Евгения Стогова

«Свои же риелторы сорвали сделку». Попадали в такую историю? Поделюсь свежим примером. Продаю квартиру. Приходят покупатели, квартира им очень нравится, просят закрепить. Но задаток не вносят: «Нам нужна ипотека, вдруг не одобрят». Я оперативно собрала документы, помогла с одобрением — ипотека получена, деньги банк готов дать. Оставался только шаг до подписания. Но тут вмешались их «знакомые риелторы». Собственник квартиры — гражданин дружественной страны. Мы с ним уже продавали одну квартиру, и сейчас там спокойно живут люди...

Люблю дотошных клиентов. Серьезно. Лучше сто вопросов до сделки, чем одна проблема после. Но иногда дотошность переходит все границы. История-анекдот из моей практики. Продаю квартиру. Проще некуда: собственник один, сроки владения большие, долгов нет. Покупатель — мечта: пришел, увидел, сказал: «Беру». Возник он как черт из табакерки. Мы только закончили вечерние показы, я уже была на пути домой, как звонок: «Хотим посмотреть, мы в этом районе, ехали сюда 2 часа, покажите, пожалуйста». Звоню собственнице — она согласилась...

Я недавно была на потрясающем мероприятии «НЛП в продажах» и до сих пор под впечатлением — столько инсайтов, что голова кипит уже несколько дней! Для тех, кто не в теме или пока скептически хмыкает: НЛП (нейролингвистическое программирование) — это про то, как наш мозг воспринимает реальность и как через слово и поведение можно выстраивать более эффективную коммуникацию. Если совсем просто: это язык, на котором мы разговариваем с собой и миром, и набор инструментов, чтобы этот диалог делать выгоднее для всех сторон...

Как же я люблю мимозу. Эти пушистые желтые шарики — и самое главное в них даже не цвет, а запах. Подходишь к букету, наклоняешься и вдыхаешь. Такой сладкий, нежный, свежий аромат — стоишь и дышишь, и на душе сразу теплеет. И улыбка сама появляется. Мимоза же приходит только раз в году, именно к 8 марта. Поэтому для меня этот праздник пахнет именно так — солнцем, весной и чем-то очень родным. На улице пока сыро и зябко — обычная такая весенняя серость...

Казалось бы, что может быть прекраснее? Квартира сдается, деньги капают, собственник ждет своего звездного часа и покупателя. Красота! Но есть один нюанс. И нюанс этот размером с риелторскую головную боль. Когда арендаторы живут в квартире, продажа превращается в шпионский детектив с плохим концом. Показать объект днем? «Они на работе». Вечером? «У них гости». В выходные? «Ой, они уехали на дачу». А если и впускают, то с таким лицом, что покупатель чувствует себя незваным гостем, который пришел проверять сантехнику, а не покупать жилье...