Александр Фридман & Регулярный менеджмент

Я обращаюсь к руководителям с прямым вопросом: умеете ли вы наказывать – и почему считаете это нужным? «Наказание» – звучит страшно, особенно когда речь о взрослых людях. Но руководитель обязан наводить порядок. Вопрос не в том: «наказывать/не наказывать», а как, за что и ради чего. Начнём с базового. Детей, возможно, наказывать нельзя – я не педагог. Но сотрудники – это не дети. Руководитель отвечает за правила игры и их соблюдение. Поэтому вопросы «можно ли?», «за что?» и «почему?» – не риторика, а управленческая повестка...

Мы часто называем срочным то, что просто хочется сделать вместо важного. Так работает самообман: мозг четко исполняет команды – сначала «хочу», потом ищет оправдание этому «хочу». Когда появляется желание, аналитическая система мгновенно его обосновывает. И наоборот: если не хочется – мозг тоже найдет причину. В итоге «срочно» – это часто просто интереснее, чем «правильно». Руководители нередко говорят: «Но это же срочно!» Я спрашиваю: «Почему?» Ответа, кроме «мне хотелось», обычно нет. Иногда «срочно» – это просто способ отложить важное...

Когда меня спрашивают руководители, почему графики постоянно срываются, я не тороплюсь выдавать волшебную таблетку. Всё гораздо проще и, одновременно, сложнее. Чтобы не было ощущения, что есть какие-то секретные советы за отдельные деньги, давайте сразу разложим все по полочкам. Посмотрим ваш график и попробуем найти настоящие причины срывов. Если вы пришли разобраться, почему расписание не работает, приготовьтесь услышать правду без декоративных завитушек. Дела, которые действительно требуется сделать, в календарь не попадают...

Часто слышу фразу: «Настоящий руководитель – это лидер». Согласен, но с оговоркой. Лидерство прекрасно работает на старте, когда бизнес ещё держится на энергии, людях и энтузиазме. Однако со временем в компанию начинает проникать реальность: процессы, бюджеты, задачи, ответственность. И вот тут вдохновение перестаёт быть управленческим инструментом. Оно остаётся нужным, но уже как приправа – а не основное блюдо. На ранних этапах бизнеса лидерство необходимо, но если его не дополнить административными компетенциями – управленческая эффективность превращается в лотерею...

Коллеги, сегодня я хочу поговорить о демотивации. Не о мотивации – её и так слишком много вокруг. О демотивации. За что подчинённые, в прямом смысле слова, ненавидят руководителей. Идея очень простая. Мы сейчас с вами пройдёмся по привычным действиям руководителей – естественным, логичным, вроде бы обычным. Которые мы совершаем не из злобы, не потому что плохие. Просто «так принято». Но, как мы с вами знаем, естественно и правильно – это не одно и то же. А результат этих действий – почти всегда один: сильная, устойчивая демотивация людей...