Обновили личный кабинет покупателя — теперь заказы выглядят по-человечески. Что уже есть: — заказы со стадиями (принят → собираем → готов) и понятными подсказками: нужно оплатить / заберите заказ — экран выдачи с QR-кодом — показал на кассе, забрал — контакты магазина прямо в заказе: адрес, часы, позвонить...
Когда менеджер закрывает диалог с клиентом, система сама собирает короткую сводку: о чём говорили, что нужно было человеку, чем закончилось. Она сохраняется — и потом в любой момент можно открыть и вспомнить, без перечитывания всей переписки. Что это даёт по делу: • Контекст не теряется. Хоть через месяц зашёл — и сразу понял, о чём была речь...
готово. Что мы сделали? Полноценное приложение для клиентов магазина запчастей. APK-файл для Android + PWA для iPhone (ставится за минуту через Safari «На экран Домой»). Через приложение клиент получает push-уведомления о своих заказах, пишет нам в чат, видит историю своих покупок — то есть полностью закрывает потребность «знать, где мой заказ» без звонков менеджеру. Дальше — подробнее, что уже умеет. 📦 Клиент всегда знает, где его заказ Уведомление может приходить на каждом этапе: заказ принят, оплачен, ушёл к поставщику, приехал на склад, готов к выдаче...
