Олег Бусыгин

Знать о потребностях клиента необходимо для того, чтобы сделать ему наилучшее торговое предложение. О содержании и характере его потребностей можно догадываться, но лучше знать об этом наверняка. Для этого потребности нужно выявить с максимальной долей достоверности. На рынке это делается неоднократно: сначала на этапе проектирования и разработки товара (услуги). Затем на этапе маркетинга. И, наконец, непосредственно в процессе продажи. Потребности различаются не только по предмету, происхождению, источнику...

Грамотно проведённый коучинг может дать отличные плоды в бизнесе. Но для того, чтобы эти плоды взошли, прежде всего, условия должны к этому располагать. Иначе говоря, у руководителей имеется множество предрассудков по поводу коучинга, и чем быстрее они от них избавятся, тем скорее они смогут вместе с коучем достичь нужного результата для своей компании. Вот, от чего нужно избавиться в работе с коучем. Завышенные ожидания Невозможно за месяц коучинга переделать авторитарную модель управления в организации в партнёрскую...

Постановка навыка осознанности все чаще становится задачей коучинга и консультирования по личностному росту. В решение этой задачи отлично зарекомендовал себя метод ведения дневника или хотя бы периодической фиксации переживаний. Если отнестись к этому серьезно и вдумчиво, с интересом и желанием, то помимо описания событий происходит и анализ получаемого опыта. И уже опыта становится предметом внимания, извлечения, переработки. Он превращается в топливо индивидуального развития. Если события в прошлом...

У каждого из нас в жизни случались неприятные моменты — не брали на работу, начинания в каком-нибудь выбранном вами новом деле проваливались, не удавалось выстроить крепкие отношения с противоположным полом и так далее. Этот список можно продолжать долго. Конечно, все эти неудачи — обыкновенные дела в жизни людей, но часто после них вы просто падаете духом и вам больше не хочется пробовать ещё раз. А даже если желание осталось, то мог остаться также и неприятный осадок. В этих случаях, чтобы добиться желаемого, можно применять технику модификации опыта...

Хороший корпоративный тренинг продаж четко структурирован и следует своим правилам, которые будут раскрыты в этой заметке. Чёткая процедура Ещё перед тем, как начать сам тренинг, необходимо установить его последовательную и прозрачную для сотрудников процедуру. Во-первых, это нужно для того, чтобы работники более осознанно подходили к мероприятию, а, во-вторых, для того, чтобы это мероприятие получилось продуктивным. Соответствие целям Как это ни странно, если вы заинтересованы в увеличении продаж, то тренинг по продажам — это то, что вам нужно...

В последние годы коучинг все больше проникает в бизнес, и порой отличить его от других видов коммуникации с сотрудниками становится всё сложнее. Но делать это необходимо. Во-первых, потому что не все вопросы можно и нужно решать с помощью коучинга. Во-вторых, чтобы более осмысленно использовать инструментарий коучинга и видеть чёткую границу между разными способами общения с сотрудниками. Чем коучинг отличается от других методов воздействия на рабочий процесс? Прогнозируемый ответ Коучинговый подход...

Часто, чтобы научиться, как делать что-то правильно в той или иной области, для начала нужно уяснить, как делать не надо. Чёткое понимание того, чего делать не стоит, сослужит вам добрую службу на первых этапах, тогда как знание неких тонкостей дела и допущение при этом элементарных ошибок могут отпугнуть аудиторию. Поэтому для сначала всегда полезно узнать все табу, прежде чем совершенствовать своё мастерство. Разберем основные ошибки на публичных выступлениях. Несоответствие Аудитория для оратора подобна полиграфу — чуть только вы начнёте лукавить, она тут же это заметит...

Изучая биографии успешных людей — тех, кто добился многого в своём деле, мы убеждаемся в том, что они достигли своих высот, потому что сумели раскрыть свои преимущества и максимально эффективно их использовать. Тогда возникает вопрос — почему вместо этого мы тратим свои силы и энергию на то, чтобы избавиться от наших минусов? Почему вместо этого бы не воспользоваться силой своих плюсов? Почему мы вообще так мало знаем о своих достоинствах и о том, как с их помощью добиться успеха? Скорее всего, причина в мифах, прочно укрепившихся в нашем сознании...

Убить мотивацию сотрудника можно использованием демотивирующих факторов. И неважно, по сути, как это делается – сознательно или неосознанно. О чем речь? О демотиваторах. Бывают они настолько разными, что порой опознать их заранее очень сложно. Часто случаются даже ситуации в духе поговорки «благими намерениями выслана дорога в ад». Это значит, что далеко не все демотиваторы очевидны, большая часть их как раз скрыта и замаскирована. Назовем наиболее распространенные. Постоянная часть оплаты труда, так называемый фикс...

Как часто вам приходилось откладывать отдых из-за того, что у вас было очень много работы и вы считали, что сперва необходимо её закончить? И сколько раз по итогам выполненной задачи вы вновь не могли отвлечься на что-то приятное, потому что у вас опять появлялись дела? Наверное, не раз. Что и понятно, ведь нельзя просто так взять и пойти расслабляться, когда у вас есть несделанная работа. Или можно? Летом 2017 года в журнале «Psychological Science» на эту темы были опубликованы данные исследования психологов Эда О’Брайана и Эллен Рони...

Существует мнение, что менеджер по продажам — это исчезающая профессия, и из-за наплыва новых технологий, заменяющих людей, в продавцах скоро просто отпадёт потребность. Сегодня существует много инструментов продаж, которые действительно способны в той или иной мере составить людям конкуренцию — автоворонки продаж, автообзвоны, таргетирование, чат-боты и другие. Это уже целый рынок, к услугам которого прибегают многие компании. Но могут ли эти новшества заменить собой менеджеров по продажам? Конечно, нет...

Совершение сделки является успешным итогом грамотно выстроенный коммуникации продавца и покупателя. На рынке не так много товаров и услуг, которые «продают себя сами» благодаря низкой цене или способности удовлетворить острую необходимость. Поэтому для реализации большинства предложений нужны дополнительные усилия. И это не только предпродажный маркетинг, но и человеческое общение. Диалог в продажах – это игра на тонких душевных настройках клиента. Она требует определенных психологических и коммуникативных компетенций...