Найти в Дзене
Центр компетенции 1С:КОРП – для кого и зачем
? 🏆 Коллеги, в иерархии партнёрских статусов 1С есть особенный — «Центр компетенции 1С:КОРП». Это не просто «галочка». Это вход в элитный клуб, где решаются самые сложные задачи для крупнейших компаний страны. Для кого этот статус? Для партнёров-франчайзи, которые выполняют масштабные и технологически сложные проекты в корпоративном и бюджетном сегменте. Такие компании имеют в штате высококвалифицированных специалистов по функционалу, технологиям и управлению сложными проектами. Что даёт статус клиенту? 🔹 Гарантию экспертизы...
16 часов назад
Стоп-фразы в общении с клиентом: как не испортить переговоры за минуту
🛑 Коллеги, давайте честно: иногда мы сами рушим продажи, даже не заметив этого. Одна неосторожная фраза — и доверие клиента тает. Собрала для вас список выражений, которые лучше исключить из лексикона. Что не стоит говорить: 🚫 «Давайте подпишем договорчик» — звучит панибратски и непрофессионально. Лучше: «Предлагаю перейти к оформлению договора». 🚫 «Как вам будет угодно! Всё, что хотите, сделаем» — так вы показываете, что у вас нет чёткого продукта, и обещаете золотые горы, которые не сможете реализовать...
3 дня назад
ISO 9001 – это скучно или выгодно
? 💰 Коллеги, многие партнёры 1С до сих пор думают, что ISO 9001 — это просто лишняя бюрократия. Но без этого сертификата не видать многих статусов Центров компетенции. Так что вопрос «надо или не надо» не стоит. Вопрос в другом: это просто бумажка или реально работающий инструмент? А теперь — про деньги. Цифры говорят сами за себя. Внедрение СМК позволяет: 🔹 На 30–60% сократить затраты на устранение несоответствий. 🔹 До 90% снизить количество замечаний аудиторов. 🔹 На 40–70% ускорить согласование документов...
4 дня назад
Скрытые расходы партнёрства 1С: на чём “прогорают” новички
? 💸 Коллеги, часто слышу: “Стану партнёром 1С — буду только продавать и зарабатывать”. А вот и нет. Кроме стартовых взносов и закупок, есть “невидимые” затраты, о которых многие умалчивают. И главная статья — поддержка собственной инфраструктуры. 🟨 1С-Битрикс: сайт и CRM Вы же хотите продавать? Тогда вам нужен сайт и CRM. Лицензии: Минимум — тариф «Базовый» (от ~24 000 ₽/год). Поддержка сайта: Обновления, защита, бэкапы. Стоимость — от 15 000 до 20 000 ₽/месяц. Интеграция 1С и CRM: Чтобы заказы с сайта летели в 1С, а остатки обратно...
6 дней назад
Что даёт статус «1С:Центр ERP» и как его получить
? 🚀 Коллеги, статус «1С:Центр ERP» — это высшая ступень в партнёрской иерархии 1С для внедренцев. Если коротко: это билет в мир крупных, сложных и дорогих проектов. Но просто так его не дают, идти придётся поэтапно. 🗺️ Путь к статусу: три ступени Проект «1С:Центр ERP» имеет три уровня компетенций: Участник проекта (без статуса). Начальный уровень. У вас есть базовые знания платформы и ERP. Продажи ERP возможны, но каждая заявка рассматривается индивидуально, и вас нет в рейтинге партнёров. «Кандидат в 1С:Центр ERP»...
1 неделю назад
Чек-лист «10 шагов к партнёрству 1С
» 🟨 Коллеги, вопрос «Как стать партнёром 1С?» — один из самых частых. Отвечаю чек-листом. Сама 18 лет в автоматизации, знаю, с чего начинать. 1. Определите форму сотрудничества Дилер или франчайзи. 🔹 Дилер — старт проще. Продаёте базовые однопользовательские версии, скидка до 50–55%. Можно не оказывать услуги. 🔹 Франчайзи — статус выше. Продаёте ПРОФ и КОРП версии, скидка 55%. Обязательно оказывать услуги по внедрению и сопровождению. 2. Убедитесь, что подходите по требованиям ИП и юрлица на любой системе налогообложения...
1 неделю назад
Все статусы 1С: кто есть кто в экосистеме
🏷️ Коллеги, в партнёрской сети 1С столько статусов, что новичок запутается. Собрала краткий обзор основных. Облака и продажи 🔹 Партнеры по облакам — продают 1С:Фреш, Аренду и облачную инфраструктуру. 🔹 Сеть 1С:Консалтинг — элита управленческого консалтинга и внедрений. 🔹 Дистрибьюторы — звено между фирмой «1С» и региональными партнёрами. Внедрение и сопровождение 🔹 1С:Центр ERP — топовый статус для внедрения ERP. Есть статус «Кандидат» для старта. 🔹 Центры сопровождения и Сервис-партнеры — техподдержка по стандартам 1С...
1 неделю назад
Почему могут отозвать статус 1С:Центр компетенций по ERP
Коллеги, статус Центра компетенций — это не «вечная индульгенция». Фирма «1С» регулярно проверяет партнёров на соответствие требованиям. И если что-то идёт не по плану — статус могут приостановить. Топ-4 причины для тревоги: 🚩 Потеря ключевых специалистов. Уволился сертифицированный «Специалист-консультант» по ERP? Ушёл сотрудник с важными сертификатами, а замены нет? Статус под угрозой. 🚩 Бумажная СМК. Система менеджмента качества (ISO 9001) должна работать в реальности, а не просто пылиться на полке...
1 неделю назад
1С:СМК
Почему без неё не видать статуса Центра компетенций? 🤔 Коллеги, заметили, что получить заветный статус «1С:Центр компетенций» по выбранным направлениям стало сложнее? В списке требований рядом с сертификатами специалистов и успешными внедрениями значится загадочная аббревиатура — СМК. Расшифровывается просто: Система Менеджмента Качества (по стандарту ГОСТ Р ИСО 9001). Простыми словами: это значит, что у вас внутри полный порядок. Все бизнес-процессы компании — от продаж до техподдержки — прописаны, выполняются и постоянно улучшаются...
2 недели назад
1. Давайте подпишем договорчик. Купите коробочку. Я оформлю для вас заявочку и т.п. Это безграмотно. Не говорите так. 2. Как вам будет угодно! Все, что хотите сделаем. У вас может не хватит ресурсов исполнить все желания клиента. 3. Альфа. Альтер. Эго. Лого. Не знать или путать название компании клиента! 4. У вас там транспорт. Значит логистика. Значит склады. Много машин. Что-то возите. Не знать деятельность клиента. Это может означать, что вы не подготовились к переговорам или встрече и клиент вам не дорог. 5. Мы поручим вашу задачу самым лучшим менеджерам в нашей компании. Получается, что у вас есть и худшие сотрудники:(. И вы им тоже клиентов поручаете. 6. Мы решим ваш вопрос, как только сможем. Получается, что у вас полно дел и не понятно, когда будет решена задача. 7. Вы меня не поняли. Это не клиент дурак, это вы ему не корректно объяснили. 8. Поверьте, мне на слово! Лучше оперировать фактами. 9. Не уверен. Вы должны знать свой продукт и быть уверенными в том, что продаете. Либо на продавайте. 10. Я на связи в любое время. Личные границы. Время. Не, не слышал. 11. Сделаю быстро. Лучше имейте запас времени. Что-то может пойти не так. Может прилететь форс-мажор. 12. Вы должны. Вы обязаны. Никто никому ничего не должен. Клиент обязан, если вы подписали договор с обоюдными обязательствами. 13. Я вас услышал. Это прям вишенка стоп-фраз! Никогда так не говорите! В момент продаж, бывает сложно уследить за своей речью. По себе знаю. Ничего не мешает выписать стоп-фразы на листок, повесить возле рабочего стола и периодически пересматривать. А еще лучше, прослушивать свои телефонные разговоры с клиентами в записи. Увлекательно и познавательно.
3 года назад
Путь клиента или дорожная карта покупателя может состоят из множества этапов. Интерес. Выбор. Покупка. Сопровождение. Рекомендации. Повторные покупки. Эти этапы плавно перетекают один в другой, включая в себя цепочки взаимодействий исполнителя и заказчика. И важно найти конкретно то звено, которое рвет отношения между вами и покупателем. Возможно, у вас крутой сервис или вы классно внедряете программные продукты, но при этом ни черта не умеете продавать! Ищите и найдите слабое звено! Сделайте его сильным и верните на путь клиента. Либо исключите из цепи взаимодействия. У вас нет дорожной карты клиентского пути? Срочно составьте ее. Схематически. Графически. Как сподручно. Главное, чтобы вам было понятно. Понятно следующее: 1. Ваша целевая аудитория 2. Ваши цели 3. Цели ЦА 4. Этапы прохождения пути: 4.1. Поиск информации о вашем продукте. 4.2. Выбор партнера или исполнителя. 4.3. Покупка или договор. 4.4. Доставка. Установка. Внедрение. Настройка. Обучение. 4.5. Сервис. Возврат. Сопровождение. 4.6. Поддержание контакта. 4.7. Рекомендации. Отзывы. Кейсы. 4.8. Повторные продажи. 5. Ожидания заказчика на каждом этапе пути. 6. Точки соприкосновения: 6.1. Реклама. 6.2. Сайт или форум. 6.3. Социальные сети или блог. 6.4. Email-рассылки или смс. 6.5. Отзывы или кейсы. 6.6. Звонки или встречи с представителями. 7. Страхи клиента. Преодоление. Если у вас есть карта и вы не понимаете, где пробел, соберите сотрудников. Тех, которые отвечают за каждый этап. И попросите побыть в роли покупателя (заказчика). В детстве все играли по ролям. Это не сложно и увлекательно. В процессе игры недочеты будут очевидны. И не забывайте улучшать покупательский опыт. Отзывы клиентов – показательный рассказ об упущенных возможностях!
3 года назад
Опубликовано фото
3 года назад