Екатерина Попова

Что общего у психологии и маркетинга? Если я скажу, что психология - ключевое звено в маркетинге и рекламе, то, скорее всего, никто не удивится. Основные принципы маркетинга содержат психологические принципы. Реклама и маркетинг используют триггеры и манипуляции, чтобы зацепить клиента. Выборы мы делаем не только самостоятельно и осознанно, что-то нам помогают выбрать. Я бы сравнила этот механизм с тем, который использует мудрая жена для намеков мужу о своих «хотелках» - убедить подсознание, что ему что-то нужно прежде, чем человек сам придет к такому выводу. Самый простой способ убеждения - использование потребностей и интересов людей. Например, в основе рекламных лозунгов молока и молочных продуктов лежит желание человека быть в хорошей эмоциональной и физической форме. Загуглите и вы обнаружите для себя, что чаще всего используются слова «натуральное», «свежее», «польза», «забота», «хорошее настроение». Потребности человека от низменных желаний до возвышенных описал Абрахам Маслоу в своей работе «Мотивация и личность» в 1954 году. Он структурировал желания и нужды человека и создал иерархию потребностей. На секундочку, Абрахам Маслоу - американский психолог. Ну как? Удалось мне показать взаимосвязь маркетинга и психологии? P.S. Картинка с просторов Internet.

Нужда и потребности. Часто о нужде говорят, как о чем-то принудительном: «нужда заставила». В маркетинге нужда - термин, которым описываются базовые потребности, например, потребность есть. В чем различие нужды и потребности? Проще всего это продемонстрирует конкретный пример. Представьте, что вы голодны, вам надо поесть, чтобы набраться сил и энергии. Чего бы вы хотели съесть? Бутерброд с докторской колбасой? Суши с лососем? Борщ со сметаной? Овсяную кашу? Так вот, поесть, то есть удовлетворить голод - это нужда, а потребность - это уже конкретика, которая зависит от ваших вкусовых и культурных предпочтений. Нужда - иметь крышу над головой, а потребность - чтобы окна этой «крыши» выходили на океан и там был бы ещё балкон с шезлонгом. Нужда - необходимость добраться из пункта А в пункт Б, а потребность - доехать на трамвае без пересадок или долететь бизнес-классом с бокалом игристого в руке. Нужда - это ощущаемый человеком недостаток в чем-либо. Потребность - это нужда, принявшая специфическую форму, которая зависит от индивидуальных предпочтений, культурного наследия, платёжеспособности и других факторов.

Что такое рынок? В экономике под термином «рынок» подразумевают совокупность всех экономических отношений (покупок, продаж, обменов) между продавцами и покупателями. В маркетинге - это совокупность всех потенциальных и явных потребителей, которые нуждаются в товарах или услугах, производимыми в той или иной отрасли. Чувствуете разницу? В маркетинге рынок рассматривается с точки зрения  привязки к структуре, динамики развития, географического размещения, к конкурентной среды, точек соприкосновения потребителя, продавца и  тех факторам, которые позволяют изучить рыночные процессы в целом. Например, вы изобрели устройство, позволяющее подогревать очки и хотите выйти на рынок с этим товаром. Вам всенепременно понадобиться «прозондировать почву» на рынке, выяснить нужен ли людям подогрев очков и готовы ли они за него платить; есть ли что-то подобное на рынке; придумать как донести до покупателя информацию о товаре; в каком климатическом регионе он может быть востребован и т.д. Как правило всем эти занимается целая команда маркетологов. Бренд-менеджер исследует рынок перед выводом на него продукта, участвует рождении бренда от названия до его философии и миссии, проводит рекламные кампании и работает над повышением спроса. Интернет-маркетолог занимается онлайн-исследованиями и онлайн-коммуникациями. Он продвигает продукт в интернет-среде. Маркетолог-аналитик отвечает за маркетинговые исследования, мониторит конкурентов, следит за рыночными тенденциями и настроениями потребит