Найти в Дзене
Продажа экскурсий по телефону: сценарий, который удваивает средний чек
Если вы продаёте экскурсии корпоративным клиентам — по холодным, тёплым или входящим — вы точно сталкивались с тем, что: Это не проблема продукта, не просадка в ценах и не особенности «тяжёлого рынка». Это результат отсутствия системного сценария — конкретного пошагового алгоритма, заточенного именно под телефонные продажи экскурсий. В этом тексте не будем рассказывать про «установление контакта» и «работу с возражениями» — вы это и так знаете. Мы расскажем, как продавать больше и дороже, используя логику, цифры и поведенческую психологию...
1 месяц назад
Как снизить отток подписчиков онлайн-кинотеатра
Ситуация на рынке: отток пользователей онлайн кинотеатров стал нормой. Большинство онлайн-кинотеатров уже не борется с оттоком — они его просто учитывают в экономике. Выгорание подписки стало предсказуемым процессом: пользователь активирует пробный период, что-то смотрит, забывает, возвращается через полгода, уходит снова. При этом бюджеты на привлечение растут, а реальное число подписчиков онлайн кинотеатров либо стагнирует, либо падает. Цифры это подтверждают: количество подписчиков онлайн кинотеатров в России в 2024 году не выросло — при том, что количество игроков увеличилось...
1 месяц назад
Специфика продвижения онлайн-кинотеатров в 2025 году
К началу 2025 года рынок онлайн-кинотеатров окончательно перестал быть «голубым океаном». Конкуренция достигла уровня, при котором без четкой стратегии продвижения не выживают даже проекты с сильным контентом и инвестициями. Аудитория избалована выбором. Платформ много, различия между ними для пользователя минимальны — решающим становится не только, что показывать, но и как продавать сам доступ к контенту. Обычные инструменты маркетинга теряют эффективность. Скидками, подписками на месяц за 1 рубль и баннерной рекламой уже никого не удивить...
1 месяц назад
Как подготовить интернет-магазин к «Чёрной пятнице»
Во время «Чёрной пятницы» нагрузка на службу поддержки магазина возрастает в 2–3 раза, что может привести к серьёзным последствиям, если не предусмотреть масштабирование операторов. В этой статье подробно разберём риски нехватки операторов, типичные ошибки интернет-магазинов, алгоритм расчёта сотрудников, источники быстрого найма и способы подготовки команды к высоким нагрузкам. В пиковые периоды без достаточного количества операторов компания сталкивается с: По данным отраслевых исследований,...
1 месяц назад
6 способов прокачать клиентский сервис в магазине одежды
Покупатель больше не выбирает только товар. Он выбирает, как ему его продают. Когда ассортимент у конкурентов отличается на полторы футболки и два клика, клиентский сервис магазина становится критическим фактором покупки. Особенно это видно в одежде. Люди хотят не просто уйти с пакетом. Они хотят почувствовать, что их заметили, поняли и помогли сделать правильный выбор. Интернет-магазины одежды, у которых есть офлайн-точки, уже не могут позволить себе обслуживать «на автомате». Каждое живое взаимодействие влияет на лояльность сильнее любого маркетинга...
1 месяц назад
Если нравится — подпишитесь
Так вы не пропустите новые публикации этого канала