Лидерство. Продажи. Коммуникация

Как говорить уверенно и убедительно? Не открою Америку (её открыли в 1492 году), но... В продажах, переговорах и просто в жизни мы часто ломаем голову: "Что сказать? Какие слова подобрать?" Спору нет: слова важны. Но что в действительности делает речь убедительной, передаёт уверенность? По моим наблюдениям, основа уверенности и убедительности - поведение и характеристики голоса. Содержание речи важно. Но убеждают именно поведение и голос. Убеждают эмоции. Или их отсутствие (вспомните дона Карлеоне: спокойная уверенность). Понаблюдайте за людьми вокруг. Можете посмотреть выступления политиков или проанализировать речи героев в фильмах. Разные люди говорят, вроде бы, одно и то же. А эффект кардинально отличается. Хотите быть убедительными? Не забывайте о невербалике и голосе. Думая, ЧТО сказать, не забывайте подумать, КАК вы будете это делать. И первое, что нужно сделать, это самому поверить в то, что вы говорите. Тогда и невербальные сигналы подтянутся.