СоцМедиаМаркетинг

Прежде чем принять решение о покупке квартиры, большинство будущих владельцев изучают мнение тех, кто уже приобрел жилье у конкретного застройщика. Так репутация строительной компании в Сети приобретает все больший вес с точки зрения продаж, и именно поэтому ей сегодня уделяется особое внимание. Формула работы с репутацией — это комплексная стратегия, направленная на создание и поддержку положительного имиджа компании в интернете посредством мониторинга, анализа и контроля общественного мнения...

Собрали популярные digital-направления контент-маркетинга, которые реально работают на примерах клиентов, инструментов и аналитических данных. Интерактив удерживает внимание Один из основных трендов в 2025 году – активное вовлечение подписчиков через интерактив. Более 60% пользователей готовы вовлекаться в бренд, если им дают возможность повлиять на темы будущих публикаций в контенте. Форматы, которые работают: 🔹 Голосования, квизы, опросы 🔹 Чат-боты с воронкой 🔹 Микро-события или закрытые предложения...

Задачи Во время работы с крупным застройщиком SocMediaMarketing выявили необходимость усовершенствовать отработку репутационных рисков компании и модернизировать подход к работе со стороны как агентства, так и заказчика. Для этого решили использовать продуктовый аналитический подход на основе исследования пользовательских обсуждений. В рамках этого подхода отзывы и обсуждения продукта (в данном случае ЖК) анализируются, а не просто отрабатываются командой ORM, и полученные инсайты передаются клиенту для последующей работы...

Тема управления собственным инфополем для девелопера в 2025 году не теряет своей актуальности: рынок находится в динамике, digital-площадки регулярно переживают встряску. Одним словом, поводов расслабляться нет. Мы в SocMediaMarketing решили актуализировать информацию и совместно с руководителем отдела ORM Ириной Поповой и коммерческим директором Сергеем Цыгановым собрали для вас тренды, инструменты, правила и полезные рекомендации на 2025 год. Глобальных изменений в принципах работы с негативом за последние годы не произошло, но такое вступление нам все же необходимо...

Помните собаку с мема «This is fine»? Примерно так выглядят и люди, страдающие выгоранием не первый год. Им кажется, что абсолютно все сферы жизни полыхают: дом, работа, семья, друзья. Но справиться с этим нет ни сил, ни желания, обычно человек просто смиряется или принимает это состояние, наблюдая за дальнейшим развитием ситуации как бы со стороны. Однако на этом все не заканчивается: со временем и при отсутствии помощи состояние начинает усугубляться. Тут важно отметить и запомнить, что эмоциональное выгорание – это самое настоящее заболевание...

Декабрь у многих ассоциируется с горящими дедлайнами, годовыми отчетами и масштабными подведениями итогов, а еще — с формированием вектора развития на год наступающий. Чтобы стратегические решения дали хороший буст вашей репутации и бизнесу в целом, поговорили с руководителем репутационного отдела SocMediaMarketing Ириной Поповой, чего ожидать от площадок в 2025 году. Геосервисы, как обычно, впереди планеты всей. Помимо оптимизации интерфейса в угоду пользователям, изменения происходят также внутри алгоритмов, модерации и «веса» звездных оценок...

Рассказываем о том, как мы, digital-агентство с 10-летним опытом работы в построении онлайн-репутации погасили волну потребительского терроризма против крупного застройщика и вышли на качественно новый уровень работы с негативом. Дано: технический нюанс, связанный с получением ТЭП на социальный объект инфраструктуры, и застройщик, не оглашающий никаких сроков по его строительству (не хотели плодить панику). Как результат, жители восприняли эту ситуацию по-своему и решили действовать наперед. Договорились...

Кому будет полезна статья: Репутация играет ключевую роль в успешном формировании имиджа любого застройщика на рынке. Ранее в статьях мы рассказывали, как этот инструмент влияет на продажи, общее восприятие компании в глазах клиентов, а также партнеров. Рассматривали мы также и то, как при помощи репутации можно приумножить желаемые метрики, а значит, сделать бренд более устойчивым на рынке. В этой статье продолжаем тему, но зайдем в обсуждение с другой стороны вопроса. Поговорим о ТОПе наиболее частых репутационных запросов на работу в недвижимости...

Кому будет полезна статья: Клиент – бренд-представитель крупного ритейла. С репутацией полноценную работу не вели, негатив на отзовиках, форумах и прочих профильных площадках не отрабатывали. Мы своевременно донесли ценность работы с репутацией на примере ежемесячных финансовых потерь из-за негативных отзывов на Яндекс.Картах в прямой зоне видимости клиента и получили полный карт-бланш на работу с инфополем. Но чтобы составить план действий, необходимо было понимать, какая ситуация сейчас и с чем в принципе предстоит работать...

Кому будет полезна статья: С чем к нам пришли: ❗️ покупатели называли возражения, которых в принципе не могло быть по продукту; ❗️ менеджеры не могли отработать возражения, т.к. они часто менялись и в них не было системности; ❗️ поток покупателей в офис продаж сократился. Что мы сделали: 👉🏻 провели анализ пользовательского пути; 👉🏻 оцифровали точки касания и определили их тональность; 👉🏻 выявили список возражений из сети и проработали контраргументы для официального представителя компании...

Кому будет полезна статья: Представьте себе мир, где информация циркулирует со скоростью света, а обычный среднестатистический отзыв способен оказать влияние не только на репутацию отдельно взятого человека, но и образ крупной корпорации в целом. Складывается впечатление, что нашей действительности до этого еще очень далеко, однако, это не так. Сталкиваясь ежедневно с большим потоком подзадач, из которых складывается классический ORM, можно смело прийти к выводу о значимости даже самого незначительного по объему негативного отзыва на репутацию бренда в целом...