MOSC Agency: просто о продажах и CRM

Без чёткого ТЗ – результат довольно расплывчатый. Воронка продаж – это ТЗ для менеджера. Если воронка настроена грамотно, заключать сделки проще и быстрее: про них не забывают, не путаются и не растягивают переговоры на месяцы. Объясняем, как воронка поможет понять, чего хочет ваш клиент, выявить слабые места стратегии, повысить эффективность менеджеров и оставить конкурентов позади. Что такое воронка продаж? Воронка продаж — перечень шагов, которые предстоит пройти потенциальному покупателю от первого знакомства до факта покупки...

Клиент — «Регион Холод». Компания продаёт, устанавливает и обслуживает холодильное оборудование. В компании уже была настроена CRM-система, но внедрение было некачественным: Отдел продаж работал полностью удалённо. Поэтому слаженная работа команды в единой системе была важным фактором эффективности. Компания росла, процессов становилось всё больше — стало понятно, что текущая настройка CRM не помогает росту продаж. Внедрение amoCRM: задачи Реализация Шаг 1. Провели аудит воронки продаж Начали внедрение amoCRM с опроса менеджеров и руководителя отдела продаж...

Многие компании сейчас вынужденно ищут замену привычным сервисам и пробуют самостоятельно настроить интеграции. Делимся, как выбрать программу для интеграции и настроить передачу данных между приложениями. Как можно интегрировать сервисы? Коробочные решения Интеграция с помощью коробочного решения означает, что в одну платформу фактически встроена вторая. Например, в amoCRM есть вcтроенная интеграция с группами VK. Сообщения из чатов попадают на определённый этап воронки, и менеджер может общаться с клиентом прямо в СРМ...

Не все компании, внедрившие CRM, довольны результатом. Деньги и время вложили, а результат расстраивает: работать неудобно, менеджеры вносят не все данные, руководитель продолжает спрашивать отчёты лично, а не смотрит в системе. Что может пойти не так? СРМ — процессный продукт. В этом её отличие от, например, Windows, которая работает в вашем компьютере независимо от того, пользуетесь вы ОС или нет. Это система, позволяющая улучшать продажи и принимать верные решения, только если вся команда в ней работает и вносит в неё актуальные данные...

В новой реальности всем тяжело и страшно. Люди беспокоятся и о личном, и о рабочем. Если с личными проблемами и запросами помочь не можем, то с рабочими готовы. Делимся своими лайфхаками, как оставаться на связи и с реальными и потенциальными клиентами. Как реселлеры международного продукта Pipedrive CRM, мы адекватно оцениваем возможные риски для нас и наших клиентов. Поэтому в первую очередь составили список альтернативных российских сервисов, если вдруг наших клиентов отключат от иностранных...