Найти в Дзене
7 ошибок при внедрении CRM (часть 2)
Внедрили самостоятельно Некоторые компании не обращаются к интеграторам, а решают самостоятельно реализовать проект внедрения CRM системы. Этим занимается либо руководитель отдела продаж, либо it-специалист в компании. Проблема заключается в отсутствии необходимых знаний и опыта. Сотрудник службы IT разбирается в особенностях бизнеса своей компании разбирается хуже, чем в IT. А руководитель отдела продаж зачастую, отлично разбирается в бизнес-процессах, но не имеет достаточно компетенций в it. В итоге компания тратит много времени и внутренних ресурсов на реализацию проекта...
4 года назад
10 ошибок при внедрении CRM системы
1. Ожидание «больших» результатов Нередко, большие надежды возлагают на саму систему. Руководители верят, что CRM сделает из любого менеджера мастера. Однако, это далеко от реальности. На практике, система всего лишь делает работу более комфортной, разрешает лучше управлять деятельностью внутри продажи (сбор базы данных, управление клиентами, возможность обучение и т.д). CRM не будет продавать вместо продавцов, в ином случае, надобность в продавцах отпадает. 2. Нет согласованных единых правил CRM Бывают случаи, когда каждый менеджер работает с CRM по своему...
4 года назад
+25% к продажам в соцсетях и мессенджерах
Как опередить конкурентов с помощью соцсетей и мессенджеров? Вам знакомо? Увеличьте продажи до 25% - закажите настройку продаж в чатах. Подключение производит Дмитрий Тихонов - сертифицированный бизнес-аналитик Битрикс24. Уменьшаем нерешительность клиентов и побуждаем их к действию Даже если их всего два! Центр Продаж Битрикс24 создан для приема заказов и платежей прямо в чатах! Решение для компаний, предпринимателей, самозанятых, ведущих продажи в социальных сетях и мессенджерах Вам это будет...
4 года назад
Что такое сквозная аналитика?
Сквозная аналитика разделена на 2 блока. 1. В первом блоке находятся создаваемые каналы, через которые вы тратите деньги. Сюда входят онлайн-каналы (Google, Яндекс) и оффлайн-каналы (баннеры, билборды, реклама на радио и прочее). Главное - установить на каждый из каналов свой маркер для сбора информации. 2. Второй блок содержит каналы, через которые клиент будет обращаться. Если это Яндекс или Google, то обращения, скорее всего, будут на сайт либо на телефон внутри рекламного объявления. Если это билборд на улице, то это определенный номер телефона...
4 года назад
3 совета по ведению CRM-системы
CRM-система одна из основных частей любого бизнеса. По своей природе, CRM-системы делятся на несколько типов. Но здесь я буду говорить о CRM-системах для отдела продаж. Многие ведут CRM-систему для учета клиентов, чтобы где-то была база клиентов, и мы как-то представляли примерно где наш клиент. Однако, многие современные CRM-системы дают больше возможностей, о которых многие предприниматели, владельцы бизнесов и менеджеры отделов продаж(или их руководители) не знают. Тут я опишу несколько чит-кодов для эффективного введения CRM-систем...
4 года назад
Если нравится — подпишитесь
Так вы не пропустите новые публикации этого канала