Продажи, система, персонал | AS Evolution

Уже 3-я часть в серии публикаций про решение проблем с продажами с помощью CRM. Опираясь на свой опыт работы с разными отделами продаж, составили схему. А именно: на какие ямы можно наткнуться по пути от заявки до сделки. Смотрите на изображении ниже, что получилось. Итого. Целых 12 ошибок, которые встречаются из отдела в отдел: Целых 12 «ям» на пути к сделке! Или 12 зон роста! Безусловно, от компании к компании список может изменяться. Что-то добавится, что-то можно исключить или трансформировать...

Кто пропустил – сюда. Карточки с частыми возражениями на предмет работы в CRM. Разберем суть каждого – поможет получить поддержку команды. И не только при внедрении CRM... По любым запланированным изменениям! Предисловие Сотрудники – люди)) Не нужно их принуждать, если они чего-то не хотят. Это неприятно и неэффективно. Вариант гораздо лучше - разговаривать. Любое сопротивление появляется по нескольким основным причинам. 1. Недостаток информации: 2. Страхи Нечто вроде: "В текущих реалиях все понятно, а там дальше – неизвестность...

Продолжаем серию публикаций про управление продажами с помощью crm. В прошлом материале разобрали, как CRM система может помочь оптимизировать бюджет на маркетинг и понять, что и с кого спрашивать (с менеджеров или с маркетологов). В частности предложенные там средства позволяют решить такие проблемы как: Но предлагаем эти 3 пункта рассмотреть подробнее – есть пару моментов, которые могут вас заинтересовать. Ситуация Например, у вас есть сайт, на него приходят клиенты с рекламы на различных источников...

«А где продажи?» - хороший вопрос. Ответ на него получить довольно сложно. Если получаешь, то нечто: В общем, приятного мало. И результата в таких ситуациях тоже мало. «Что с этим делать-то?» - хочется спросить. Правда? Вот по этому поводу и решили накатать серию публикаций. Пойдем по порядку, отталкиваясь от проблем. В первой части разберем: Ситуация 1 Предположим, что есть: Все вышеперечисленное требует либо бюджет (на рекламу, спецов), либо время. Рано или поздно подсчитываются потраченные средства...

Решили внедрять Битрикс24? Составили для вас план – поможет сориентироваться, не тратить бюджет впустую, а внедрение провести быстро и эффективно для компании. 1. Определите задачи Для начала нужно понять, что вы хотите получить от данной системы. Зафиксируйте все, что придет в голову - как глобальные задачи, так и то, что на первый взгляд кажется менее значимым. Не забудьте определить, что нужно будет интегрировать в CRM: мессенджеры, 1С, соцсети и др. Сделать это можно в формате подробного списка или интеллектуальной карты...

Множество проектов по внедрению CRM загибаются до того, как начнут приносит профит… Жалко, ведь это средства – потраченные впустую или недозаработанные. Однажды сотрудник одного из наших проектов поделился, как когда-то наблюдал неудачу дорогостоящего внедрения CRM. Стоимость исчислялась десятками тысяч евро. А происходит это всего по нескольким причинам. Мы создали этот список, исходя из того, с чем встречались в практике: Поехали по порядку. Постарались кратко. 1. Желание внедрить все сразу Нечто вроде: «Если уж делать, то по полной программе»...

CRM система – это … важнейший инструмент масштабирования бизнеса? Говорят, что так. Но почему именно масштабирования? А не структурирования, систематизации… Кому вообще нужны все эти систематизации? На старте цель №1 - «Выжить!» - научиться стабильно генерить достаточно денег для существования. А что потом? Красоту наводить? Вряд ли… Цель №2 – «Делать больше». И тоже стабильно. Вот тогда и появляется внимание к мелочам. Потому-что: За всем надо как-то следить. Ведь иначе убытки, кассовый разрыв, стресс – превращаешься в белку и попадаешь в колесо...

Ошибок бывает много разных. Каждая компания и ситуация уникальна. Каждый департамент продаж: работает со своими источниками трафика, имеет свои каналы продаж, свою зону ответственности, связанный с ней функционал и т.д. В общем, вариативность большая… Унифицировать или же охватить все сразу – невозможно. Поэтому мы подготовили список самых важных базовых… и разделили его на несколько материалов. Также по мере охвата разных других тем, будем разбирать нюансы каждого конкретного случая. Чтобы впоследствии...

По опыту, есть несколько базовых ошибок, которые так или иначе присутствуют в каждом бизнесе. В обычное время, когда все более-менее стабильно и спокойно, они могут быть не так заметны – не настолько сильно влияют на доход, который хочет получать руководство. Но при наступлении кризиса, как известно, все обостряется и их наличие может даже поставить под угрозу существование компании. Подготовили список с кратким описанием. Если исправить оперативно, поможет не только пережить кризис, но и выйти на новый уровень...

Текущая ситуация заставляет пересматривать подход к подбору сотрудников. В прошлом материале частично разобрались с тем, стоит ли брать менеджеров – поняли, что если есть на это запрос, то да (иначе не заработаем то, что могли бы, или пострадает система работы и бизнесу станет еще сложнее). Сейчас хотели бы рассказать о нескольких базовых моментах, на которые следует обратить внимание, когда решение о подборе принято. 1. По-старинке, с допусками, больше нельзя Часто, когда у нас заказывают услуги...

Распространенная и очень большая ошибка – исходить из позиции «не рисковать». Таким образом вы, как минимум, просто недозарабатываете, как максимум – страдает процесс, появляется негатив у клиентов, страдает репутация, приближаете наступление «тяжелых времен». Поэтому: - Стоит ли нанимать сотрудников в текущих реалиях? - Конечно, стоит…если это оправданно… Чтобы убедиться и окончательно себя избавить от страха «рисков», нужно разбираться и считать. Шаг первый Для начала следует проанализировать, кто и чем в отделе занимается, почему, в конце концов, возникла потребность в новом человеке...