Часто слышу от транзакционщиков: «Надоело болото транзакций! Эти скидки для скидки, заявки-пробивоны цен, мутные тендеры, битвы за цену. Хочется реальных проектов, чтобы клиент шёл за консультацией, а не за прайсом».
Киваем, мечтаем, рисуем стратегические сессии.
«Парадокс АвтоВАЗа» — это стратегический сценарий, когда все ресурсы уходят на борьбу с конкурентами, а бумерангом возвращаются ударом по своему же бизнесу и репутации. Пока компания концентрировалась на «войне с другими», её конкуренты работали над лояльностью и доверием клиентов. Сфокусировав стратегию на ослаблении других, АвтоВАЗ сам пришёл к стагнации. А освободившуюся нишу мгновенно заняли те, кто думал о клиенте и действовал в его интересах, предложив автомобили с более выгодными ценностями...
Есть две новости: первая хорошая, вторая не… Э-э-э, нет, нет, оставим стереотипы в прошлом. Я именно про невероятно замечательную новость. С какой начать? Предлагаю быть последовательным. Первая хорошая новость: Если два-три года назад, и даже ещё в начале этого года, очень многие жили в иллюзиях, что всё хорошо и будет ещё лучше, то, начиная со второй половины этого года, популяция розовоочконосов очень резко сократилась. В рынке и моём окружении все стали говорить о реальной ситуации на рынке...
3 месяца назад
Если нравится — подпишитесь
Так вы не пропустите новые публикации этого канала