Dispex / Диспэкс

Гарантийные заявки - важный этап управления жилым фондом на гарантии у застройщика Мы реализовали отдельный процесс обработки таких заявок, который включает жителей, управляющую компанию, гарантийный отдел застройщика и подрядчиков. Для его автоматизации разработана целая система ролей и прав доступа. Как это работает? 1️⃣ Жителю нужно просто подать заявку через приложение, и система автоматически распознает ее как гарантийную. 2️⃣ Назначит ответственных и исполнителей в управляющей организации, отделе гарантии застройщика, в подрядной организации. Все участники могут общаться в чате, отвечать жителю, следить за сроками и оценками. 3️⃣ Установит сроки, виды работ и добавит в план производства. Такая схема выгодна каждой стороне: 🔵 Жителю не придется искать исполнителей или разбираться в сложных процессах управления новым жилым фондом – у него есть “одно окно” для быстрого решения проблем. 🔵 Уменьшится нагрузка на отделы продаж застройщика, которые занимаются жалобами клиентов, не понимающих, куда обращаться по гарантийным случаям. 🔵 Снизится нагрузка на диспетчеров управляющей и подрядной организаций. Чтобы получить максимум от возможностей системы, важно обеспечить хороший охват пользователей мобильного приложения при заселении и во время приемки. Позже подробно опишем как наши сотрудники помогают клиентам в этом процессе. 📌 Узнать больше о решениях для управления недвижимостью можно у наших специалистов по телефону 88001005724

Гарантийные заявки - важный этап управления жилым фондом на гарантии у застройщика Мы реализовали отдельный процесс обработки таких заявок, который включает жителей, управляющую компанию, гарантийный отдел застройщика и подрядчиков. Для его автоматизации разработана целая система ролей и прав доступа. Как это работает? ❤️Жителю нужно просто подать заявку через приложение, и система автоматически распознает ее как гарантийную. ❤️Назначит ответственных и исполнителей в управляющей организации, отделе гарантии застройщика, в подрядной организации. Все участники могут общаться в чате, отвечать жителю, следить за сроками и оценками. ❤️Установит сроки, виды работ и добавит в план производства. Такая схема выгодна каждой стороне: ❤️Жителю не придется искать исполнителей или разбираться в сложных процессах управления новым жилым фондом – у него есть “одно окно” для быстрого решения проблем. ❤️Уменьшится нагрузка на отделы продаж застройщика, которые занимаются жалобами клиентов, не понимающих, куда обращаться по гарантийным случаям. ❤️Снизится нагрузка на диспетчеров управляющей и подрядной организаций. Чтобы получить максимум от возможностей системы, важно обеспечить хороший охват пользователей мобильного приложения при заселении и во время приемки. Позже подробно опишем как наши сотрудники помогают клиентам в этом процессе. 📌 Узнать больше о решениях для управления недвижимостью можно у наших специалистов по телефону 88001005724

Ликвидация аварийных ситуаций - ключевая задача для наших клиентов. Поэтому работа с аварийными заявками - важная функция системы. ❗️С Dispex вы не пропустите ни одной аварийной заявки: 🚨Система автоматически отправит смс и push уведомления всем ответственным: в момент появления информации и после ликвидации аварии. Заявки маркируются в списке, чтобы никто не пропустил важные ситуации. 🚨Заявки фиксируются только реальными сотрудниками контактного центра по 416 Постановлению, в приоритетном порядке с минимальным временем ожидания. Мы намеренно не используем роботов и другие модные технологии, а при создании аварийной заявки в мобильном приложении система сразу инициирует звонок в диспетчерскую службу. Сотрудник контактного центра разбудит любого спящего сантехника, проконтролирует работу и уведомит участников в соответствии с Постановлением Правительства № 331. 🚨Мы автоматически сообщаем ЕДДС вашего города об авариях и работаем с РСО. Можем подготовить доказательства в спорных ситуациях, но об этом позже. 📌 Узнать больше о решениях для управления недвижимостью можно у наших специалистов по телефону 88001005724

Опубликовано фото

❗️С Dispex вы не пропустите ни одной аварийной заявки: 🚨Система автоматически отправит смс и push уведомления всем ответственным: в момент появления информации и после ликвидации аварии. Заявки маркируются в списке, чтобы никто не пропустил важные ситуации. 🚨Заявки фиксируются только реальными сотрудниками контактного центра по 416 Постановлению, в приоритетном порядке с минимальным временем ожидания. Мы намеренно не используем роботов и другие модные технологии, а при создании аварийной заявки в мобильном приложении система сразу инициирует звонок в диспетчерскую службу. Сотрудник контактного центра разбудит любого спящего сантехника, проконтролирует работу и уведомит участников в соответствии с Постановлением Правительства № 331. 🚨Мы автоматически сообщаем ЕДДС вашего города об авариях и работаем с РСО. Можем подготовить доказательства в спорных ситуациях, но об этом позже. 📌 Узнать больше о решениях для управления недвижимостью можно у наших специалистов по телефону 88001005724