maya_superhost

В октябре прошлого года от Airbnb на почту пришло вот такое письмо: Чтобы подать заявку, требовалось заполнить анкету. Сейчас я абсолютно не помню, на какие вопросы пришлось ответить. Тем не менее, через две недели меня приняли в программу. Как работает программа «Спросите Суперхозяина» Наставники — суперхозяева, знакомящие новичков с тонкостями приема гостей на Airbnb и помогающие им добиться успеха. Они получают вознаграждение за привлечение рефрералов. В чем преимущества участия в программе: Как...

Отзывы формируют справедливые ожидания как у гостей, так и хозяев. Ранее я рассказывала, что на Airbnb, в отличие от многих других площадок, оцениваются обе стороны, а не только принимающая. После выезда и у гостя, и у хозяина есть 14 дней, чтобы оставить честный, справедливый и непредвзятый отзыв друг от друге. Ответственные хозяева прикладывают все усилия, чтобы гость остался доволен своими проживанием и оставил хорошую обратную связь. Каково же бывает разочарование, когда гость оставляет абсолютно несправедливый, по мнению хозяина, отзыв...

Правила существуют, чтобы их нарушать… Согласны? В одной из статей я рассказывала, как установить в правилах дома запрет на курение. Но, как показывает практика, такие запреты часто игнорируется гостями. Так что предпринять, если правила, запрещающие таблички и даже штрафы за курение не работают? Сигнализация. Важно понимать, что самый простой вариант устройства не подойдет: если сработает обычное звуковое оповещение, о возможном курении в квартире узнают все, кроме самого хозяина (только если он не живет в этом же доме)...

Планы гостя могут поменяться по разным причинам, а в последние два года внезапными и ни от кого не зависящими изменениями уже точно ни хозяина, ни гостя не удивишь. Что делать, если бронь подтверждена, или гость уже заехал, но возникает необходимость изменить сроки проживания или, например, количество гостей? У Airbnb есть решение для таких случаев. Сейчас расскажу! Какие изменения можно внести? По правилам Airbnb в бронировании, которое подтверждено и даты которого еще не прошли, можно изменить:...

При размещении жилья на Airbnb хозяин может установить основные правила дома, которым должны следовать все гости без исключения. Это предусмотрено функционалом площадки: рядом с соответствующим пунктом ставятся галочки по принципу «да/нет». Помимо основных перечисленных, хозяин может добавить правила на свое усмотрение (пункт «Дополнительные правила»). Они, как правило, основаны на личном опыте хозяев и могут быть совершенно разными. Расскажу о том, какие правила действуют в моих квартирах. 1. Запрещено курить в квартире и подъезде...

Бывает, что после подтверждения бронирования и до заезда гостя возникает необходимость отмены брони. Как это сделать это без последствий? Зависит от вида бронирования. Мгновенные бронирования Такие бронирования проще совершить, но настолько же проще отменить. По нижеперечисленным причинам отмену брони можно сделать самостоятельно без штрафа и без лишения статуса Суперхозяина: Всю переписку с гостем я настоятельно советую вести исключительно через Airbnb.При проверке достоверности оснований для отмены брони хозяину будет проще доказать свою правоту на основании переписки на площадке...

Людей встречают по одежке, а квартиры- по фото. Как помочь гостям получить полное и объективное представление о Вашей квартире? Сделайте качественные фотографии жилья, удобств, территории и окрестностей. Как сделать отличные снимки: Есть ли смысл нанимать профессионального фотографа? Считаю, что однозначно. Если не согласны- перечитайте первый абзац :) Чем привлекательнее фото, тем больше гостей заинтересует Ваше объявление. Да и время сэкономите: если работает профессионал, Вам останется подготовить жилье к съемке, сообщить фотографу о своих пожеланиях и проконтролировать процесс...

Ранее я уже рассказывала о преимуществах Airbnb по сравнению с другими площадками для бронирования (читать здесь). Сегодня же более подробно обсудим программу возмещения AirCover- полный эксклюзив Airbnb, не имеющий известных аналогов. AirCover- это полная защита для хозяев. Она обеспечивает страхование ответственности хозяев на сумму до 1 млн $ и защиту хозяев от ущерба на сумму до 1 млн $, а также возмещение расходов на устранение ущерба от животных, тщательную уборку и многое другое. 1. Защита...

Все способы организации заезда и выезда гостей можно разделить на две категории: При личном способе ключи передает и забирает непосредственно хозяин, либо администратор или горничная. В этом способе есть один несомненный и очень весомый плюс: прямой контакт с гостем. Это позволяет более объективно оценить последнего, а также проконтролировать важные моменты: например, сколько человек фактически въехало в квартиру или нужна ли дополнительная уборка после выезда. Я убеждена, что прямое взаимодействие...

В одной из статей я рассказывала об основных площадках онлайн- бронирований в России. Все они имеют свои преимущества и недостатки, контролируя при этом львиную долю рынка посуточной аренды. Но сегодня я подробно остановлюсь на сервисе, предлагающем объективно лучшие условия для хозяев- это Airbnb.com Итак, в чем преимущества? Небольшая комиссия Как правило, комиссия для хозяев составляет всего 3%, и это самая низкая комиссия на рынке. Сбор рассчитывается от общей стоимости бронирования и автоматически вычитается из выплаты хозяину...

Техника. Начнем с крупного: квартиру не получится сдать краткосрочно без холодильника, стиральной машины и плиты. Не забудьте про чайник (электрический или обычный). Можно также оснастить апартаменты микроволновкой, телевизором, утюгом и феном. Я говорю «можно», потому что лично знаю объекты размещения, где данных приспособлений нет. Как они сдаются? Довольно успешно, но по соответствующей цене. Упоминают ли гости в своих отзывах, что им не хватало утюга? Упоминают :) Так что тут решать Вам. Придерживаюсь...