Julka_1c

Коллеги, я тут навела порядок в детской комнате и поняла: у партнёров внутри компании часто такой же хаос, как в ящике с игрушками. Всё есть, но найти ничего нельзя. Держите инструкцию, как выстроить внутренние процессы 👇 1️⃣ Регламенты — не для галочки, а для скорости Пишите только то, что реально повторяется: продажи, внедрение, поддержка, обучение. ✔️ Один процесс = один документ ✔️ Схема: кто → что делает → когда → результат ✔️ Храните в одном месте, а не в переписках Начните с трёх: подготовка КП, старт проекта, обработка обращений...

! 👋 Решила тут вспомнить свои первые шаги в проектах. Скажу честно: идеального старта не бывает. . Делюсь тремя главными провалами и тем, что вытащило. 1. «Мы всё поняли!!» — ага, конечно. На одном из первых проектов мы решили, что клиент сам чётко знает, чего хочет. Не уточнили, не переспросили, не зафиксировали. В итоге — переделки, нервы и косые взгляды. 💥 Что помогло: жёсткий чек-лист вопросов на старте. Да, скучно. Но теперь мы не отпускаем клиента, пока не соберем требования до последней запятой...

Не очередную статью «читайте требования». А живую матрицу, по которой вы за 20 минут поймёте, где у вас дыры. Забирайте. Проверяйте себя честно. А если хотите разбор, пришлите заполненную матрицу — посмотрю, где у вас провал, и составлю дорожную карту до подачи...

Он начал сразу с презентации: «У нас УТ, она умеет вот это, это и вот это...» Клиент молчал. Потом сказал: «Спасибо, я подумаю». Всё. Потому что звонок без структуры — это монолог, а не продажа. Держите мою структуру из 5 шагов 👇 1️⃣ ПРИВЕТСТВИЕ (30 сек) «Иван, добрый день! Меня зовут Мария, компания Х. Удобно сейчас говорить?» ✔️ Коротко, по делу, без «как у вас дела?» 2️⃣ ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ (2–3 мин) Задаю вопросы, слушаю, не перебиваю: — Как сейчас ведёте учёт? — Что не устраивает? — Сколько человек работает? — Что будет через год? 🔑 Тут рождается продажа...