Friday Software

Корпоративный английский — один из самых популярных бенефитов для сотрудников, когда каждый может реально улучшить уровень владения языком. Кроме того, это отличный способ сплотить команду. CMO корпоративного направления Skyeng Вероника Зданович рассказала о том, как сделать обучение увлекательным и эффективным, а также о роли HR в этом процессе. — Вероника, расскажите, с каким запросом в Skyeng приходят компании? — Чаще всего корпоративный английский организуют для повышения лояльности сотрудников...

Не секрет, что от качества обслуживания клиентов во многом зависит доход компании. Но, оказывается, ценить своих сотрудников не менее важно. Forbes Insight и SalesForce провели совместное исследование, из которого следует: customer experience (опыт клиентов) напрямую связан с employee experience (опыт сотрудников). Именно комплексная работа в этих двух направлениях приводит к успеху и может кратно увеличить прибыль. Мы во Friday перевели выдержки из исследования, а наш HR-эксперт Игорь Ачиков прокомментировал важные моменты...

Поговорили с Игорем Ачиковым (HR-advisor Friday Software, People partner Advanced, Culture-advisor MAXIMUM Education, совладелец IDEA day in Russia) от том, всем ли нужен EJM, с какой стороны к ней подступиться и как правильно масштабировать. — Зачем нужна EJM? В чем ее польза? Проще всего зайти с более популярного примера CJM (Customer Journey Map). CJM позволяет подробно изучить опыт, который проживает внешний клиент для того, чтобы сделать его путь в продукте максимально продуктивным, комфортным и, как следствие для бизнеса, — прибыльным...

Мы постоянно слышим о пользе корпоративного обучения. Но что за этим стоит? Какие бывают образовательные программы, зачем они нужны и можно ли учится играя, рассказали наши коллеги из Teachbase — платформы для организации дистанционного обучения — Владимир Щербаков (сооснователь, CEO) и Ольга Ворожейкина (руководитель отдела контента). — Какие задачи у образовательных корпоративных программ? Владимир: Образовательные программы — удобный инструмент, с помощью которого мы решаем разные задачи. Например,...

Кризис — это всегда испытание для бизнеса, причем не только экономическое. Часто у сотрудников развивается хронический стресс, который провоцирует конфликты и снижает общую продуктивность. Во Friday мы видим, что наши клиенты тоже сталкиваются с подобной проблемой. Со специалистом сервиса по подбору психологов «Ясно» (Head of b2b сервиса онлайн психотерапии "Ясно") Анной Никулиной обсудили, как работают программы психологический поддержки и почему сегодня компании готовы платить за эмоциональный комфорт подчиненных...

Часто можно заметить, что с переходом на удаленку некоторые сотрудники становятся менее общительными, неохотно работают в команде и теряют заинтересованность в достижении общей цели. Это особенно заметно по «тихим» рабочим чатам и беззвучным черным экранам на созвонах в Zoom. Кто знает, может они уже ушли пить чай или присматривают за ребенком? Удаленная работа удаленно снижает вовлеченность сотрудников. Пандемия только усугубила ситуацию. Сотрудники столкнулись с социальной изоляцией и чувством одиночества...

Движущей силой Web 3.0 являются блокчейн-технологии, которые работают по модели децентрализации. Web 3.0 гарантирует полную объективность, так как решения будет принимать машина, а не человек. Поэтому влияние Web 3.0 будет направлено на то, чтобы сделать бизнес-процессы максимально прозрачными и ориентированными на пользователя. Так как децентрализация является главной особенностью сети,  право на контент остается за автором, а не за платформой. Для Web 3.0 также характерны поддержка искусственного...

Согласно статистике, 6 из 10 менеджеров сталкивались с ситуацией, когда новый сотрудник увольнялся во время испытательного срока из-за отсутствия онбординга или его низкого качества. В то же время, эффективный онбординг повышает производительность сотрудников в среднем на 11%. За последние пару лет многие компании перешли на удаленный режим работы, команды рассредоточились по миру. Виртуальный онбординг стал распространенным явлением, но далеко не всегда он проходит так же эффективно, как при личном присутствии нового сотрудника в офисе...

Сейчас на рынке все реже можно встретить компанию с сотрудниками-старожилами, проработавшими, 5/10/15 лет. Процесс выхода людей из компании - это часть жизненного цикла сотрудника и абсолютно нормальное явление. Согласно исследованиям процент ушедших сотрудников за год не должен превышать 10%. При этом треть сотрудников увольняются примерно через 6 месяцев после устройства на работу. А это значит, что как бы руководителю ни хотелось работать с ценными кадрами, рано или поздно они могут принять решение об уходе, по целому спектру причин...

«Петровакс» – ведущий российский разработчик и производитель оригинальных лекарственных препаратов. 25 лет успешной работы на фармацевтическом рынке, 800 сотрудников в штате. Проблема Летом 2021 компания обратилась к Friday с довольно распространенной проблемой крупных организаций: люди в разных отделах не общаются и не знакомятся друг с другом, вращаются в одних и тех же социальных кругах. Гибрид работы из офиса и удаленки создает дополнительную сложность. В компании прослеживается гетерогенность:...

За последние пару лет произошли довольно серьезные изменения в сфере управления персоналом — конечно, не в последнюю очередь из-за пандемии коронавируса. К примеру, многие компании перешли на удаленный или гибридный формат работы, а также столкнулись с массовыми увольнениями сотрудников из-за профессионального выгорания. Всё это важно учитывать для построения эффективной HR-стратегии. В этой статье мы рассмотрим некоторые тренды в сфере управления персоналом, которые в том числе отражают те изменения, которые произошли в корпоративных ценностях...

На основе анализа ответов более 25 000 потребителей, предпринимателей и профессионалов по всему миру С приходом пандемии для 95% руководителей ИТ-отделов автоматизация рабочих процессов стала приоритетной задачей. А все потому, что пандемия повысила ожидания клиентов и изменила процесс работы компаний, доказывает недавнее исследование SalesForce «Тенденции в автоматизации рабочих процессов». В этой статье мы расскажем о главных инсайтах исследования и разберем следующие темы: Тенденция №1. Работа сотрудников стала более напряженной 2020 год ускорил цифровую трансформацию в несколько раз...