Friday Software

Корпоративный английский — один из самых популярных бенефитов для сотрудников, когда каждый может реально улучшить уровень владения языком. Кроме того, это отличный способ сплотить команду. CMO корпоративного направления Skyeng Вероника Зданович рассказала о том, как сделать обучение увлекательным и эффективным, а также о роли HR в этом процессе. — Вероника, расскажите, с каким запросом в Skyeng приходят компании? — Чаще всего корпоративный английский организуют для повышения лояльности сотрудников...

Не секрет, что от качества обслуживания клиентов во многом зависит доход компании. Но, оказывается, ценить своих сотрудников не менее важно. Forbes Insight и SalesForce провели совместное исследование, из которого следует: customer experience (опыт клиентов) напрямую связан с employee experience (опыт сотрудников). Именно комплексная работа в этих двух направлениях приводит к успеху и может кратно увеличить прибыль. Мы во Friday перевели выдержки из исследования, а наш HR-эксперт Игорь Ачиков прокомментировал важные моменты...

Поговорили с Игорем Ачиковым (HR-advisor Friday Software, People partner Advanced, Culture-advisor MAXIMUM Education, совладелец IDEA day in Russia) от том, всем ли нужен EJM, с какой стороны к ней подступиться и как правильно масштабировать. — Зачем нужна EJM? В чем ее польза? Проще всего зайти с более популярного примера CJM (Customer Journey Map). CJM позволяет подробно изучить опыт, который проживает внешний клиент для того, чтобы сделать его путь в продукте максимально продуктивным, комфортным и, как следствие для бизнеса, — прибыльным...

Мы постоянно слышим о пользе корпоративного обучения. Но что за этим стоит? Какие бывают образовательные программы, зачем они нужны и можно ли учится играя, рассказали наши коллеги из Teachbase — платформы для организации дистанционного обучения — Владимир Щербаков (сооснователь, CEO) и Ольга Ворожейкина (руководитель отдела контента). — Какие задачи у образовательных корпоративных программ? Владимир: Образовательные программы — удобный инструмент, с помощью которого мы решаем разные задачи. Например,...

Кризис — это всегда испытание для бизнеса, причем не только экономическое. Часто у сотрудников развивается хронический стресс, который провоцирует конфликты и снижает общую продуктивность. Во Friday мы видим, что наши клиенты тоже сталкиваются с подобной проблемой. Со специалистом сервиса по подбору психологов «Ясно» (Head of b2b сервиса онлайн психотерапии "Ясно") Анной Никулиной обсудили, как работают программы психологический поддержки и почему сегодня компании готовы платить за эмоциональный комфорт подчиненных...