Тестовое задание на позицию Саппорт в Дзен
1. Для чего, по вашему мнению, Яндекс.Дзену нужна служба поддержки пользователей? Считаю, что служба поддержки очень важная часть в любой нищи. нужна в любом важном деле. Представьте, что вы заняты чем то, и кто-то вас похвалит приятно же или вы что-то делаете, а подсказать некому, разве это хорошо, нужен человек всегда и везде который подскажет. Каждому автору нужна поддержка для подсказки и ответов на вопросы. По каким показателям можно оценить работу службы поддержки? Опишите идеальную службу поддержки. Показателей для оценки службы поддержки: оперативность, грамотность, внимательность, вежливость и знание правил и пунктов Справки...