Нина Шевчук_Школа протокола и этикета

Однажды на институтском семинаре по дипломатическому протоколу и деловому этикету, когда мы обсуждали нюансы поведения на фуршете, студент спросил меня, что будет, если, не обладая должной сноровкой, он не удержит и бокал, и тарелку с закусками в руке и, не дай Бог, прольет на кого-нибудь вино. Я ответила, что такую неприятную ситуацию уже не отыграешь назад, поэтому после извинений и предложения помощи остается только шутить. Ничего лучше юмора для неловких ситуаций нет. Только юмор здесь уместен из разряда самоиронии. Прошли годы, и однажды этот студент написал мне сообщение: «Помните меня? Я ваш студент...

! Я бесконечно благодарна за ваши сообщения. Так много идей для постов они мне дают, что я едва успеваю всё писать здесь. Вот хороший вопрос от подписчика: «Услышал у эксперта «Х» (прим.: я решила не упоминать имя эксперта), что в деловой коммуникации нужно всех приветствовать только словами «Добрый день!», потому что общение происходит в деловой ситуации, а значит — в течение рабочего дня. А в книге эксперта «Y» я прочитал, что говорить «Здравствуйте!» можно только в светской ситуации, а деловой...

И это подают без соуса. Вспомнила эту метафору и тут же в памяти всплыл казус когда Лавров блестяще прокомментировал ее. Вернее, прокомментировал фразу Блинкена, который сказал: «У стран есть выбор — быть за столом международной системы или быть в меню» («If you’re not at the table, you’re likely to be on the menu»). Сергей Викторович тогда пожелал, чтобы «с такими аппетитами коллеги не подавились»))). И, тем не менее, Блинкен не просто так использовал эту метафору на экономическом форуме в Давосе...

)) Коллеги ругают в своих каналах министра сельского хозяйства Оксану Лут за то, что она выбрала дресс-код Business Casual для участия в международном форуме World Grain and Pulses Forum в ОАЭ. Как эксперт Росконгресса (а он проводит немало похожих форумов в России), должна отметить, что на деловых форумах, как правило, никак не обозначают дресс-код. Вы не найдете его, например, на сайте ПМЭФ. Уверена, не найдете и на форуме World Grain and Pulses в ОАЭ. Значит ли это, что каждый волен одеваться на это мероприятие, как сам сочтет нужным? Да...

Помните, мы здесь обсуждали, как важно показывать партнерам, что их подарки оказались важны и востребованы? Вот очередной мастер-класс от президента ОАЭ. Только что Путин, провожая президента ОАЭ, обратил внимание на снежную погоду и вспомнил, как дарил ему в Санкт-Петербурге куртку (тогда тоже было холодно). В шутку Путин спросил, как поживает та куртка. Неожиданно президент ОАЭ ответил, что на нём сейчас та самая куртка...

» В прошлый раз СМИ путались между рабочим завтраком и рабочим обедом, отказываясь соглашаться с тем, что трапеза, начатая в районе 15.00, может быть завтраком. В этот раз путаница возникла с рабочим и официальным завтраком. Вчера Кремль сообщал, что встреча с Ахмедом Шаара проходила, в том числе, в формате рабочего завтрака. До этого рабочий завтрак в Санкт-Петербурге проводился с Верховным правителем Малайзии султаном Ибрагимом. А сегодня с президентом ОАЭ Мухаммедом Бен Заидом Аль Нахайяном завтрак был официальным. «Немного поздний завтрак», - писали в сети. Действительно, на этот раз поздновато он начался...

Подписчица прислала очень интересный вопрос. В школе ее сына-подростка дипломат из местного представительства МИД проводит просветительские встречи об истории дипломатии. Для вовлечения ребят он создает неформальную обстановку, беседы ведут за круглым столом. Ребятам дипломат рассказал, что диалог за круглым столом дает возможность всем чувствовать себя на равных. На одной из таких встреч сын моей подписчицы протянул дипломату руку для рукопожатия и поблагодарил за интересную встречу. На это обратил...

Ума не приложу, кто и зачем переворачивает вверх дном бокалы на мероприятиях и брифингах министра. Логика, скорей всего, продиктована обеспечением чистоты бокала. Здесь угадывается отсылка к заведениям советского общепита, где перевернутый вверх дном стакан означал, что из него еще никто не пил, а стоящие обычным образом стаканы сигнализировали персоналу, что ими уже воспользовались. Но, господа! Кроме министра за этим столом никто не сидит. Салфетка, на которую поставлен бокал, не одноразовая!...

Не устану говорить, что деловой этикет — это далеко не про то, как держать вилку или бокал шампанского, хотя и это знать очень важно. На самом деле это куда более широкая область деловой коммуникации: невербальная речь, самопрезентация, деловая переписка и правила рассадки за столом переговоров. Все это формирует впечатление о компании...

? Обратили внимание, как в прессе называли совместную трапезу президента с королем Малайзии? Президентские источники - рабочим завтраком, а СМИ - деловым обедом. А все дело в том, что у далекого от протокола человека язык не поворачивается назвать завтраком то, что происходит во второй половине дня. А как по протоколу? Завтрак - один из самых распространенных видов приема. Обычно он устраивается между 12 и 15 часами и продолжается час-полтора. Из них на саму трапезу отводят около часа, а еще полчаса - на чай или кофе...

На интересную деталь, связанную с дресс-кодом, обратил внимание журналист кремлевского пула Юнашев. «Обратил внимание, что в Кремле американская делегация - с иголочки, все в костюмах и при галстуках. А на трехсторонних переговорах в Абу-Даби, видимо, позволили себе расслабиться и перешли на кэжуал: Уиткофф в повседневной рубашке, Кушнер вообще в каком-то лонгсливе». Решаем эту задачу. Дано: Москва, Кремль, официальная двустороння встреча с главой государства. Дресс-код Business Best (строгий...

«Спасибо за напоминание о поздравлении индийских коллег! Очень кстати. Скажите, как правильно поздравлять? Что писать в поздравлении? Это же, по сути, день отделения от британского влияния? Надо было заранее поздравлять или сегодня еще можно? У них же выходной!», - вот такой вопрос вдогонку к этому посту пришел. Спасибо! Решила ответить здесь. Итак, День республики знаменует вступление в силу перехода Индии от статуса британского доминиона к суверенной демократической республике (Конституция, 1950 год). Можно поздравлять сегодня. И даже завтра можно) Просто сделайте такую пометку в теме «Belated congratulations on Republic Day»...