Ольга Карди

Как я люблю говорить: «Движение без цели - это отдать свою судьбу кому-то!» Но помимо просто абстрактного понимания конкретной цели, очень важно именно грамотно обозначать свою цель для себя.  1️⃣ Во-первых, сделать декомпозицию своей цели.  Расписать какие шаги вы будете делать каждый месяц, чтобы через год достичь своей цели.  ☝️Важно: если в какой-то момент ау начнёте понимать, что ваша цель перестанет совпадать с вашими ожиданиями - скорректируйте свою цель в моменте.  2️⃣ Во-вторых, каждый день фиксируйте все свои доходы и расходы...

💎 Премиальные клиенты — это, определенно, особая категория клиентов.  Наиболее яркие их характеристики прекрасно известным всем специалистам и мастерам: Важно ☝️ более детально углубиться в понимание «какой он - премиальный клиент?» Итак, это те, кто: ☝️И самое важное:  у премиальных клиентов есть одна большая проблема - их все бояться! 😱 Хорошие эксперты с «синдромом самозванца» бояться работать с премиальными клиентами, потому что постоянно не уверены в своих силах 😔 И это проблема премиальных клиентов...

Выстраивание коммуникации с клиентом — это искусство, требующее не только навыков, но и глубокого понимания потребностей, ожиданий и зацелей (что такое «зацель клиента» - рассказала в отдельной статье) клиента.   ☝️ Начинается этот процесс с активного слушания: важно не только слышать, но и понимать, что говорит клиент, какие у него есть сомнения и опасения.  Разберем 5 ключевых аспектов могут помочь в успешной коммуникации.  Используйте имя клиента, интересуйтесь его делами, это создаст атмосферу доверия ❤️...

Это важный этап в установлении доверительных отношений и дальнейшем успешном взаимодействии.  Чтобы сделать это правильно важно знать:  Кстати, именно это все мы изучаем на курсе «Магия Невидимых Продаж» 😉 Здесь необходимо четко осознавать две ключевые вещи: Разговаривать с людьми - это структура и система! И именно этому навыку очень важно научиться! ☝️ 3. Правильно завершить визит клиента В конце визита всегда делайте клиентам предложения для дальнейшего сотрудничества...

1.Самоценность Крайне важно принять себя со всеми своими недостатками, страхами, неуверенностью и тд. Принять себя вопреки всему. Научиться смотреть на себя позитивно и относиться к себе бережно.  ✅ Чтобы принять себя необходимо: Поэтому очень важно найти опору внутри себя, а не опираться на что-то внешнее! ❓ Как найти эту внутреннюю опору для себя и как перестать себя разрушать - именно этому я посвятила свой новый проект - клуб успешных женщин «КАРДИ»!  🙏🏼 Сейчас у вас есть возможность...

Эту неделю посвятим терминологии, которую я активно использую в своих обучениях и на бесплатных тренингах и уроках.  Один из таких терминов - это «зацель». Часто получаю вопросы от подписчиков и учеников насчет данного понятия. Постараюсь четко и простым языком объяснить. Все как я люблю 😁 Итак, зацель клиента — это истинные намерения и стремления вашего клиента, которые при разговоре или даже во время оказания услуги  остаются за пределами первоначальных запросов.  Зацель можно рассматривать как некое внутреннее состояние, которое побуждает клиента действовать 🎯...

Заключительная часть статьи на тему недели: «Как грамотно работать с премиальными клиентами» 💭 Мы остановились на пункте 10, который звучит как: Очень важно при любой работе - концентрация непосредственно на работе 🎯. «Будь в моменте» - ключевое правильно успеха в совершенно любой сфере жизни. Далеко не только в работе.  Создавая стратегию, где ты всегда держишь фокус на клиенте и клиент является в момент вашего взаимодействия ключевым звеном, следует учитывать, что: Держите в голове все...

Напоминаю, что наша тема недели: «Как грамотно работать с премиальными клиентами» 💭 Вчера, 9 сентября в 12:00 по мск я провела бесплатный тренинг на эту тему и пригласила вас вступить в закрытое сообщество! Заходите и узнавайте все подробности  ⤵️⤵️⤵️ А мы возвращаемся к шагам к осознанности 😁. Итак, шаг номер 5. 5.Общение на равных Такой подход помогает выстроить доверительные отношения и создать атмосферу «мы свои».  Помните, что общение с клиентом на равных — это не только способ улучшить качество сервиса, но и важный элемент формирования лояльности и долгосрочных отношений...

На этой неделе раскроем обширную тему, которая напрямую связана с твоим самоощущением как мастера.  Тема недели: «Как грамотно работать с премиальными клиентами» 💭 Уже завтра, 9 сентября в 12:00 по мск я проведу бесплатный тренинг на эту тему и раскрою очень много важных аспектов! 🤔 ⤵️⤵️⤵️ Данная статья будет состоять из 3 частей. Посвятим ей целую неделю, чтобы проработать все детально.  Если клиенты видят и чувствуют (а клиенты очень хорошо видят и чувствуют всегда 😉), что ты не уверена в себе у них сразу же теряется доверие  к тебе как к мастеру...

Профессиональные навыки, конечно же, играют ключевую роль в становлении успешного специалиста абсолютно в любой сфере.   Профессиональные навыки - это: Очень часто мастера «ударяются в теорию» 📚, проходят миллион обучений, получают бесчисленное множество дипломов, которые затем просто вешаются на стену кабинета. Это большая ошибка. Клиенты идут к тем, кого «видели за работой». Клиенты идут к тем, у кого виден результат. Как работать так, чтобы был практический результат и клиенты возвращались снова и снова учу на своем курсе «Магия невидимых продаж»...

1.Уходят сильные мастера  Важно понимать, что сильные мастера не просто уходят, а уводят за собой свою наработанную базу клиентов. Создание личного бренда становится приоритетом для многих мастеров. На их место в салоны приходят новые мастера и окончательно «размывают» ту базу клиентов, которая там осталась. Сильные сменяются средними, средние сменяются слабыми. В конечном итоге в салоне остаются только слабые мастера. Именно эта текучка, частая смена мастеров и их низкая профессиональность приводит к тому, что клиентов в салоне становится все меньше и меньше...

1.Улучшить сервис  Как только у тебя возникла первая мысль о том, чтобы начать работать на себя, первое о чем необходимо задуматься - что я смогу предложить своим клиентам, чтобы они  “ушли за мной”. Когда ты уходишь из найма или вообще меняешь что-либо в своем деле обязательно нужно улучшать сервис. Подумай, какие моменты ты можешь улучшить? Например: • заменить растворимый кофе на кофе из кофемашины • перейти на более премиальную косметику • расширить перечень предоставляемых услуг. В противном случае, у клиентов просто не будет никакой мотивации оставаться с вами...