Гном Гномыч

Как вы уже поняли, у людей неподготовленных при встрече с обилием информации возникает стресс. Человеку в современном мире просто необходима специальная стратегия для того, чтобы избежать информационной перегрузки. Взаимодействие человека с информацией можно сравнить с процессом пищеварения (кстати, с пищей человек тоже получает определенную информацию об окружающем мире): Начнем с процесса поглощения. Представьте, что с вами будет, если вы начнете запихивать в себя все подряд и в больших количествах. Ваш желудок просто не справится с этим и захочет освободиться. Поэтому первое, что необходимо сделать, – это ограничить доступ поступающей информации...

У меня на сеансе сидит женщина средних лет. Я ей объясняю, что причина ее заболевания – осуждение соседей. – А как же мне их не осуждать! – возмущается она. – Наши соседи очень непорядочные люди. Представьте, доктор, они попросили мужа отвезти их рано утром на вокзал. А до этого несколько раз он им помогал перевозить вещи с дачи. Расстояние немалое. Так хоть бы раз они ему заплатили за бензин. Даже не предложили. – Так что же здесь непорядочного? – спрашиваю я ее. – Ведь это ваши соседи. Сегодня вы им поможете, а завтра они вам...

В последнее время вышло очень много книг о позах и жестах человека. В них подробно описывается, какой жест и какая поза что означают. Одна поза означает покровительство, другая – уверенность, третья – смущение и т. д. Мое мнение – такой подход к общению неэффективен. Мало того, он уводит от главного, от сути. И вы поймете почему. Язык тела не работает, как слова. Он работает по-другому. Движения тела передают не содержание, а информацию о процессе общения! Не всегда наличие указательного пальца в носу или чесание в затылке означает задумчивость...

Когда вы будете учиться эффективному общению, я посоветовал бы вам поменьше внимания обращать на сознательные ответы человека. Они несут мало информации о его модели мира. Зато подсознательная информация всегда дается нам в избытке. Еще до того, как человек сформулирует свой ответ, его глаза начинают совершать определенные движения, указывая тем самым, какую репрезентативную систему он использует. Не зря говорят, что глаза – зеркало души. Ведь именно по глазам очень легко можно определить, к какого рода информации человек получает доступ в своем подсознании. Он либо видит образы внутри себя, либо слушает сам себя, либо сосредоточивается на чувствах, которые собирается вам описать...

С одной стороны, помогая другим, ты помогаешь себе. Но если, помогая другим, ты забываешь о себе, жертвуешь собой, то рано или поздно твоя помощь может обернуться бедой и для тебя, и для этого человека. В таких случаях нужно уметь сказать "нет". В свое время мне пришлось учиться говорить «нет». Было это не так- то просто. Ну сами посудите. Мне звонит женщина и просит: – Доктор, запишите меня на прием как можно быстрее. – Вы знаете, – отвечаю я, просматривая журнал для записи пациентов, – на этой неделе у меня нет ни одного свободного места...

Из огромного океана всевозможных сигналов наш мозг замечает только те, которые соответствуют тому, что мы ожидаем увидеть. А потом мы организуем эти сигналы в такую модель, которая соответствует нашим представлениям о том, что "действительно имеется" в мире. Другими словами, мы видим в людях то, что ожидаем увидеть. Но и сами соответствуем чьим-то ожиданиям. Один крестьянин не смог найти свой кошелек. Он обыскал весь дом, но его нигде не было. "Наверное, его украли", – подумал он. После этого он стал перебирать в памяти всех тех, кто приходил к нему в дом в последнее время...

Как часто приходится слышать этот совет от других! Но как же им воспользоваться, когда человек вам не нравится? Когда он вам просто противен. Оскорбляет вас. Что значит – принимать другого человека? Что стоит за этой фразой? Каждый человек живет в своей модели мира. И для того, чтобы принять человека, важно понять его мир. Как он устроен? Какой моделью пользуется этот человек? Кроме того, если кто-то встречается на моем пути, то я чем-то привлек этого человека в свою жизнь. И он несет для меня какую-то важную информацию. А что значит – принять себя? Если исходить из закона отражения, то получается гениальный вывод: То, что вам не нравится в другом человеке, присутствует в вас...

Говорят, что в споре рождается истина. Но давайте посмотрим на примере, так ли это на самом деле. Два человека спорят о том, какая система питания лучше. Один утверждает, что правильно питаться раздельно, другой отстаивает вегетарианство. И что интересно, каждый приводит неоспоримые исторические и научные доказательства. Так кто же прав? Если вы посмотрите на эту ситуацию с точки зрения новой модели мышления, то быстро поймете, что, с одной стороны, лгут оба, а с другой – оба правы. Возможно ли такое? Возможно...

Берем словарь русского языка и находим слово "информация". Информация – сведения об окружающем мире и протекающих в нем процессах, воспринимаемые человеком или специальными устройствами. Знание-непосредственное постижение действительности. Знать – значит испытывать, переживать самому. Более точно значение слова «знать» отражает древнеславянское «ведать». Ведать – это глагол, означающий глубокое постижение реальности. Слово «информация» пришло в русский язык из английского языка. Если разложить это слово на значимые части, то получится следующее: in- form-a-tion. To есть это слово буквально означает: "то, что скрывается в форме"...

Что касается общения, то первое, что необходимо сделать, – это установить хороший контакт с человеком, с которым вы общаетесь. Процесс общения характеризуется степенью доверия между людьми. То есть насколько вы доверяете друг другу, настолько тесный контакт вы сможете установить. Кстати, слово «доверие» означает буквально то, что находится до веры. Это еще не вера, но чувство безопасности и понимания оно уже несет в себе. Каждый человек предоставляет массу информации о себе. Своей позой, взглядом, жестами, интонацией, словами...

Что это такое? Это умение замечать реакции собеседника и менять свое поведение до тех пор, пока вы не получите нужную реакцию. Получается такая схема: Из этой схемы видно, что вы знаете, чего вы хотите добиться, внимательно следите за реакциями партнера, чтобы вовремя проявить гибкость и изменить свое поведение для достижения нужного вам результата. И все ваши действия проходят через фильтр чистоты помыслов. Некоторые люди испытывают комплексы при общении. Они не хотят действовать, проявлять гибкость, потому что боятся совершить ошибку. Но если говорить об общении, о взаимодействии между людьми, то НИКАКИХ ОШИБОК НЕ БЫВАЕТ...

Этот случай произошел несколько лет назад. В тот день мы с женой решили поехать в Гурзуф. Приехали на автовокзал, взяли билеты и зашли в наш автобус. Когда мы нашли наши места и стали садиться, то я вдруг обнаружил, что мой бумажник наполовину торчит из кармана. "Вор", – ударила, как молнией, первая мысль. И точно, когда я выглянул в окно, то увидел около двери автобуса молодого парня, который пропускал мимо пассажиров. Его маленькие глазки цепко и суетливо осматривали их карманы и сумки. Первым моим порывом было немедленно выбежать из автобуса и посчитаться с негодяем...