Сурия Гаджиева

Все чаще в погоне за увеличением прибыли, kpi и результативностью бизнеса, большинство компаний не уделяет должного внимания командообразованию. На мой взгляд, это забег на короткую дистанцию. Мощные ресурсы для повышения и сохранения эффективного ведения бизнеса генерит сформированная команда, нацеленная на общий результат. К главному конкурентному преимуществу стоит отнести командный дух. На эффективность команды негативно влияют пороки: ✅ Недоверие Оно рождает атмосферу подозрительности и может привести к потере энергии команды и зарождению интриг вместо рабочих задач. ✅ Боязнь конфликтов...

Столкновение противоположно направленных целей, интересов, мнений и позиций рождает конфликт. Как правило многие из нас ассоциируют конфликт с непониманием, ссорами, обидами, враждебностью. Я же склоняюсь к той точке зрения, что конфликты неизбежны во всех сферах человеческой жизни. ✅ Конструктивные конфликты, на мой взгляд, полезны. В ходе жарких дебатов можно наблюдать за разнообразием точек зрения и альтернатив, благодаря чему рождается истина. Такого плана конфликты носят "теплый" оттенок и свидетельствуют от степени доверия между сторонами. Существуют так же диструктивные конфликты: ✅ Горячие конфликты эмоциональны, ведутся на повышенных тонах...

Представлю вашему вниманию очередной гайд о продажах. Рассмотрим маркетинговую модель - воронку продаж. Данный инструмент полезен ни только в управлении продаж, но и бизнеса в целом. С помощью этой концепции можно найти утечку клиентов и повысить эффективность продаж. Воронка представляет собой путь, который проходит клиент от знакомства с товаром/услугой до покупки. Иначе говоря это количество людей, которое увидело, к примеру дилерский центр с автомобилями, и все-таки купили там автомобиль. Воронка продаж изначально основана на модели продаж AIDA (несколько постов ранее), где ширина уровня - это количество потенциальных клиентов...

По своей сути продажи это искусство. Хорошо отточенные навыки коммуникации оказывают влияние на картину мира клиента. В силу специфики профессии практически каждодневно наблюдаю, как из абсолютно незнакомых людей, благодаря профессионализму консультантов, люди превращаются в приятелей. Сближаясь с незнакомым человеком, консультант определяет потребности потенциального клиента, зажигая эмоции в сердце. Яркость предвкушения владеть желаемым товаром/услугой в целом зависит от виртуозности консультанта, требующее ежедневной кропотливой работы. Акулы продаж знают, что не всегда стоит продавать свои продукты и услуги...