Амбициозность - нужное и важное качество для руководителя. При этом когда встречаю амбициозных руководителей, к моей печали, у многих амбициозность направлена больше (или только) на личную выгоду: карьерный рост, зарплату, статус. А не на реальные дела и достижения. Такие руководители не хотят развиваться, добиваться, достигать наилучших результатов. В итоге компания тормозится, не выходит на те показатели, на какие могла бы. Иногда...
Что самое важное для продавца? Знание чего помогает продавцу быть успешным? Это... владение цифрами. Продавец должен знать свои цели, свой план. Когда я сталкиваюсь с продавцами, которые не знают цифр, я очень удивляюсь. - Сколько тебе нужно сегодня продать? - Я буду продавать по максимуму. - По максимуму - это сколько? - Это как можно больше. - Больше скольки? Разговор заходит в тупик. И это не продавец. Настоящий продавец отлично работает с цифрами...
При внедрении изменений руководители часто встречают сопротивление команды. И даже если не все сотрудники высказывают негатив, внутреннее сопротивление новшествам есть всегда. Даже если изменения несут пользу и снижение трудозатрат. Сотрудники, в общем-то, в этом не виноваты - так устроен наш мозг: всё новое оценивать как опасность. Даже если это несёт улучшения - оно неизвестно. А то, что есть сейчас, такое родное, знакомое и привычное. Как облегчить себе внедрение, а коллективу принятие изменений?...
Как говорить уверенно и убедительно? Не открою Америку (её открыли в 1492 году), но... В продажах, переговорах и просто в жизни мы часто ломаем голову: "Что сказать? Какие слова подобрать?" Спору нет: слова важны. Но что в действительности делает речь убедительной, передаёт уверенность? По моим наблюдениям, основа уверенности и убедительности - поведение и характеристики голоса. Содержание речи важно. Но убеждают именно поведение и голос. Убеждают эмоции. Или их отсутствие (вспомните дона Карлеоне: спокойная уверенность). Понаблюдайте за людьми вокруг. Можете посмотреть выступления политиков или проанализировать речи героев в фильмах. Разные люди говорят, вроде бы, одно и то же. А эффект кардинально отличается. Хотите быть убедительными? Не забывайте о невербалике и голосе. Думая, ЧТО сказать, не забывайте подумать, КАК вы будете это делать. И первое, что нужно сделать, это самому поверить в то, что вы говорите. Тогда и невербальные сигналы подтянутся.
Представьте: вы приходите в магазин и вас там обслуживают... просто отменно! Продавец профессионален настолько, что покупать у него - удовольствие. Вы приходите домой абсолютно довольные приобретением. Вы понимаете, что теперь хотите ходить только в этот магазин, к этому продавцу. В книге "Измени мышление и ты изменишь жизнь" Брайана Трейси есть очень хороший совет. Какими людьми вы восхищаетесь? Каким человеком вы хотели бы быть в своих мечтах? Станьте им! Определите, какие качества вам нужно развить, какие навыки приобрести, чтобы стать таким человеком...
