Как чат-бот решает проблему двойных слотов в клинике
Онлайн-запись сегодня воспринимается как базовая вещь — вроде бы у всех уже есть, все умеют, все пользуются. Но если присмотреться поближе к тому, как она реализована в большинстве частных клиник, возникает ощущение, что перед нами не стройная система, а мозаика из инструментов, между которыми царит… цифровое непонимание. Кто-то записывает пациентов по телефону, кто-то — через сайт, кто-то — в Instagram, и всё это попадает в Excel-файл, тетрадь или WhatsApp-чат администратора. Пока клиника маленькая — это ещё как-то работает...