TextBack

Задача отдела продаж — быстро выйти на контакт, получить ответ и довести диалог до сделки. Но каналов, где можно инициировать диалог и написать клиенту первым, практически нет. Раньше для этого использовали WhatsApp Business API, но сейчас часть клиентов недоступна без VPN, скорость реакции замедлилась. Telegram Аккаунт решает эту проблему: он позволяет писать первым в Telegram, и при этом работать с диалогами через CRM, сохранять историю переписки и строить сценарии по триггерам. В этой статье разберем: что такое Telegram Аккаунт и какие задачи отделов продаж он закрывает...

Раньше все сообщения, маркетинговые и транзакционные, отправлялись через Cloud API, стандартный интерфейс WhatsApp. Теперь Meta* запустила Marketing Messages API — отдельный интерфейс для маркетинговых сообщений в WhatsApp, который можно использовать вместе с Cloud API. В этой статье расскажем, что поменяется для действующих и новых клиентов, а что останется как было. Marketing Messages API (MM API или MM Lite) — это еще один способ отправки маркетинговых сообщений. Он позволяет Meta* использовать...

Рассказываем, как ИИ-бот в WhatsApp помог онлайн-школе обрабатывать больше лидов без увеличения штата  и сохранить ту же конверсию, что и у реальных менеджеров по продажам. Почему решили внедрять ИИ-бота Ultima.school — бразильская образовательная платформа. Предлагает онлайн-курсы по программированию, маркетингу и аналитике. Среди ее преподавателей сотрудники Uber, Amazon и Tesla. Школа построила стандартную воронку продаж: пользователь оставлял заявку на сайте, а менеджеры вручную связывались с ним в WhatsApp и предлагали консультацию...

Дозвониться невозможно — клиенты не берут трубку. Даже если сами оставили заявку на обратный звонок несколько минут назад. Причины понятны: люди устали от спама, заняты или просто не готовы обсуждать вопрос по телефону. Но в мессенджерах история совсем другая: сообщения почти всегда читают, многие отвечают, а кто-то даже инициирует диалог сам. В этой статье покажем, как отделу продаж использовать мессенджеры, чтобы не терять заявки, ускорять сделки и повышать конверсии. Почему звонки больше не работают...

28 ноября вышла новость: Роскомнадзор снова заговорил о возможных ограничениях WhatsApp. Такие сообщения уже появлялись в 2024 и 2025 году. Тем не менее, мессенджер продолжает работать, а компании продолжают получать конверсии и продажи. В этой статье разберем: что происходит сейчас и к чему готовиться в будущем. Новости о блокировке WhatsApp Последние заявления РКН снова подняли волну вопросов: стоит ли менять стратегию, уходить в другие каналы или ждать, что WhatsApp заблокируют в России? Да, теоретически WhatsApp могут заблокировать...