Алексей Чурин о CRM и автоматизации | Опыт проектов Битрикс24 и amoCRM

Другим - продавать может быть сложнее, затрачивая больше времени и ресурсов. Если мы понимаем, как мы сегментируем клиентов между собой - мы можем получить наибольший эффект за счет фокуса на том, что даст лучший результат.

». Чебурашка + Интернет :). Даже, Игорь Ашманов и Герман Клименко и такие слова употребляют. Концепция «Чебурнета» обозначена в связи с законом о «суверенном интернете», который предусматривает создание независимой инфраструктуры для обеспечения российского сегмента. Двигаемся в сторону цифрового суверенитета. Макс можно подключать к Битрикс24 через Wazzup. Пользуемся уже несколько месяцев, работает...

При проведении обучения меня часто спрашивают: в каких случаях стоит использовать чаты, в каких — ставить задачу, когда нужна группа, а когда обязательно — электронная почта? «У нас принято вести календарь на листочках на стене.» «Нам неудобно пользоваться электронной почтой.» «Зачем использовать Битрикс, если можно обходиться мессенджерами?» Ответы на эти вопросы не имеет смысла искать у внешнего консультанта, который не работает в вашей организации. Это вопросы корпоративной культуры. Другими словами, в компании должны быть свои правила — когда и в каких ситуациях стоит использовать тот или иной вид коммуникации...

Одним из ярких представителей той эпохи был Константин Мельников, визионер, опередивший своё время, один из самых значимых архитекторов мира, представитель русского авангарда. Он родился на тогда окраине Москвы, на краю Тимирязевской академии, в доме Соломенной Сторожки. Это место рядом с метро Тимирязевская, у театра «Золотое кольцо». Его эпоха — расцвет конструктивизма. Этот стиль родился не только из социальных утопий после революции, но и технически: благодаря доступности новых материалов, прежде всего железобетона. Он позволил создавать смелые формы, большие пролёты и летящие линии. Хотя Мельникова часто относят к конструктивистам, он им не был в чистом виде...

Опыт директора. В этом выпуске я пригласил директора клининговой компании Тульское Бюро Чистоты Алексея Антонова поговорить не об уборочных инструментах и моющих средствах, а о Битрикс24 CRM применительно к его компании. Гость откровенно рассказал: ✅ Почему без CRM в этой сфере уже не обойтись и как Алексей выбирал систему. ✅ Какие процессы — от заявки клиента до выдачи инвентаря уборщику — можно и нужно автоматизировать. ✅ Какие ошибки чаще всего допускают при внедрении и как их избежать. Этот выпуск — практическое руководство для владельцев и управляющих клинингового бизнеса, которые хотят навести порядок не только в помещениях клиентов, но и в своих бизнес-процессах...

? Перед внедрением CRM так или иначе требуется бизнес-анализ, чтобы понимать, какие процессы на практике необходимо внедрить. Многие думают, что качественный бизнес-анализ — это большой и подробный документ, детальные диаграммы и строгое следование методологиям. Встречается и обратная крайность: когда делают слишком поверхностное описание процессов в виде скромного Excel-файла или короткого текстового описания и ожидают, что этого достаточно для внедрения в компании. Работая со средним и малым бизнесом, это не продуктивно. В условиях ограниченного бюджета прагматичным подходом является компромиссный вариант...

! У меня отличные новости! Издательство Питер допечатывает еще один тираж моей книги "Как внедрить CRM. Опыт проектов amoCRM и Битрикс24". Спрос стабильный уже третий год. Если вы еще не успели познакомиться с ней, у вас все еще есть такая возможность. В книге я делюсь своими знаниями и опытом внедрения CRM-систем, подробно разбираю ключевые моменты и ошибки, которые стоит избегать...

Сегментация может использоваться по разному: начиная от простых вариантов, таких как география или размер компании до лояльности, типа запрашиваемых услуг.