РОСТ Тренинг-Центр

«Парадокс АвтоВАЗа» — это стратегический сценарий, когда все ресурсы уходят на борьбу с конкурентами, а бумерангом возвращаются ударом по своему же бизнесу и репутации. Пока компания концентрировалась на «войне с другими», её конкуренты работали над лояльностью и доверием клиентов. Сфокусировав стратегию на ослаблении других, АвтоВАЗ сам пришёл к стагнации. А освободившуюся нишу мгновенно заняли те, кто думал о клиенте и действовал в его интересах, предложив автомобили с более выгодными ценностями...

Есть две новости: первая хорошая, вторая не… Э-э-э, нет, нет, оставим стереотипы в прошлом. Я именно про невероятно замечательную новость. С какой начать? Предлагаю быть последовательным. Первая хорошая новость: Если два-три года назад, и даже ещё в начале этого года, очень многие жили в иллюзиях, что всё хорошо и будет ещё лучше, то, начиная со второй половины этого года, популяция розовоочконосов очень резко сократилась. В рынке и моём окружении все стали говорить о реальной ситуации на рынке...

Из пункта "А" до "Б" шла через "Ж" дорога, Пришли туда, куда их путь - не знали, Но букву "Б" в начале слов придя сказали... 🫢 Мораль поста проста, как дважды два, Стратегии отсутствие ведёт до буквы "Б" уверенно почти всегда, но призом в этом случае в финале в том пункте "...

Мне позвонил клиент: его менеджер бился о стену отказов в компании — участнике перспективного проекта. Несколько звонков — нулевой результат. Сделка не двигалась. Я изучил историю в CRM, погрузился в контекст компании и... позвонил сам при менеджере, чтобы на практике показать методику. Первый звонок — без ответа. Второй звонок — классика жанра: — Компания "А", слушаю! —Добрый день! Меня зовут …, компания "Б". Мы лидеры в производстве "абвгд". —Ничего не нужно! Мы ничего не покупаем! Спаси.....

Клиент не знает менеджера (РМ). РМ не знает ситуацию по сделке. Заказчик не знает РМ. В CRM сделки нет, поэтому компания-производитель не знает о сделке. И вот скажите мне, пж, только мне одному любопытно: а сделка кроме закупщика знает кого-то из участников? Читая этот сумбур, уверен, вы улыбнулись 😏 Но когда становишься соучастником этого хаоса — не смешно. Что происходит на самом деле: 1. Клиент звонит в компанию-производитель с заявкой, 2. Попадает на отдел лидогенерации. «Лидоруб» принимает информацию и проверяет её на идентификацию, после чего переадресует ее на «другого РМ»...