не прихоть, а основа эффективной работы компании. Если в компании нет регламентов, инструментов контроля и критериев оценки эффективности, система начинает буксовать. Это приводит к постоянным "пожарам", дублированию задач и потере клиентов...

3 недели назад

-Ой, да не работает вся эта ваша теория! - Что и как ты пробовал сделать? Что не вышло? - Да, я попытался планерки вести, толку ноль, только трата времени! Сказал, пусть делают, а я контролирую! Демагогию ещё с ними разводить)) - Тебе так подходит? - Ну нет, конечно, хочу, чтобы они самостоятельными были и при этом делали, как надо мне! Да и контролировать я задолбался! -Тогда тебе придётся выбрать: действовать иначе, чтобы получалось иначе или действовать по старому. - Ну я постараюсь, а что мне делать тогда, ведь не работает же теория... - Подумай, почему она у тебя не работает, к чему ты сам пока не готов? Чего не хватает, чтобы заработала? - Ой, это так сложно, это ж в себе копаться надо🤣 - 🤷‍♀️ Как ты видишь изменения по другому? - Ну пусть они сами! - К сожалению, это заблуждение. Не изменишься сам, в работе команды тоже ничего не поменяется. Принимай решение. ➖️➖️➖️ Как бы ни хотели руководители переложить ответственность на сотрудников в их изменениях, пока я он сам не изменит свои управленческие стратегии, не будет снова и снова внедрять новые инструменты, даже если с первого раза не зашло, пока не найдет причины, по которым ему сложно самому принимать и внедрять изменения, ничего не выйдет. Увы. Ведь если сотрудники растут без вашего влияния, то очень скоро с вами им станет не интересно и они уйдут. А если растут вместе с вами, то это совсем другая история

3 года назад

Чего они плачут?

Итак, про слезы сотрудников. Решила выложить одним постом, потому как за неделю ещё от нескольких клиентов услышала "бесит, когда ревут". Откровенно говоря, и в моем управленческом опыте были слезы на отчётах. И такое же искреннее непонимание, чего ревут то? Это рабочая ситуация и её просто надо решить, а не реветь! Но, взрослея, мудрея, развивая свой эмоциональный интеллект и лидерские навыки стало ясно, что слезы это лишь сигнал об одной из нижеперечисленных причин (а может и нескольких сразу). А значит и мы выберем разные тактики поведения. 1. Ваш сотрудник выгорел и вы этого не заметили...

3 года назад