Тема блокировок счетов клиентов по основаниям, предусмотренным ФЗ от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма», а также ФЗ от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платёжной системе» остается по-прежнему актуальной. Среди многочисленной судебной практики с негативным исходом для клиентов стало появляться достаточное количество положительных судебных решений, когда требования заявителей подлежали удовлетворению. Так 11.03.2025 года Октябрьским районным судом города Омска было принято решение по делу № 2-478/2025 ( № 2-4799/2024), которым исковые требования были удовлетворены частично, а именно с Банка ВТБ ПАО в пользу истца взысканы денежные средства в размере 578 595, 92 руб., проценты – 39 237, 46 руб., компенсация морального вреда в сумме 10 000 рублей, штраф в пользу потребителя – 313 916, 69 руб. (общая сумма удовлетворенных требований – 941 750, 07 руб.). Фабула дела: ФИО1 обратился в суд с иском Банк ВТБ ПАО о защите прав потребителя. В обосновании требований указал, что 16.11.2023 г. между ним и Банк ВТБ ПАО Заключен договор на получение банковской кредитной карты № <данные изъяты>. Банком выдана кредитная карта № <данные изъяты> с лимитом кредитования 600 000 руб., срок возврата 16.11.2028 г. 14.11.2024 г. на его номер телефона поступил звонок от неустановленного лица, представившимся оператором компании «МегаФон», который сообщил ему, что срок его сим-карты заканчивается и ее могут заблокировать, необходимо зайти в приложение МегаФон и подтвердить свои данные. На номер телефона истца через мессенжер WhattApp поступила ссылка. Полагая, что ссылка является программой МегаФон истец ее активировал. После загрузки ссылки, звонок со звонившего неустановленного лица был прерван. Телефон отключился, экран погас. Истец за сомневался в правдивости звонившего и проверил наличие денежных средств в приложениях банков, с которыми имеются договора. В приложение АО Альфа Банк он зайти не мог, в приложении Банк ВТБ ПАО он увидел, что осуществлен перевод с кредитной карты на неизвестное ему лицо ФИО5 <данные изъяты>). При этом АО Альфа банк данные операции по списанию денежных средств приостановил как подозрительную на 104 372 руб., тогда как Банк ВТБ ПАО осуществил списание и перевод – 14.11.2024 г. в 11-00 час. на 474 223,92 руб. (441 000 руб. и комиссия 33223,92 руб.), 14.11.2024 го. в 11-22 час. на 104 372 руб. (98 000 руб. и комиссия 6372 руб.) Общая сумма ущерба (перевода) составила 578 595,92 руб. В этот же день истец обратился на «горячую линию» банка сообщил о случившемся и просил оказать содействие к возврату денежных средств, а так же обратился в отдел полиции с заявлением о возбуждении уголовного дела по незаконному списанию с карты денежных средств. По уголовному делу он признан потерпевшим. Считает, что Банк ВТБ ПАО должен был проверить действительность его волеизъявления по перечислению денежных средств, не запросил у него подтверждение операции, при этом сам истец никому пароли не давал, сообщений на телефон из банка не получал. Действиями банка ему причинены убытки в виде суммы списанной с его кредитной карты. Фактически он не давал распоряжение банку по списанию денежных средств, а банк в свою очередь должен был заподозрить эту операцию как подозрительную. Просил суд признать незаконными действия Банк ВТБ ПАО по списанию денежных средств с кредитной карты № <данные изъяты>, взыскать сумму убытков 578 595,92 руб., а так же неустойку с 14.11.2024 г. по 31.01.2025 г. и день вынесения решения суда, моральный вред 150 000 руб., штраф в пользу потребителя. Нормативно-правовое обоснование принятого судом Решения: На отношения по ведению банковского счета, обслуживание банковских карт, стороной которого является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии с частью 2 статьи 8 Федерального закона от 27 июня 2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" (далее - Закон N 161-ФЗ) распоряжение клиента может
ЗНАКОМСТВО
