Найти в Дзене
Когда подчинённые экспертнее: как руководителю сохранить власть и лицо
Как контролировать сильных экспертов, не скатываясь ни в диктат, ни в роль «говорящего попугая» Руководитель, который управляет экспертами сильнее себя, всегда играет на двойном поле: с одной стороны – задачи, сроки, результаты, с другой – собственный авторитет, от которого зависит, будут ли эти эксперты вообще воспринимать управление всерьёз. Формально можно прикрываться должностью и регламентами, но по факту сильный специалист очень быстро считывает, кто перед ним: профессиональный руководитель,...
25 минут назад
Руководитель-боец vs руководитель-миротворец: какого типа вы, когда подчиненный переходит границы
Что делает наказание деструктивным, почему инстинкт «бей/беги» опасен для бизнеса и с чего начать осознанное управление Термин «конфликт» имеет очевидную негативную окраску. Перспектива вступления в конфликт вызывает у человека естественное ощущение опасности. Оговорка: естественной реакцией я называю обычную реакцию, инстинктивную и непрофессиональную; о профессиональной реакции мы поговорим позже, а сейчас обсудим именно обычную реакцию. Итак, опасность. На нее у человека выработались всего две естественные реакции, которые известны в психофизиологии как реакция «бей или беги»...
1 неделю назад
«Тогда делайте сами»: как контроль превращает сотрудника во врага
Недавно на одном из семинаров ко мне подошёл руководитель и, чуть понизив голос, сказал: «У меня, кажется, сломалось делегирование». Мы сели, он начал описывать ситуацию, и я поймал себя на déjà vu. Я слышал это десятки раз, видел в разных компаниях, сам когда‑то проходил ровно то же самое. История до боли знакомая, сценарий почти всегда один и тот же, мотивация и реакция участников – тоже. Итак, представим. Финальная стадия важной задачи. Сроки поджимают, над руководителем «висят» собственник, клиенты, репутация...
2 недели назад
Хаос, самоуправство и срыв сроков: как руководителю навести порядок без тотального контроля
Когда в бизнесе что-то идет не так, первыми под подозрение попадают «рынок», «клиенты» и «кризис», хотя чаще всего источник хаоса сидит за соседним столом – в отделе, где обычные, в целом неплохие люди делают вполне предсказуемые человеческие ошибки. Мы можем сколько угодно мечтать об идеальной команде, но руководителю приходится иметь дело не с идеалом, а с реальностью – и именно здесь контроль становится не занудной бюрократией, а рабочим инструментом выживания и развития. Одна из причин для необходимости применения контроля: проблемы, связанные с сотрудниками...
2 недели назад
Репост
1 месяц назад
Сотрудник просто спросил… Многие сотрудники склонны обращаться к руководителю с проблемами, не разобравшись в ситуации до конца – вместо четкого вопроса вы получаете поток эмоций и размытые формулировки. Руководитель вынужден тратить время не на решение задачи, а на выяснение сути. Такая модель мешает развитию ответственности и самостоятельности. Я убежден: если вы профессионал, то прежде чем нести проблему наверх, должны проделать минимальный анализ. Это не бюрократия – это часть управленческой зрелости. По этим вопросам я советую себя регулярно проверять даже опытным сотрудникам. Такая простая привычка не только экономит время, но и формирует культуру ответственности в команде. Перед вами базовые вопросы, на которые сотрудник должен ответить себе, прежде чем обращаться к руководителю с проблемой. Это уважение к делу и к собственному профессионализму. Подробнее эту тему вы можете изучить в моей книге «Делегирование: результат руками сотрудников» #ФридманЗаметки
2 месяца назад
Поговорим о полномочиях. Полномочия – не просто право, а право и обязанность сотрудника принимать решения, обеспечивать согласованный результат, использовать ресурсы и нести за это ответственность, в том числе за своих подчинённых, если они есть. Формулировка может быть иной: вы вправе зафиксировать собственную. Важен смысл. Я принципиально говорю именно об обязанности. В большинстве источников, полномочия это «право» или «возможность». Для управления этого недостаточно. Возможность означает «могу», обязанность – «должен, если ситуация требует». Простой пример: полномочия увольнять. Это не «уволю, если захочу», а обязанность принять кадровое решение, если сотрудник не соответствует требованиям и не показывает положительной динамики, с соблюдением всех процедур и минимизацией ущерба для дела.
3 месяца назад
Уже 9–10 декабря Семинары в Подмосковье: 9 декабря «Вы или Вас: профессиональная эксплуатация подчиненных» 10 декабря «Регламентирование: как оптимизировать рабочие процессы» У вас появятся инструменты контроля и регламентирования, которые помогают смещать фокус на управление результатами, а не процессами. Семинар «Вы или Вас»: – Аксиоматическая база профессионального управления – Управленческие операционные системы – Регулярный менеджмент – зачем и как и другие темы Семинар «Регламентирование»: – Компетенция «регламентирование» – особенности применения – О сложностях перехода компании к большей упорядоченности – Как правильно подготовить внедрение регламентирования и другие актуальные разделы Осталось несколько мест Подмосковье, 9-10 декабря 2025 подробнее о семинарах здесь: fridmfridman.com.ru/...dec
3 месяца назад
Почему делегирование у вас не работает: 14 ошибок руководителя, из-за которых сотрудники начинают сопротивляться
Многие руководители убеждены: если делегировать сотруднику сложную и ответственную работу, это его вдохновит, зажжет и включит на полную мощность. Иногда так и бывает. Но чаще – нет. На практике мы нередко сталкиваемся с куда менее радостной реакцией: сотрудник не горит, не радуется и, мягко говоря, не стремится брать новое задание. Ответ прост: люди – разные. Одни воспринимают ответственное поручение как аванс доверия и шанс проявить себя. Другие – как источник рисков, проблем и дополнительной головной боли...
1590 читали · 3 месяца назад
Как наказывать подчинённых и не потерять уважение
Я обращаюсь к руководителям с прямым вопросом: умеете ли вы наказывать – и почему считаете это нужным? «Наказание» – звучит страшно, особенно когда речь о взрослых людях. Но руководитель обязан наводить порядок. Вопрос не в том: «наказывать/не наказывать», а как, за что и ради чего. Начнём с базового. Детей, возможно, наказывать нельзя – я не педагог. Но сотрудники – это не дети. Руководитель отвечает за правила игры и их соблюдение. Поэтому вопросы «можно ли?», «за что?» и «почему?» – не риторика, а управленческая повестка...
3187 читали · 4 месяца назад
Срочность против важности: как мозг нас обманывает
Мы часто называем срочным то, что просто хочется сделать вместо важного. Так работает самообман: мозг четко исполняет команды – сначала «хочу», потом ищет оправдание этому «хочу». Когда появляется желание, аналитическая система мгновенно его обосновывает. И наоборот: если не хочется – мозг тоже найдет причину. В итоге «срочно» – это часто просто интереснее, чем «правильно». Руководители нередко говорят: «Но это же срочно!» Я спрашиваю: «Почему?» Ответа, кроме «мне хотелось», обычно нет. Иногда «срочно» – это просто способ отложить важное...
4 месяца назад
Почему ваши планы срываются: честный разбор ошибок от эксперта
Когда меня спрашивают руководители, почему графики постоянно срываются, я не тороплюсь выдавать волшебную таблетку. Всё гораздо проще и, одновременно, сложнее. Чтобы не было ощущения, что есть какие-то секретные советы за отдельные деньги, давайте сразу разложим все по полочкам. Посмотрим ваш график и попробуем найти настоящие причины срывов. Если вы пришли разобраться, почему расписание не работает, приготовьтесь услышать правду без декоративных завитушек. Дела, которые действительно требуется сделать, в календарь не попадают...
4 месяца назад