Эльмаддин Невталиев

Wildberries: вырос спрос на ноутбуки и компьютеры из-за удаленки Кроме роста продаж ноутбуков (+175%) и мониторов (+337%) также выросла популярность блоков питания (+318%), кардридеров (+214%), подставок для ноутбуков (+123%), мышей и клавиатур (+40%). Аналитическая служба маркетплейса связывает это с новой волной пандемийных ограничений и дистанционной работы. Также аналитики отметили, что спрос на технику и электронику растет и среди покупателей из других стран. За первые три недели года зарубежные покупатели заказали с доставкой из России на 95% больше разнообразной техники, чем год назад. В штуках больше всего из-за границы покупали смартфоны, бытовую технику, телевизоры, аудиотехнику. Самые активные покупатели — Израиль, Латвия и Эстония. Маркетплейс ожидает, что интерес к технике и электронике продолжит расти благодаря росту популярности удаленной работы и акции "Киберпонедельник".

Правительство разрабатывает закон о регулировании работы маркетплейсов Министерство экономического развития совместно с Федеральной антимонопольной службой (ФАС) и Минцифры разрабатывает законопроект, принятие которого закрепит общие правила взаимодействия платформ и их пользователей. Согласно задумке авторов инициативы, регулирование будет отличаться в зависимости от масштаба деятельности компании. Для удобства их разделят на четыре категории: отдельные сервисы, цифровые платформы, крупные цифровые платформы и платформы-гиганты В законопроекте также будут описаны инструменты поддержки отечественных платформ и меры по выравниванию конкуренции с западными компаниями. Какие именно меры поддержки будут внесены, пока неясно. Регулирование в целом получится мягким, отметил глава департамента Минэка. Это будет совместная работа ФАС, которая сохранит функцию по надзору за крупными платформами, Минэка и других органов власти, а также саморегулируемой организации — она займется «профилактикой недобросовестных практик». По словам Дюбанова, сейчас законопроект дорабатывается и на публичное обсуждение будет выдвинут в начале февраля.

​​ВЦИОМ исследовал мнение россиян о маркетплейсах Более половины (59%) российских пользователей интернета совершали непродовольственные онлайн-покупки в течение последнего года. 40% таких покупок не совершали. Пользователи с опытом онлайн-покупок оценили маркетплейсы — ассортимент, цены, распродажи. Наиболее широкий ассортимент: • #AliExpress — его выбрали 37% участников исследования • #Wildberries — 14% • #Ozon — 12% • Каждый четвертый (26%) затруднился ответить Самые выгодные цены: • AliExpress — 38% • Wildberries — 11% • Ozon — 10% Самые большие распродажи: • AliExpress — 32% • Wildberries — 11% • Ozon — 10% Топ-3 причин для рекомендаций: • AliExpress — выгодные цены (43%), ассортимен (33%), нравится площадка и пользователи ей часто пользуются (20%) • Ozon — быстрая доставка (38%), выгодные цены (29%), ассортимент (20%) • Wildberries — удобно расположенные ПВЗ (32%), скорость доставки (29%), выгодные цены (23%).

​​Продавцы Wildberries жалуются на крупные необоснованные списания Продавцы маркетплейса Wildberries столкнулись с необоснованными удержаниями. В начале января поставщики увидели в отчетах удержания по неизвестным причинам, которые не вычитаются из еженедельных выплат. По словам предпринимателей, в официальном чате и в поддержке на их вопросы не отвечают. В детализации суммы удержания есть ссылка на раздел "Документы", но сам документ отсутствует. Была информация о том, что требуемый документ появится 10 января, но, как сообщают поставщики, столкнувшиеся с проблемой, ничего нигде не появилось. А в новых отчетах продажи идут на погашение долга. Суммы разные, но везде более чем весомые — у одной предпринимательницы размер удержаний почти достиг полумиллиона. Продавцы называют разные размеры удержаний — от тридцати тысяч рублей и более. Также поставщики столкнулись с необъяснимо большими затратами на логистику — похоже, Wildberries удержал большие суммы за то, что товары катались между складами без какого бы то ни было смысла. Некоторые ситуации разрешаются — поставщики выясняют, что маркетплейс удержал средства в счет погашения задолженности, возникшей из-за того, что крупная партия товара ушла в обезличку. Одна из возможных причин больших удержаний — расходы на рекламу, но некоторые поставщики не пользуются рекламными инструментами маркетплейса. Однако, в большинстве своем — проблема не решается. К нам обращаются поставщики, которые рассказывают о своих бедах — первы

Ozon объявил о новых правилах возврата товаров❗️ Озон принял новые правила возврата товаров для покупателей, с которыми раньше случалось огромное количество проблем. Так, для товаров надлежащего качества срок возврата уменьшен радикально, с 60 до 7 дней. Ранее покупатели, обладавшие premium-аккаунтом, имели на возврат целых 2 месяца. Такой же срок возврата для товаров ненадлежащего качества в категориях "парфюмерия и косметика" и "личная гигиена". Для технически сложных товаров он теперь составляет 15 дней. Пользователи с premium-аккаунтом теперь могут вернуть гарантийные товары за 60 дней. Обычные пользователи имеют на это 30 дней. Исключение – сложные технические товары, срок из гарантийного возврата по прежнему составляет год для всех категорий покупателей.