Kloud One - голосовой помощник для ЖКХ

Ранее в России прием показаний счетчиков производился только очно в организациях ЖКХ. Сейчас, в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 способами приема показаний счетчиков являются: телефон, ГИС ЖКХ, сеть Интернет и прочие, которые предоставляют возможность удаленной передачи показаний. Расскажем подробнее о каждом из них. 🔗ГИС ЖКХ Ресурс является самым популярным способом передачи показаний среди пожилых людей, так как это общедоступно. 🔗в Сети Интернет (сайты управляющих и ресурсоснабжающих...

Технология блокчейна сравнительно новая, тем не менее уже внедрена в нашу повседневную жизнь. Блокчейн - база данных, которая хранится одновременно на множестве компьютеров. Особенность этой технологии в том, что одна база данных может храниться у множества людей и изменяться только если все из участников подтвердят эти изменения. Такой механизм работы обеспечивает полную безопасность. Отрасль ЖКХ в России имеет следующие проблемы: ❗️отсутствие прозрачности начислений ❗️высокая изношенность коммунальных...

В России более 47 тысяч управляющих компаний, которые обслуживают более 700 тысяч домов. Основная проблема организаций в сфере ЖКХ заключается в несвоевременном получении денежных средств за оказанные услуги, тем самым растет дебиторская задолженность. Управляющие компании, исходя из ситуации, используют один из следующих методов взыскания задолженности (подробнее об этом мы писали в статье): ❗️информационно-разъяснительная работа ❗️претензионно-исковая работа ❗️ограничение или приостановление предоставления...

Клиентский сервис - поддержка клиентов на всех этапах до, во время и после покупки товара или услуги. Существует несколько советов как улучшить клиентский сервис с помощью автоматического обзвона: 📌Входящим звонком проинформируйте о статусе заказа не вынуждая клиента проверять почту 📌Индивидуальное обращение к клиенту повысит уровень доверия к сервису 📌Прописывайте скрипт детально, чтобы избежать дополнительных вопросов от клиента. 📌Если не дозвонились клиенту, не откладывайте надолго,...

Правила обращения с персональными данными описаны в Федеральном Законе от 27.07.2006 № 152-ФЗ (ред. от 02.07.2021) “О персональных данных”. Существуют некоторые требования раскрытия персональных данных в организациях ЖКХ. Раскрытие персональных данных - предоставление неограниченного доступа неопределенному кругу лиц к данным. Согласно п. 2 ст. 18.1 Закона №152-ФЗ оператор обязан опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу. Кроме этого, в силу ст. 161 Жилищного кодекса РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации...