Эльвира Волкова

За последние недели ко мне несколько раз приходили по рекомендации, и проблема у них похожа. Сотрудничают со специалистом, какие-то действия вроде были, но не хватает понимания, что вообще происходит в проекте. Клиенту не всегда нужен огромный отчёт на десять страниц. Чаще ему важно простое: что сейчас работает, что просело, куда уходит бюджет, какие связки оставляем и что будем менять дальше. И новые идеи. Когда проект вкладывает деньги в рекламу, хочет, чтобы специалист был включён в проект и сам писал по важным моментам, а не только отвечал, когда его уже дёрнули. Поэтому в работе я всегда держу связь...

Что случилось, реклама просела? Такие ситуации в проектах бывают. Особенно на старте или когда тестируем новые аудитории, креативы, посадки. В один день может прийти 5 заявок, в другой 10, потом 2, потом снова рост. Я объясняю, что по одному дню выводы лучше не делать. Смотрим хотя бы период 3–7 дней. Важно понять не только сколько заявок пришло сегодня, а какая средняя цена заявки за период, сколько потратили, сколько было кликов, какая конверсия, какие объявления дали результат и какого качества сами заявки...

🚛 В кейсе рассказываю, как мы работали с узкой B2B-аудиторией во ВКонтакте: логисты, дальнобойщики, транспортные компании и все, кто связан с перевозками. Что получилось: — снизили цену подписчика с 250 ₽+ до 87,15 ₽ — привлекли 42 782 подписчика — получили 20,5...

Первая, когда реклама уже была или идёт сейчас, но нет понятной картины, что именно работает. В таком случае лучше начать с консультации или аудита, чтобы спокойно разобрать кабинет, посадку и понять, где просадка. Вторая, когда проект только готовится к запуску. Здесь важно заранее понять, куда вести трафик, что человек увидит после клика и готова ли площадка принимать рекламу. Иногда на этом этапе становится понятно, что сначала нужно доработать путь клиента, а уже потом тратить бюджет...

Взяла обычную ситуацию: человек оставил заявку, и дальше с ним нужно выстроить диалог, чтобы он понял предложение, задал вопросы и дошёл до следующего шага. В статье разобрала этапы: • приветствие • программирование диалога • выявление потребности • квалификация клиента • презентация продукта...